建行汕尾市分行：守護(hù)資金安全 當(dāng)好反詐衛(wèi)士——文明支行成功堵截一起網(wǎng)絡(luò)詐騙

BlaVer

處于信息時(shí)代的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)手段的運(yùn)用讓詐騙更加猖獗。8月5日上午11點(diǎn)許，客戶李某形色慌張的來(lái)到文明支行，“經(jīng)理，我申請(qǐng)的貸款資金怎么不會(huì)到賬”，焦急的李某說(shuō)話都不太利索。當(dāng)值大堂員工第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)該客戶情緒有異，在安撫客戶后，細(xì)細(xì)了解客戶情況。

原來(lái)，該客戶碰上急事需要一筆資金，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道下載了一款名為“安逸花”的網(wǎng)絡(luò)貸款app，在上傳身份證號(hào)碼并輸入銀行卡號(hào)等信息后，該軟件提示成功申貸3萬(wàn)元，隨后又提示客戶因?yàn)檩斎脬y行卡號(hào)有誤，導(dǎo)致貸款資金放到錯(cuò)誤賬號(hào)被凍結(jié)�？蛻敉ㄟ^(guò)app主動(dòng)聯(lián)系客服尋求解決辦法，客服轉(zhuǎn)發(fā)偽造的政府機(jī)關(guān)文件，提出要客戶想辦法籌集1.5萬(wàn)元匯至相關(guān)賬戶進(jìn)行解凍貸款資金。

客戶在焦急無(wú)助中，想起了在我支行辦業(yè)務(wù)時(shí)看到的宣傳內(nèi)容，故到我支行求助。我支行員工一邊安撫客戶情緒，一邊普及常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙手法，在確認(rèn)資金未受損失后，協(xié)助客戶報(bào)警，在警察同志的相關(guān)指導(dǎo)下，客戶在我行柜臺(tái)辦理了銷卡，同時(shí)提醒客戶：一是要保管好個(gè)人信息和銀行卡；二是碰到有疑惑可以撥打官方電話咨詢；三是不要隨意相信網(wǎng)絡(luò)貸款，有需要找正規(guī)機(jī)構(gòu)辦理。客戶李某表示以此為教訓(xùn)，對(duì)警察同志和我行工作人員表示了感謝。

來(lái)源：建行汕尾市分行