【315消保】郵儲(chǔ)銀行汕尾市分行：開(kāi)展“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，零距離真誠(chéng)服務(wù)暖人心

汕尾商務(wù)

為更好地傾聽(tīng)客戶心聲，了解客戶的真實(shí)需求，切實(shí)解決消費(fèi)者訴求，近日，郵儲(chǔ)銀行汕尾市分行在“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)期間開(kāi)展“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，與客戶“零距離、面對(duì)面”親切交流，為消費(fèi)者解決實(shí)際訴求。

郵儲(chǔ)銀行汕尾市分行陳賢能副行長(zhǎng)熱情的接待客戶 劉永定攝

“面對(duì)面、零距離”傾聽(tīng)群眾心聲，邊接訪、邊解決問(wèn)題。郵儲(chǔ)銀行汕尾市分行陳賢能副行長(zhǎng)熱情的接待客戶，耐心的對(duì)前來(lái)咨詢客戶提出的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑，對(duì)客戶較為關(guān)心的提前還款、理財(cái)投資、小微企業(yè)信貸支持等相關(guān)問(wèn)題逐一進(jìn)行了答復(fù)和記錄。與此同時(shí)，陳賢能副行長(zhǎng)積極詢問(wèn)在場(chǎng)客戶對(duì)該行服務(wù)的滿意度，并結(jié)合金融知識(shí)和消費(fèi)者八大權(quán)益，提醒消費(fèi)者在選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)要通過(guò)勤學(xué)、多思、慎行、善改及明責(zé)這五個(gè)步驟樹(shù)立正確投資觀，警惕詐騙套路，遠(yuǎn)離金融風(fēng)險(xiǎn)，守護(hù)好自己的“錢(qián)袋子”，在場(chǎng)消費(fèi)者紛紛表示受益匪淺。

郵儲(chǔ)銀行汕尾市分行陳賢能副行長(zhǎng)熱情的接待客戶 劉永定攝

對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和解決的事項(xiàng)，陳賢能副行長(zhǎng)都給予了客戶滿意的答復(fù)，對(duì)于客戶提出的消費(fèi)者訴求，如實(shí)記錄并接收有關(guān)材料，后續(xù)將由專人及時(shí)跟進(jìn)。

郵儲(chǔ)銀行汕尾市分行開(kāi)展“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng) 劉永定攝

本次“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)的開(kāi)展，充分搭建起了與客戶零距離溝通的“連心橋”，進(jìn)一步暢通了金融消費(fèi)者維權(quán)渠道。

郵儲(chǔ)銀行汕尾市分行行長(zhǎng)接待日流程 劉永定攝

郵儲(chǔ)銀行汕尾市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，將圍繞“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”消保主題，繼續(xù)履行好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)，持續(xù)推進(jìn)“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，積極踐行社會(huì)責(zé)任，不斷提高服務(wù)意識(shí)，普及金融知識(shí)，打造有溫度的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，提升消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感，為人民群眾辦好事、辦實(shí)事。

（通訊員 傅財(cái)森 劉永定）
供稿：郵儲(chǔ)銀行汕尾市分行