建行汕尾市分行：微笑服務是最好的名片

蘆、葦

“注重細節(jié)，服務入微”，讓客戶體驗到更加溫馨、更加規(guī)范快捷的金融服務是我們一直追求的服務理念。“一個微笑、一句您好、一聲慢走”，時刻將規(guī)范化服務牢記在心。合適的禮貌用語、規(guī)范的服務動作，可以給客戶舒心的服務體驗，也可以體現(xiàn)我們優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，從而讓客戶更加信任我行，更加認同我行的金融產(chǎn)品和業(yè)務渠道。

“以客戶為中心”，是銀行員工最基礎(chǔ)的一環(huán)，也是最重要的一環(huán)，是一切開展業(yè)務拓展的基礎(chǔ)，更是維護好客戶的堅實保障。作為一名前臺柜員，辦理業(yè)務要快要準，服務態(tài)度有耐心，讓客戶高興而來，滿意而歸，是我們永遠的服務宗旨。只有做到將心比心，才能得到客戶的理解與認可。

在面對日益更新的銀行業(yè)務時，還要樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，這樣才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務。因此，要把業(yè)務學習和知識儲備放在首位，立足本職崗位鉆研業(yè)務、提高技能，通過積極學習，不斷拓寬視野，掌握最新制度和業(yè)務規(guī)章要求，努力做到業(yè)務精通、技術(shù)嫻熟、服務全面，在爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績的奮斗路上扎實前行！

來源：建行汕尾市分行 葉雨茵