走訪“面對(duì)面” 服務(wù)“心連心”——城區(qū)深入推進(jìn)“入戶聯(lián)心”活動(dòng)走深走實(shí)

汕尾資信

　　今年以來，城區(qū)大力弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，以“三個(gè)一”為抓手，深入推進(jìn)“入戶聯(lián)心”活動(dòng)，推動(dòng)廣大黨員干部撲下身子、沉到一線，示范引領(lǐng)基層各方力量常態(tài)化進(jìn)萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事，凝聚奮戰(zhàn)“百千萬工程”的強(qiáng)大合力。

　辦好遠(yuǎn)程問診服務(wù)，讓村民在“家門口”就能享受醫(yī)療服務(wù)。

　　下好聯(lián)心服務(wù)“一盤棋”

　　城區(qū)堅(jiān)持服務(wù)群眾一網(wǎng)通聯(lián)、多元力量一體聯(lián)動(dòng)、群眾訴求一呼必應(yīng)，深耘基層治理“微網(wǎng)格”，統(tǒng)籌基層服務(wù)群眾力量納入“治理單元”，全面打通服務(wù)群眾“毛細(xì)血管”。

　　在開展“入戶聯(lián)心”活動(dòng)過程中，全區(qū)各村（社區(qū)）以現(xiàn)有網(wǎng)格化為基礎(chǔ)，本著“居住相鄰、關(guān)系相近、雙向選擇、方便服務(wù)”的原則，5至15戶為1個(gè)基礎(chǔ)聯(lián)系單位，每個(gè)單元由2人一組進(jìn)行聯(lián)系，因地制宜、一村一策制定“入戶聯(lián)心”方案，全面摸清“入戶聯(lián)心”工作力量和村民戶數(shù)等底數(shù)。堅(jiān)持試點(diǎn)先行，選定“2＋7”個(gè)試點(diǎn)村（社區(qū)）（2個(gè)市級(jí)試點(diǎn)村和7個(gè)區(qū)級(jí)試點(diǎn)村），設(shè)計(jì)聯(lián)心卡、聯(lián)心袋、聯(lián)心包，建立“聯(lián)心工作室”，以點(diǎn)帶面推動(dòng)全區(qū)“入戶聯(lián)心”工作全面鋪開。同時(shí)，該區(qū)以基層黨校為載體，率先全覆蓋開展“入戶聯(lián)心”活動(dòng)專題培訓(xùn)，組織試點(diǎn)村（社區(qū)）“兩委”干部、基層黨員、網(wǎng)格員、村（居）民小組長(zhǎng)、村級(jí)后備干部等10類重點(diǎn)人員學(xué)深悟透“入戶聯(lián)心”活動(dòng)工作目標(biāo)、參與范圍、主要任務(wù)、工作機(jī)制、方法步驟、組織領(lǐng)導(dǎo)6個(gè)重點(diǎn)方面內(nèi)容，明確聯(lián)心干部按照“一張網(wǎng)、全覆蓋、心連心”要求，明晰日常工作流程、知曉入戶走訪重點(diǎn)，熟練掌握入戶聯(lián)心工作的基本知識(shí)和技能，確?！皯魬粲腥寺?lián)、家家情況清、事事有人管”。目前，該區(qū)累計(jì)開展鎮(zhèn)街培訓(xùn)7場(chǎng)次，村級(jí)培訓(xùn)99場(chǎng)次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1682人次，為各村（社區(qū)）開展“入戶聯(lián)心”活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　黨員干部走訪聆聽群眾意見建議。

　　做好惠民政策“傳聲筒”

　　“大叔、大娘，這幾年咱們汕尾的綠美生態(tài)建設(shè)成效是有目共睹的，您看看，現(xiàn)在我們居住環(huán)境周邊的花草樹木多了，空氣好了，出門心情也舒暢?！薄白罱欣锿瞥隽讼M(fèi)品以舊換新補(bǔ)貼政策，家里的舊電視、舊冰箱、舊手機(jī)等，可以交付給指定商家，領(lǐng)取消費(fèi)券補(bǔ)貼，實(shí)惠。”

　　“入戶聯(lián)心”活動(dòng)開展以來，聯(lián)戶干部深入居民家中走訪時(shí)，與居民“面對(duì)面”“一對(duì)一”地交流，用“大白話”講清黨的方針政策、黨的創(chuàng)新理論，以及“百千萬工程”、綠美生態(tài)建設(shè)等重點(diǎn)工作部署，對(duì)村民提出的問題逐一詳細(xì)解答，動(dòng)員群眾為人居環(huán)境整治、鄉(xiāng)村綠化、集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展等出謀劃策，讓惠民政策入腦入心，讓群眾足不出戶即可聽明白、懂申請(qǐng)、會(huì)辦理，真切感受到黨和國(guó)家給予的關(guān)懷和溫暖，實(shí)現(xiàn)惠民政策與群眾“零距離”。

　　進(jìn)入“龍舟水”汛期以來，聯(lián)戶干部心系群眾，在入戶走訪過程中，全面排查可能存在的安全隱患，扎實(shí)做好強(qiáng)降雨防御、雷電防護(hù)、用電用水安全、自建房隱患排查等工作，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該區(qū)9個(gè)試點(diǎn)村共組織448名聯(lián)戶干部深入開展入戶走訪活動(dòng)，走訪3529戶群眾，宣傳防汛救災(zāi)、防溺水、建房安全提示等內(nèi)容，宣傳“百千萬工程”、綠美生態(tài)建設(shè)、安全生產(chǎn)、交通安全等政策672場(chǎng)次，收集建議248條。

　聯(lián)戶干部向群眾講解醫(yī)療統(tǒng)保政策。

　　當(dāng)好服務(wù)群眾“第一人”

　　“人老了，身體基礎(chǔ)性疾病多，隔三差五就要坐車去市區(qū)內(nèi)的醫(yī)院預(yù)約、排隊(duì)復(fù)診，實(shí)在太折騰了?，F(xiàn)在村里有了遠(yuǎn)程就診中心，在家門口就可看病，實(shí)在太方便了?！苯輨冁?zhèn)軍船頭村的黃奶奶滿意地說道。原來，軍船頭村聯(lián)戶人員在入戶中了解到轄區(qū)老弱、特殊群體“就醫(yī)難、看病遠(yuǎn)”問題，村黨總支利用深汕中心醫(yī)院結(jié)對(duì)共建契機(jī)，打造了軍船頭村遠(yuǎn)程會(huì)診中心，試點(diǎn)開展深汕名醫(yī)遠(yuǎn)程問診服務(wù)，并納入村級(jí)養(yǎng)老服務(wù)和特殊群體服務(wù)保障體系，有效提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。該區(qū)各級(jí)黨員干部認(rèn)真踐行“講、看、聽、問、幫”五字工作法，熱心講一講宣傳政策、細(xì)心看一看掌握民情、用心聽一聽收集民意、耐心問一問解決問題、盡心幫一幫訪貧問苦，及時(shí)收集解決群眾急難愁盼問題，對(duì)于群眾反映的問題會(huì)視情況進(jìn)行分類，能答復(fù)處理的，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)處理，一時(shí)不能解決的，按程序逐級(jí)上報(bào)，推動(dòng)落地解決并反饋情況，逐條逐項(xiàng)掛牌銷號(hào)、動(dòng)態(tài)清零，做到發(fā)現(xiàn)問題在一線、化解矛盾在一線、落實(shí)工作在一線。同時(shí)，該區(qū)聚焦老年人、殘疾人、脫貧戶、就業(yè)困難人員、外來人員、社區(qū)矯正人員、低保對(duì)象、特困人員8類特殊群體，摸底數(shù)、建聯(lián)系、問需求、送服務(wù)，及時(shí)掌握聯(lián)戶具體情況動(dòng)態(tài)，對(duì)群眾紅白事、生病住院、家庭變故、矛盾糾紛、意外災(zāi)害事件及時(shí)走訪到位，做到“提戶知人、提人知事、提事知情”，確保服務(wù)有清單、工作有流程、職責(zé)有分工、辦理有時(shí)效、結(jié)果有反饋等“八個(gè)有”，讓服務(wù)有溫度、有精度、有力度。

　　城區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，城區(qū)將以點(diǎn)帶面持續(xù)深化“入戶聯(lián)心”活動(dòng)，推動(dòng)黨員干部沉到一線，與群眾“交朋友”“結(jié)親戚”，當(dāng)好群眾的“貼心人”“服務(wù)員”。

　　汕尾日?qǐng)?bào)記者 張文濱 通訊員  汕區(qū)組宣