提顏值樹好形象 增內(nèi)涵為民解憂——陸河縣新田鎮(zhèn)建設(shè)高質(zhì)量黨群服務(wù)陣地側(cè)記

陸河資信

　  近年來，陸河縣新田鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神，以軟硬件雙提升，不斷提高黨群服務(wù)中心“顏值”“內(nèi)涵”，全力建設(shè)“聽民意、解民困、暖民心”高質(zhì)量黨群服務(wù)陣地。

　　亮化“面子”提升顏值

　　近年來，新田鎮(zhèn)在黨群服務(wù)中心花大力氣、下硬任務(wù)，加強(qiáng)村（社）黨群服務(wù)中心內(nèi)外硬件打造，整體面貌煥然一新。

　　該鎮(zhèn)投入資金對(duì)5個(gè)村（社）黨群服務(wù)中心進(jìn)行改擴(kuò)建，全覆蓋完善配備“粵智助”政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，以村級(jí)黨群服務(wù)中心為中心，將步行半徑15分鐘之內(nèi)的籃球場(chǎng)等功能場(chǎng)所納入服務(wù)網(wǎng)格，著力打造“15分鐘”黨群服務(wù)圈。同時(shí)，深入推進(jìn)“清牌減負(fù)增效”行動(dòng)，對(duì)標(biāo)上級(jí)文件要求，以“清并結(jié)合”的工作原則，規(guī)范標(biāo)識(shí)牌子，為場(chǎng)地限制較大的黨群服務(wù)中心統(tǒng)一制作翻閱式制度匯編，做到“減牌子數(shù)量，不減服務(wù)質(zhì)量”，切實(shí)提高村級(jí)組織服務(wù)群眾效能。

　　充實(shí)“里子”豐富內(nèi)涵

　　該鎮(zhèn)大力豐富黨群服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)為群眾解決難題。

　　該鎮(zhèn)村級(jí)黨群服務(wù)中心嚴(yán)格執(zhí)行村（社區(qū)）“兩委”干部坐班值班制度，全覆蓋制作“兩委干部去向牌”，并將牌子設(shè)置在顯眼位置，實(shí)時(shí)公開干部去向，讓辦事群眾“找得到人、聯(lián)系得上人”，群眾需求不等不靠。同時(shí)，全鎮(zhèn)14個(gè)村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心統(tǒng)一制定《“聽民意、解民困、暖民心”意見辦理流程圖》，明確辦事流程，以“一張笑臉、一顆誠(chéng)心、一句問候、一張椅子、一杯熱茶”為標(biāo)準(zhǔn)接待群眾，為反映訴求的群眾做好問題收集、現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)解答；將快遞服務(wù)代理、水電費(fèi)代繳等與群眾日常生活息息相關(guān)的事項(xiàng)納入服務(wù)范圍，豐富窗口辦理事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)、一門式辦理、一次性辦結(jié)。去年以來，累計(jì)為群眾辦理事務(wù)1300余項(xiàng)。

　　此外，該鎮(zhèn)積極動(dòng)員“兩委”干部、駐村輔警、在家黨員等各方力量，聚焦群眾需求，讓干部走出去“聽民意”，切實(shí)做到“解民困、暖民心”。如聯(lián)安村咸宜村民小組李大媽，通過電話聯(lián)系的方式向黨員中心戶反映其高血壓的情況，黨員中心戶立即啟動(dòng)“四單模式”，第一時(shí)間聯(lián)系村黨總支部，并于2個(gè)小時(shí)之后，購(gòu)買所需藥品并送上門，耐心告知服用事項(xiàng)等，得到群眾好評(píng)。

　　夯實(shí)“底子”確保深度

　　加強(qiáng)陣地建設(shè)、提升服務(wù)功能，離不開制度保障。

　　該鎮(zhèn)建立健全“每月一主題”工作機(jī)制，聚焦“百千萬工程”、黨建引領(lǐng)“三六九”工程、綠美陸河生態(tài)建設(shè)等重點(diǎn)工作，結(jié)合縣基層黨組織“一月一主題”黨日活動(dòng)計(jì)劃，常態(tài)化在村（社）黨群服務(wù)中心開展村一級(jí)主題活動(dòng)。如新村村在母親節(jié)當(dāng)日，組織在家婦女到村黨群服務(wù)中心開展“母親節(jié)茶話會(huì)”活動(dòng)，以“拉家�！钡男问脚c婦女群體交流，聆聽女性的聲音；在“六一”兒童節(jié)期間，組織鎮(zhèn)駐村干部、村“兩委”干部到村小學(xué)開展“童心向陽”系列活動(dòng)，并組織轄區(qū)兒童到村“農(nóng)家書屋”開展“四點(diǎn)半課堂”閱讀活動(dòng)，不斷豐富課余生活。同時(shí)，健全社會(huì)治理N項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，將每月20日定為服務(wù)群眾志愿活動(dòng)日，以“群眾所需”為導(dǎo)向，開展多項(xiàng)志愿服務(wù)，并及時(shí)登記群眾需求和建議，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行研究解決，跟蹤情況落實(shí)，反饋辦理結(jié)果，形成收集、研判、交辦、辦理、跟蹤再到反饋的閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)流程，營(yíng)造了濃厚的為群眾服務(wù)氛圍。

　　汕尾日?qǐng)?bào)記者 彭偉棟 通訊員 郭思聰