建行汕尾廣富支行：細(xì)節(jié)是金，服務(wù)為本

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我們常說，銀行經(jīng)營時刻與風(fēng)險相伴�？v觀目前各種風(fēng)險案例的發(fā)生，其實大多都發(fā)生在工作中的細(xì)微之處。俗語道：蟻穴雖小,可潰千里長堤。要想我們的事業(yè)“千里長堤”不倒，就必須要用一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的態(tài)度和行動守好每一個業(yè)務(wù)操作和管理“蟻穴”。

在工作和生活中，我們首先應(yīng)該注重自身規(guī)矩意識的培養(yǎng)。時刻把自己的言行與規(guī)章制度、流程要求相對照，看自身的言行是否符合規(guī)定要求，是否損壞了集體形象與銀行利益，堅定不移地以“一點不差、差一點不行”的敬業(yè)精神和“認(rèn)真、細(xì)致、合規(guī)”的責(zé)任意識自覺遵守法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)管理辦法和操作流程，堅決做到“制度執(zhí)行不走樣，業(yè)務(wù)行為不走樣”，確保對制度和流程不敷衍了事、不打折扣、不夾帶個人感情，不附加條件，堅持用生命最樸實的自然與純凈，將防范風(fēng)險、合規(guī)操作的實際行動，落實到每一件小事、每一項工作中。

而在此過程中，用心做好細(xì)節(jié)尤為重要。對于工作中的每一個細(xì)節(jié)我們都不能有絲毫的疏忽，要堅持講原則、嚴(yán)要求，講紀(jì)律、重合規(guī)，一切按制度辦事，凡事按程序操作，堅決鏟除“差不多”的思想意識和敷衍了事的工作態(tài)度。特別是對于客戶信息錄入、系統(tǒng)操作、關(guān)系維護(hù)等工作中的每一個細(xì)節(jié)，都應(yīng)該細(xì)致入微、熱情專業(yè)；對于工作過程中遇到的各類問題，都應(yīng)該冷靜處理、用力成事。要堅持學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)法律知識，關(guān)注最新金融動態(tài)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高營銷能力和服務(wù)水平，確保自己的每一個行動、每一項工作都在可控可管的范疇之中，用強(qiáng)大的細(xì)節(jié)把控能力為自己的行為負(fù)責(zé)；要善于觀察、洞察客戶的想法，面對不同的客戶，需要有更多的耐心、細(xì)心，最后才能為他提供量身打造的個性化金融服務(wù)，用真情換取客戶的真心肯定。

細(xì)節(jié)是金，服務(wù)為本。我相信，只要我們在工作中自覺地以“自重、自省、自勵”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，懂規(guī)矩、嚴(yán)自律、重細(xì)節(jié)，恪守職業(yè)道德，就一定能在充滿誘惑與風(fēng)險的發(fā)展之路上穩(wěn)健前行。

來源：建行汕尾市分行