建行汕尾市分行紅城支行：炎炎夏日，紅城支行上門服務暖人心

BlaVer

作為承擔社會責任的國有大行，持續(xù)踐行“金融為民，服務至上”的使命，建行不斷深化服務質(zhì)量，拓寬服務邊界，始終將每一位客戶的金融服務需求放在心頭，特別是針對年老體弱和傷殘人士，持續(xù)優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務方式，用實際行動讓金融服務更有溫度。

近日，紅城支行接待了一位特殊的客戶，該客戶家里老人遺忘銀行卡取款密碼，且因身體殘疾和路途遙遠，無法親自前往銀行辦理密碼重置手續(xù)，導致養(yǎng)老金及日常開支受影響。了解到這一情況后，支行高度重視，安排專人攜帶必要的業(yè)務材料和設備前往客戶家中提供上門服務。在客戶家中，工作人員首先耐心地與客戶進行溝通，仔細核對了其身份信息，并嚴格按照業(yè)務流程，利用移動設備為其辦理了密碼重置手續(xù)。期間，工作人員還貼心地向客戶普及了銀行卡安全使用知識，提醒客戶妥善保管銀行卡和密碼，增強防范意識。服務完成后，客戶也十分感謝工作人員，表示這真的解決了他們的一大難題。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。在今后的工作中，該行將秉持以人為本的理念，持續(xù)傾聽民生訴求，解決群眾實際困難，讓金融服務的每一步都走得更實、更暖。

來源：建行汕尾市分行