紅色“微陣地” 服務(wù)零距離——東海街道精心打造紅色驛站服務(wù)群眾小記

陸豐資信

　近年來，陸豐市東海街道堅持“黨建引領(lǐng)＋志愿服務(wù)”工作模式，通過“1個驛站＋N個功能”，為群眾免費提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳”的便捷化、常態(tài)化服務(wù)，把紅色驛站打造成群眾休憩的港灣和溫暖的家園，真正實現(xiàn)了打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　外賣“小哥”趁閑暇在紅色驛站休息。

　　全天不打烊

　　“充電器在這……”“天氣冷，您喝點熱水，暖暖手……”在陸豐市東海街道市民廣場旁邊的一間小鐵皮屋，墻上“紅色驛站”四個紅色大字格外醒目，10多平方米的驛站內(nèi)，有讀書角、休息椅、飲水機、便民傘等服務(wù)設(shè)施。熱心的志愿者正在向群眾講解如何進行手機充電，并提供著相關(guān)的便民服務(wù)。

　　“以前，我們想休息一下，也只能在車上打個盹?！币幻麖氖峦赓u送餐服務(wù)的外賣“小哥”笑容滿面地告訴記者，“現(xiàn)在，我們累了可以到驛站歇歇腳，里面不僅有熱水，還能在椅子上休息、充電，很暖心。”

　　近年來，東海街道紅色驛站成為便民利民的紅色“微陣地”，暖心服務(wù)不打烊，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞外賣小哥等戶外勞動者提供取暖、喝水、充電、歇腳等服務(wù)。

　　“累了渴了，到這里歇歇腳、接水喝，很方便?！币幻h(huán)衛(wèi)工人激動說。

　　“‘五一’期間，從外地返鄉(xiāng)回來度假的人多了起來，外賣訂單增加了不少”。一名剛送完一單外賣小哥在紅色驛站休息了10分鐘后，邊說邊拿起頭盔走出驛站。

　　東海街道辦事處有關(guān)負責(zé)人介紹，設(shè)立紅色驛站，是東海街道黨工委堅持黨建引領(lǐng)，精織民生網(wǎng)格，破解公共服務(wù)難題的創(chuàng)新之舉。據(jù)介紹，該驛站設(shè)立于去年9月，配備有飲水機、微波爐、急救箱、手機充電等便民設(shè)施和醫(yī)療用品。同時，還為新就業(yè)群體提供心理輔導(dǎo)等個性化的暖心服務(wù)，打造“15分鐘”最短服務(wù)半徑，讓新就業(yè)群體感受到家的溫暖。

　　服務(wù)聚合力

　　“丹鳳呈祥龍獻瑞，紅桃賀歲杏迎春”，一副副筆酣墨飽、寓意吉祥的對聯(lián)出自大學(xué)生志愿者之手。既豐富了返鄉(xiāng)大學(xué)生和群眾的精神文化生活，又弘揚了優(yōu)秀的中華民族傳統(tǒng)文化。

　　今年春節(jié)前夕，東海街道聯(lián)合該市團委以及廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院在紅色驛站開展了“迎新春、寫福字、送祝福”志愿服務(wù)活動。大學(xué)生志愿者在現(xiàn)場聚精會神揮毫寫就的寓意美好的春聯(lián)、“?！睔鉂M滿的福帖鋪滿了桌面，這些春聯(lián)和福帖通過線下領(lǐng)取的方式發(fā)放到群眾手中，為群眾送上了情真意切的新春祝福。

　　“義寫春聯(lián)既是心意，也是回饋社會的一種方式，我要把新春真摯的祝福送到群眾家里?！币淮髮W(xué)生志愿者稱，只要有時間他都會積極參加義寫活動。

　　剛剛在附近送完快遞的快遞員停好電動車，走進紅色驛站拿出杯子，熟練地在一旁的飲水機倒水?！艾F(xiàn)在的快遞很多，就像今天，從早晨忙活到現(xiàn)在一口水沒喝，正好經(jīng)過驛站就進來喝杯水，沒想到電單車還可以免費充電?！边@位快遞員邊喝邊說：“紅色驛站的建設(shè)，切實給我們這些整日奔波在外的從業(yè)者提供了各種便利服務(wù)?！彼拥卣f，“確實感受到了關(guān)懷，很溫暖?！?/div>

　　解鎖新身份

　　過去，東海街道在區(qū)域社會治理方面存在一定的短板。建設(shè)紅色驛站以來，東海街道著力探索推行新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體融入社區(qū)治理的新模式，把戶外勞動者社區(qū)“活地圖”、社區(qū)“金睛火眼”優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理優(yōu)勢。

　　近年來，該街道充分發(fā)揮其職業(yè)流動性強、接觸面廣的優(yōu)勢，積極發(fā)展政治素養(yǎng)好、道德品質(zhì)高、積極向社區(qū)靠攏的新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體作為社情民意“信息員”、城市形象“宣傳員”、城市生活“服務(wù)員”。

　　“社區(qū)的每條路、每幢樓我都很熟悉，有了社區(qū)‘兼職監(jiān)督員’這個新身份，就能將發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生死角、車輛亂停亂放等問題上報社區(qū)及時解決?！币煌赓u小哥說。

　　目前，新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體已經(jīng)成為東海街道社區(qū)綜合治理不可或缺的新力量、好幫手。他們隨手收集到的群眾訴求，社區(qū)網(wǎng)格員及時處理解決，進一步拓寬了社區(qū)服務(wù)半徑，提升了基層治理效能。

　　小小紅色網(wǎng)格驛站，已成為街道和社區(qū)連接群眾的大窗口，“點對點”聯(lián)系、“面對面”承諾、“心貼心”服務(wù)，讓群眾的滿意度得到大幅提升。陸豐市政協(xié)副主席、東海街道黨工委書記洪錦宗表示，東海街道將繼續(xù)以黨建引領(lǐng)戶外勞動者融入城市精細化管理、平安建設(shè)、文明創(chuàng)建等志愿服務(wù)中來，深入推進“百千萬工程”，打造共建共治共享的社會治理格局。

　　汕尾日報記者   李濟超

　　通訊員   盧超雅