建行汕尾陸豐支行：金融服務(wù)有保障，小額券兌換暖人心

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在快速發(fā)展的數(shù)字支付時代，陸豐支行始終堅守服務(wù)初心，不忘傳統(tǒng)金融的溫情與責(zé)任。日前，建行汕尾陸豐支行以實際行動詮釋了“客戶至上”的服務(wù)理念，成功幫助一位未預(yù)約的客戶處理了一項特殊需求贏得了客戶的高度贊譽。

5月24日，一位未預(yù)約的客戶攜帶大量一元小額紙幣來到我支行，請求存儲。鑒于當(dāng)時柜面資源緊張，排隊等候的客戶眾多，為避免造成客戶長時間等待，該支行迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。由多名工作人員，專項處理該客戶的小額券存款問題。

在整個清點過程中，工作人員耐心細致，不畏繁瑣，即使數(shù)量龐大，也堅持一一清點，確保無誤。經(jīng)過近兩小時的連續(xù)作業(yè)成功清點了總計約三萬張億元券，確保了客戶資金的及時到賬。客戶對建行陸豐支行的高效響應(yīng)和貼心服務(wù)表達了深切的感激，稱贊我支行在緊急情況下仍能保持高水準服務(wù)，真正做到了想客戶之所想，急客戶之所急。

面額雖小，卻見真心;服務(wù)雖簡，卻見真情。陸豐支行沒有止步于常規(guī)，而是勇于擔(dān)當(dāng)，積極作為，用高效、溫暖的服務(wù)為客戶辦實事，解難題。今后，建行陸豐支行將繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，努力成為百姓心中最有溫度、最有擔(dān)當(dāng)、最具責(zé)任感的銀行。

來源：建行汕尾市分行