建行汕尾海豐支行：為行動(dòng)不便老人提供上門服務(wù)紀(jì)實(shí)

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建行海豐支行始終秉持“客戶至上，服務(wù)第一”的宗旨，致力于為每一位客戶提供貼心、周到的服務(wù)。近日，一位行動(dòng)不便的老年客戶的家屬來到銀行咨詢?nèi)绾螢槠滢k理銀行業(yè)務(wù)，海豐支行迅速響應(yīng)，提供了上門服務(wù)。

一日早晨，老年客戶的家屬來到海豐支行，向工作人員表達(dá)了希望為行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù)的意愿。工作人員耐心聽取了家屬的需求，并詳細(xì)了解了老人的身體狀況和具體需求。在確認(rèn)服務(wù)需求后，工作人員為家屬提供了上門服務(wù)的相關(guān)信息和注意事項(xiàng)。家屬填寫了上門服務(wù)預(yù)約登記表，包括老人的姓名、聯(lián)系方式、家庭地址、服務(wù)時(shí)間等信息。

工作人員根據(jù)家屬提供的信息，安排了合適的上門服務(wù)時(shí)間和人員。

周六，海豐支行的工作人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)老人家中。工作人員首先向老人和家屬介紹了自己的身份和來意，并詳細(xì)詢問了老人的身體狀況和具體需求。根據(jù)老人的需求，工作人員為老人辦理了相關(guān)銀行業(yè)務(wù)，在服務(wù)過程中，工作人員始終保持耐心、細(xì)致的態(tài)度，確保老人能夠順利、滿意地完成業(yè)務(wù)辦理。

在完成服務(wù)后，老人和家屬對(duì)海豐支行的上門服務(wù)表示了由衷的感謝。老人表示，由于行動(dòng)不便，以前辦理銀行業(yè)務(wù)非常困難，現(xiàn)在有了上門服務(wù)，讓他們感受到了銀行的溫暖和關(guān)懷。家屬也表示，海豐支行的服務(wù)非常周到、貼心，讓他們感受到了銀行對(duì)客戶的尊重和關(guān)愛。

海豐支行為行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù)，不僅解決了老人辦理銀行業(yè)務(wù)的難題，也體現(xiàn)了銀行對(duì)客戶的關(guān)愛和尊重。這種貼心、周到的服務(wù)方式，不僅提升了客戶滿意度和忠誠(chéng)度，也樹立了銀行良好的社會(huì)形象。未來，海豐支行將繼續(xù)秉承“客戶至上，服務(wù)第一”的宗旨，為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

來源：建行汕尾市分行