郵儲銀行汕尾市分行：開展“行長接待日”活動，零距離真誠服務(wù)暖人心

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郵儲銀行汕尾市分行：開展“行長接待日”活動，零距離真誠服務(wù)暖人心
黃煜東 傅財森

切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，拓寬金融消費(fèi)訴求渠道，夯實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作主體責(zé)任，9月20日，在國家金融監(jiān)督管理總局汕尾監(jiān)管分局指導(dǎo)下，郵儲銀行汕尾市分行開展了“行長接待日”活動，與客戶“面對面、零距離”交流，向消費(fèi)者普及金融知識，精準(zhǔn)對接、解決消費(fèi)者訴求，以實(shí)際行動踐行對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，彰顯金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

活動當(dāng)天，郵儲銀行汕尾市分行陳賢能副行長熱情的接待客戶，耐心的對前來咨詢客戶提出的相關(guān)問題進(jìn)行答疑解惑，詢問客戶銀行賬戶非柜面轉(zhuǎn)賬限額限次辦理情況，并積極給客戶接收關(guān)于開立公司賬戶時間較長情況反饋，對客戶較為關(guān)心的暫停非柜面、開立銀行卡等相關(guān)問題逐一答復(fù)和記錄。悉心接待和妥善處理消費(fèi)者對于銀行服務(wù)的每一個意見、建議和金融訴求，切實(shí)提高金融風(fēng)險管理能力，提升社會公眾滿意度和獲得感。

在“行長接待日”活動中，該分行積極向消費(fèi)者普及金融知識，通過生動的案例和簡潔明了的講解，讓消費(fèi)者了解金融市場的運(yùn)作規(guī)律和金融產(chǎn)品的特點(diǎn)，并認(rèn)真講解如何防范金融風(fēng)險。同時，該分行還精準(zhǔn)對接消費(fèi)者訴求，對于客戶提出的問題和建議，該分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織相關(guān)部門進(jìn)行研究和解決，確保客戶的權(quán)益得到充分保障，后續(xù)將由專人及時跟進(jìn)。

本次“行長接待日”活動的開展，充分搭建起了與客戶溝通的“連心橋”，進(jìn)一步暢通了金融消費(fèi)者維權(quán)渠道。

郵儲銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)以“金融為民譜新篇 守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險”為主題持續(xù)推進(jìn)“行長接待日”活動，積極開展各類消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動，拓寬金融消費(fèi)訴求渠道，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的金融服務(wù)。同時，積極踐行社會責(zé)任，不斷提高服務(wù)意識，普及金融知識，打造有溫度的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，提升消費(fèi)者的幸福感、獲得感和安全感。

來源：郵儲銀行汕尾市分行