下單一年不發(fā)貨申請(qǐng)退款不給退 知名電商平臺(tái)怎么了？

章魚小王子

下單一年不發(fā)貨不退款，知名電商平臺(tái)怎么了？曾兩次收到退市警告，累計(jì)被執(zhí)行金額超3700萬元，最近還在打折促銷

價(jià)值千元、萬元的奢侈品下單一年后不發(fā)貨也不退款，近日，電商平臺(tái)寺庫(kù)因不發(fā)貨不退款問題再遭消費(fèi)者聲討。

值得注意的是，社交媒體上，關(guān)于寺庫(kù)不發(fā)貨不退款的吐槽不少。過去兩年，關(guān)于寺庫(kù)的問題也不時(shí)出現(xiàn)在各大媒體的報(bào)道中。

消費(fèi)者稱

近一年時(shí)間不發(fā)貨不退款

據(jù)藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)，消費(fèi)者何先生爆料稱，自己去年8月在寺庫(kù)買了一雙某奢侈品牌的鞋子，價(jià)值3000多元，但快一年時(shí)間了，商品不僅沒有發(fā)貨還無法申請(qǐng)退款。

據(jù)何先生描述，下單前平臺(tái)內(nèi)是顯示有貨的，但是過了兩三個(gè)月遲遲不發(fā)貨，隨后便申請(qǐng)了退款，但每次申請(qǐng)平臺(tái)都顯示在處理中，直至今日事件都沒有得到一個(gè)合理的回應(yīng)。

何先生稱：“這件事最讓人不能理解的就在于，我花錢買了東西，平臺(tái)不發(fā)貨不退款，還要求消費(fèi)者強(qiáng)制換貨，換的是完全沒人要的東西。這種行為完全屬于欺詐消費(fèi)者，并且向監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴也沒有用�！�

值得注意的是，該事件并不是個(gè)案，在社交媒體上，眾多消費(fèi)者曝光了自己的受害經(jīng)歷，并且受害時(shí)間更久，涉及金額更大。

早在去年11月，據(jù)極目新聞報(bào)道，南京一消費(fèi)者在寺庫(kù)花1.8萬元購(gòu)買了衣服，一年過去沒發(fā)貨也沒退款。

據(jù)紅星新聞報(bào)道，去年4月，消費(fèi)者劉女士在寺庫(kù)上購(gòu)買了一款售價(jià)1.66萬元的包，購(gòu)買后在社交媒體上發(fā)現(xiàn)很多人說寺庫(kù)發(fā)不出貨的問題，遂選擇退款，但直到去年11月，仍未收到退款。

據(jù)上游新聞，江蘇南京的閆女士2022年8月花1萬8千多元在寺庫(kù)APP上購(gòu)買了4件衣服，一年過去后，對(duì)方既不發(fā)貨，也不給她退款�？头�一直說在審核中，過了一年多退款也沒有完成審核。此外有多名消費(fèi)者表示，在該平臺(tái)購(gòu)物時(shí)遇到過類似情況。

在“黑貓投訴”平臺(tái)上搜寺庫(kù)有超過2萬條投訴，大多數(shù)都是關(guān)于“下單不發(fā)貨不退款”的問題。從反饋來看，大多數(shù)人對(duì)于退款都不抱有希望。

兩次收到退市警告

仍在搞促銷

作為一家奢侈品電商平臺(tái)，近年來寺庫(kù)可謂是負(fù)面消息纏身。

天眼查顯示，北京寺庫(kù)商貿(mào)有限公司成立于2009年4月，法定代表人為李日學(xué)，注冊(cè)資本1000萬元人民幣，實(shí)繳資本200萬元，經(jīng)營(yíng)范圍含寄賣服裝、鞋帽、首飾、日用品等。股東信息顯示，該公司由李日學(xué)（持股90%）和黃朝暉（持股10%）共同持股。

公開資料顯示，寺庫(kù)主要業(yè)務(wù)涉及奢侈品網(wǎng)上銷售、奢侈品實(shí)體體驗(yàn)會(huì)所、奢侈品鑒定、養(yǎng)護(hù)服務(wù)等主營(yíng)業(yè)務(wù)。寺庫(kù)自稱是中國(guó)最大的線上線下精品生活方式平臺(tái)，已擁有中國(guó)25.3%及亞洲地區(qū)15.4%的高端市場(chǎng)份額；在線下，于北京、上海、成都、青島、天津、廈門、香港等地中心地段開設(shè)實(shí)體體驗(yàn)店。

2017年，號(hào)稱國(guó)內(nèi)“奢侈品電商第一股”的寺庫(kù)登陸納斯達(dá)克，迎來高光時(shí)刻。然而登陸二級(jí)市場(chǎng)的寺庫(kù)并沒有一路高歌，反而日漸式微。股價(jià)從最高的15美元，跌至不足0.5美元，逐漸走到了退市的邊緣。

2021年12月，寺庫(kù)曾公告稱，由于連續(xù)30個(gè)工作日股票收盤價(jià)低于1美元，公司收到納斯達(dá)克的退市警告。2023年11月17日，寺庫(kù)發(fā)布公告稱，其于2023年11月14日收到納斯達(dá)克退市通知，并計(jì)劃請(qǐng)求聽證。寺庫(kù)此次被警告退市的原因，是其一直沒有提交2022年財(cái)報(bào)。

寺庫(kù)最近一次的財(cái)報(bào)還停留在2022上半年，公司上半年總營(yíng)收為11.64億元，同比下降23.69%；凈虧損擴(kuò)大至8.165億元，上年同期凈虧損3980萬元。

寺庫(kù)的資金問題，似乎在2022年年初便已有苗頭。

2022年1月，多家媒體報(bào)道稱北京寺庫(kù)商貿(mào)有限公司被申請(qǐng)破產(chǎn)清算，但寺庫(kù)當(dāng)時(shí)回應(yīng)稱：“我司發(fā)現(xiàn)部分媒體發(fā)布‘寺庫(kù)集團(tuán)被申請(qǐng)破產(chǎn)’的相關(guān)新聞。經(jīng)核實(shí)，不存在以上情況，公司將保留追責(zé)的權(quán)利�！�

據(jù)全國(guó)企業(yè)破產(chǎn)重整案件信息網(wǎng)顯示，申請(qǐng)人柴某某曾向北京一中院以“北京寺庫(kù)商貿(mào)有限公司不能清償?shù)狡趥鶆?wù)，并且明顯缺乏清償能力”為由申請(qǐng)對(duì)北京寺庫(kù)商貿(mào)有限公司進(jìn)行破產(chǎn)清算，2022年1月6日，北京一中院發(fā)出民事裁定書，稱“本院審查期間，柴某某申請(qǐng)撤回對(duì)北京寺庫(kù)商貿(mào)有限公司的破產(chǎn)清算申請(qǐng)”，法院最后裁定，準(zhǔn)許柴某某撤回破產(chǎn)清算申請(qǐng)。

另外，天眼查顯示，2022年8月，趙某某也向北京一中院對(duì)北京寺庫(kù)商貿(mào)有限公司提出了破產(chǎn)清算申請(qǐng)。

據(jù)紅星新聞，2023年5月，上海浩雀貿(mào)易有限公司以寺庫(kù)“不能清償?shù)狡趥鶆?wù)且明顯缺乏清償能力”為由申請(qǐng)對(duì)寺庫(kù)破產(chǎn)清算，但6月其又撤回了該申請(qǐng)。

2023年7月，北京赫拉珠寶有限公司以同樣的理由申請(qǐng)對(duì)寺庫(kù)破產(chǎn)清算，9月該公司也撤回了申請(qǐng)。

據(jù)天眼查顯示，寺庫(kù)近年來涉訴案件超過上百條，案由大多為買賣合同糾紛、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛，累計(jì)被執(zhí)行金額高達(dá)3757.6萬元。

值得注意的是，目前寺庫(kù)APP仍在正常運(yùn)行，包包、美妝、鞋類、衣物等產(chǎn)品仍可正常購(gòu)買，并且在商品頁(yè)面還標(biāo)注著現(xiàn)貨秒發(fā)等字樣。

與此同時(shí)，各大節(jié)日活動(dòng)寺庫(kù)也沒落下。618大促已過去半個(gè)月，寺庫(kù)APP上至今仍掛著相關(guān)的字樣。

進(jìn)入7月，寺庫(kù)更是推出了名為“707周年慶”的活動(dòng)，海報(bào)上寫著“滿2000返300、滿3000返600”等字樣，折扣力度驚人。

編輯|孫志成蓋源源

校對(duì)|何小桃

封面圖自每經(jīng)記者 蘇娜 攝（圖文無關(guān)）

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)、紅星新聞、極目新聞、上游新聞等