郵儲(chǔ)銀行汕尾市分行：開(kāi)展“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，零距離真誠(chéng)服務(wù)暖人心

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郵儲(chǔ)銀行汕尾市分行：開(kāi)展“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，零距離真誠(chéng)服務(wù)暖人心
黃煜東 傅財(cái)森

切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，拓寬金融消費(fèi)訴求渠道，夯實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作主體責(zé)任，9月20日，在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局汕尾監(jiān)管分局指導(dǎo)下，郵儲(chǔ)銀行汕尾市分行開(kāi)展了“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，與客戶(hù)“面對(duì)面、零距離”交流，向消費(fèi)者普及金融知識(shí)，精準(zhǔn)對(duì)接、解決消費(fèi)者訴求，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，彰顯金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

活動(dòng)當(dāng)天，郵儲(chǔ)銀行汕尾市分行陳賢能副行長(zhǎng)熱情的接待客戶(hù)，耐心的對(duì)前來(lái)咨詢(xún)客戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)銀行賬戶(hù)非柜面轉(zhuǎn)賬限額限次辦理情況，并積極給客戶(hù)接收關(guān)于開(kāi)立公司賬戶(hù)時(shí)間較長(zhǎng)情況反饋，對(duì)客戶(hù)較為關(guān)心的暫停非柜面、開(kāi)立銀行卡等相關(guān)問(wèn)題逐一答復(fù)和記錄。悉心接待和妥善處理消費(fèi)者對(duì)于銀行服務(wù)的每一個(gè)意見(jiàn)、建議和金融訴求，切實(shí)提高金融風(fēng)險(xiǎn)管理能力，提升社會(huì)公眾滿(mǎn)意度和獲得感。

在“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)中，該分行積極向消費(fèi)者普及金融知識(shí)，通過(guò)生動(dòng)的案例和簡(jiǎn)潔明了的講解，讓消費(fèi)者了解金融市場(chǎng)的運(yùn)作規(guī)律和金融產(chǎn)品的特點(diǎn)，并認(rèn)真講解如何防范金融風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，該分行還精準(zhǔn)對(duì)接消費(fèi)者訴求，對(duì)于客戶(hù)提出的問(wèn)題和建議，該分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行研究和解決，確�？蛻�(hù)的權(quán)益得到充分保障，后續(xù)將由專(zhuān)人及時(shí)跟進(jìn)。

本次“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)的開(kāi)展，充分搭建起了與客戶(hù)溝通的“連心橋”，進(jìn)一步暢通了金融消費(fèi)者維權(quán)渠道。

郵儲(chǔ)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)以“金融為民譜新篇 守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題持續(xù)推進(jìn)“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，積極開(kāi)展各類(lèi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，拓寬金融消費(fèi)訴求渠道，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的金融服務(wù)。同時(shí)，積極踐行社會(huì)責(zé)任，不斷提高服務(wù)意識(shí)，普及金融知識(shí)，打造有溫度的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，提升消費(fèi)者的幸福感、獲得感和安全感。

來(lái)源：郵儲(chǔ)銀行汕尾市分行