建行汕尾市分行：急客戶之所急，文明支行到廣州為客戶辦理上門(mén)領(lǐng)卡服務(wù)

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2024年8月19日，建行文明支行來(lái)了一位客戶，聲稱(chēng)需要領(lǐng)取已補(bǔ)換的銀行卡，根據(jù)了解這位客戶并非銀行卡本人除了提供銀行卡主人的病例外，沒(méi)有任何資料可以證明她們兩個(gè)人的關(guān)系。

在這種情況下，客戶要求今天一定要領(lǐng)取這張銀行卡，并強(qiáng)調(diào)銀行卡主人病危已經(jīng)送往廣州就醫(yī)，現(xiàn)如今需要用到這張銀行卡。文明支行負(fù)責(zé)人經(jīng)了解客戶的需求，在不影響網(wǎng)點(diǎn)工作的情況下，做出了人員的安排，當(dāng)天下午連忙前往廣州醫(yī)院為該客戶上門(mén)服務(wù)，并順利為其辦理了領(lǐng)卡業(yè)務(wù)，并當(dāng)天趕回汕尾。

通過(guò)這件事體現(xiàn)了文明支行急客戶之所急的服務(wù)理念，事后客戶通過(guò)95533等渠道對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。

來(lái)源：建行汕尾市分行