建行汕尾市分行：關(guān)愛銀發(fā)人群

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“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼�！焙ＸS支行積極推動適老服務(wù)，把適老服務(wù)作為日常工作的重要內(nèi)容，讓銀發(fā)客群享受體貼、細心、有溫度的銀行服務(wù)。

一日上午，一名年邁的客戶顫顫巍巍來到建設(shè)銀行海豐支行網(wǎng)點大廳，在排隊機前駐足，網(wǎng)點大堂經(jīng)理在巡查時，從人群中發(fā)現(xiàn)了這名老年客戶，交談中，發(fā)現(xiàn)這名客戶需要完成社�？�激活和取款，但是考慮到網(wǎng)點客戶較多并其手腳并不方便，便聯(lián)動柜臺開啟綠色窗口，老人在綠色窗口緩緩坐下，柜臺人員也是耐心地為其經(jīng)辦業(yè)務(wù)，在大堂經(jīng)理的配合下順利辦好社�？�激活和取款，臨走時，柜臺人員還提醒帶好物品。大堂經(jīng)理小心地托起老人的手腕，在攙扶下，老人慢慢地離開網(wǎng)點，老人家非常感激地說：“真的感謝你們，你們的服務(wù)真是周到又貼心，太感謝了�！辟|(zhì)樸的語言中流露出對工作人員的深深的感激與信任。

海豐支行用實際行動守護老年群體的金融體驗，既做好日常金融服務(wù)，也做好人性化延伸服務(wù)，打造有溫度的適老服務(wù)。一份簡單的關(guān)注，讓不安在暖陽中煙消云散；一聲簡單的感謝，拉近了建行與客戶的距離。

來源：建行汕尾市分行