建行汕尾市分行：堅(jiān)持以客戶為中心

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建行汕尾市分行始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深入“服務(wù)暖行”的導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化以客戶為中心的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)理念，把群眾的“表情包”作為服務(wù)優(yōu)化的風(fēng)向標(biāo)，一切從客戶需求出發(fā)、向客戶體驗(yàn)聚焦、以客戶滿意為準(zhǔn)，更好滿足實(shí)體經(jīng)濟(jì)和人民群眾日益增長(zhǎng)的美好金融需要。

近日，吳女士前往營(yíng)業(yè)部代理為其父親激活社�？�，但是其父親在我行留存的信息當(dāng)中存在兩個(gè)客戶編號(hào)，需要辦理客戶編號(hào)歸并后才能辦理社�？�激活手續(xù)。但是戶主本人行動(dòng)不便，無(wú)法前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。在了解到上述情況后，營(yíng)業(yè)部員工及時(shí)向主管進(jìn)行匯報(bào)，最后決定前往戶主家中做雙人核實(shí)見證。在與吳女士約定好的時(shí)間段，營(yíng)業(yè)部員工前往戶主家中核實(shí)客戶情況，在得到客戶本人確認(rèn)后，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行簽字、捺印，本次上門服務(wù)解決了吳女士的難題。

營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持把客戶需求放在第一位，當(dāng)好“有溫度、有情懷的銀行”�？蛻舻男枨笤谀睦铮�服務(wù)就延伸到哪里。急客戶之所急，用貼心的服務(wù)滿足廣大客戶的金融需求。

來(lái)源：建行汕尾市分行