建行汕尾市分行：做好便民舉措，提升辦卡滿意度

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今年以來，我省陸續(xù)開展市民第三代社�？ㄉ�級更換工作。近期，城區(qū)某機關(guān)單位工作人員通過上門服務(wù)、電話訪問、走訪詢問等多種方式，了解到退休職工在辦理第三代社�？ㄟ^程中存在排隊難、網(wǎng)點遠等情況。為更便捷、更精準為退休職工提供服務(wù)，營業(yè)部與該單位協(xié)調(diào)好時間，開通綠色通道，推行一次性辦結(jié)服務(wù)。8月份以來，營業(yè)部陸續(xù)上門為退休群體更換三代社�？ā�換卡現(xiàn)場，便攜社�？�機現(xiàn)場制卡，現(xiàn)場激活，為他們提供便利的金融服務(wù)，收獲到了老職工們的點贊。

為確保退休職工能夠第一時間拿到第三代社�？�，充分發(fā)揮社�？ū忝瘛⒒菝窆δ�，營業(yè)部工作人員針對老干部的疑問細致回答，仔細講解，幫助他們認真核對信息，耐心指導填寫資料，講解第三代社�？ê烆I(lǐng)等內(nèi)容，從而有序引導辦理制卡、領(lǐng)卡、激活業(yè)務(wù)等。

為持續(xù)把這一惠民利老好事辦好辦實，下一步，營業(yè)部將繼續(xù)幫助有換卡需求的退休人群更換新卡，并積極總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗，在全市區(qū)進行推廣。

來源：建行汕尾市分行