赤坑鎮(zhèn)大化村建成全市首個村級信訪訴求綜合服務(wù)站

蘆、葦

近日，記者在赤坑鎮(zhèn)大化村了解到，該村通過建立信訪訴求綜合服務(wù)站，緊緊圍繞“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴、一片誠心辦事、一句暖話送別”五個一標準，創(chuàng)新為民服務(wù)，將信訪訴求服務(wù)的“觸角”由縣、鎮(zhèn)延伸至村一級的“最前線”，打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”。

“這幾天下雨，老厝場附近的小路雜草長勢迅猛，咱們下午就要安排人員清理，確保通暢?！痹诖蠡逍旁L訴求綜合服務(wù)站，大化村黨支部書記、村主任孫偉健召集服務(wù)站全體工作人員商議群眾訴求工作，把近期排查上報的村情民意、矛盾糾紛“搬上臺面”，及時解決群眾的急難愁盼。

赤坑鎮(zhèn)大化村黨支部書記、村主任 孫偉?。?/strong>

在推進基層治理高質(zhì)量發(fā)展的過程中，我們按照市委、縣委的工作部署要求,以大化村黨群服務(wù)中心為依托，著手籌建群眾信訪訴求綜合服務(wù)站，并于8月12日揭牌成立。

大化村信訪訴求綜合服務(wù)站的建立啟用，是汕尾貫徹落實好黨的二十屆三中全會精神的具體實踐。在市委提出在該村建立信訪訴求綜合服務(wù)站的要求后，我縣高度重視、迅速響應(yīng)，以“超常規(guī)”時效和舉措，成立大化村信訪訴求綜合服務(wù)站，按標準予以配套并發(fā)揮效用。

赤坑鎮(zhèn)大化村黨支部書記、村主任 孫偉?。?/strong>

綜合服務(wù)站功能定位的服務(wù)事項主要有群眾來訪接待服務(wù)、信訪訴求云端受理服務(wù)、視頻約訪和視頻聯(lián)合接訪服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)、信訪訴求代辦服務(wù)、申請生活困難救助協(xié)辦服務(wù)等六大項服務(wù)。

據(jù)悉，大化村信訪訴求綜合服務(wù)站開放以來，共受理信訪訴求5宗，解決5宗，滿意率100%，所涉內(nèi)容包括房地確權(quán)、農(nóng)耕水利、環(huán)境衛(wèi)生、村道積水等，用全方位的信訪服務(wù)“兜”住群眾生活的方方面面，切實將矛盾隱患風(fēng)險消除在萌芽、化解在基層。

赤坑鎮(zhèn)大化村村民：

前幾天看新聞報道了解到我們村的信訪訴求綜合服務(wù)站成立了，會幫村民解決一些生活上的困難，然后我就抱著試一試的心態(tài)，到服務(wù)站里去登記了（訴求）。結(jié)果第二天村委就派工作人員過來這邊，幫忙對這個平常內(nèi)澇比較嚴重的排水口進行拓寬改造。今天，工作人員也過來查看整改的情況，昨天下雨的時候這個內(nèi)澇的問題也就沒有再出現(xiàn)了。為他們的工作效率點贊！

村級信訪綜合服務(wù)平臺的建設(shè)不僅為群眾提供了一個便捷、高效的訴求表達渠道，更推動基層信訪工作的提質(zhì)升級。在這里，村民的每一份訴求都被認真對待，每一次反饋都充滿了溫度，基層信訪訴求服務(wù)正逐步從一個簡單的訴求收集點，演變成一個集咨詢、調(diào)解、服務(wù)為一體的多功能平臺。

赤坑鎮(zhèn)大化村黨支部書記、村主任 孫偉健：

接下來，我們將繼續(xù)做好服務(wù)站“五個一”的建設(shè)標準，緊扣“人民有所呼，改革有所應(yīng)”的要求，加強基層社會組織建設(shè)的創(chuàng)新，把群眾的信訪訴求解決在基層，踐行“小事不出村，矛盾不上交”的新時代楓橋經(jīng)驗。

海豐融媒記者：鄭志豪 施燕鋒