陸河縣投資促進事務(wù)中心“全程代辦”，服務(wù)圍著項目“轉(zhuǎn)”

陸河資信

良好的營商環(huán)境是發(fā)展的基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)是提升營商環(huán)境的關(guān)鍵。2023年來，陸河縣全面推進企業(yè)投資項目政務(wù)服務(wù)全代辦工作，全力為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)“店小二”服務(wù)。


2023年，陸河縣共為26個有代辦需求的企業(yè)投資項目提供代辦服務(wù)，已接收委托服務(wù)事項41個，已辦理41個服務(wù)事項。為完善汕尾市統(tǒng)建的投資項目全生命周期管理平臺，陸河縣開展了2021年以來招商項目數(shù)據(jù)采集工作。目前，平臺已導入招商項目90個，已關(guān)聯(lián)項目代碼87個。　　

加強全代辦組織領(lǐng)導是關(guān)鍵，陸河縣領(lǐng)導高度重視全代辦工作，不僅多次召開會議進行深入研究和討論，還建立了由縣政府分管副縣長牽頭的企業(yè)投資項目政務(wù)服務(wù)全代辦工作機制。通過加強組織領(lǐng)導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保全代辦服務(wù)工作得以順利開展，為企業(yè)提供更加高效、便捷的服務(wù)�！　�

為了提升全代辦工作專業(yè)化水平，陸河縣認真落實全代辦人員招聘事項，并選拔出一批優(yōu)秀的代辦員。他們進駐縣政務(wù)服務(wù)大廳“企業(yè)投資全代辦”服務(wù)專窗，為企業(yè)提供全程免費代辦服務(wù)，涵蓋項目“引進、落地、投產(chǎn)、幫扶”全過程。這支專業(yè)化的代辦隊伍為企業(yè)提供了全方位、高質(zhì)量的服務(wù)支持。　　

陸河縣投資促進事務(wù)中心深知代辦員業(yè)務(wù)水平對于全代辦工作的重要性，因此實行上崗前學習培訓，組織新招聘的代辦員赴汕尾市便民服務(wù)大廳觀摩全代辦工作。與汕尾市全代辦團隊座談交流、學習取經(jīng)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。在日常工作中，動員各相關(guān)部門業(yè)務(wù)人員采取現(xiàn)場指導的方式進行業(yè)務(wù)培訓。同時，要求代辦員深入研究企業(yè)投資項目政務(wù)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，以更好地為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！　�

為了實現(xiàn)企業(yè)辦事“最多跑一次、服務(wù)零距離”的政務(wù)服務(wù)目標，陸河縣投資促進事務(wù)中心根據(jù)企業(yè)投資項目政務(wù)服務(wù)各個環(huán)節(jié)的具體要求和流程，梳理出《陸河縣企業(yè)投資項目各審批環(huán)節(jié)清單》，實行一次性告知。同時，制定印發(fā)了《致企業(yè)的一封信》《代辦委托書》，簡化代辦委托程序，只需企業(yè)簽一個字，實現(xiàn)“一次辦好”，推進“優(yōu)服務(wù)”落實落細。這些舉措極大地提升了代辦服務(wù)的便利性和高效性，讓企業(yè)感受到更加貼心、高效的服務(wù)體驗�！　�

強化監(jiān)督評價是保障，陸河縣投資促進事務(wù)中心加強對全代辦工作的考核評價，通過調(diào)查問卷、電話回訪等形式對代辦員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率進行評價。評價結(jié)果作為年度考核的依據(jù)，激勵代辦員不斷提高服務(wù)水平。同時，鼓勵企業(yè)和社會各界對全代辦工作進行監(jiān)督和評價，以促進全代辦工作持續(xù)改進和提升。

接下來，陸河縣投資促進事務(wù)中心將注重提升全代辦業(yè)務(wù)水平，加強與代辦企業(yè)的溝通交流，加強全代辦數(shù)字化建設(shè)，并強化部門配合和協(xié)調(diào)聯(lián)動，激發(fā)黨建引領(lǐng)新動能，為企業(yè)提供更加高效、便捷的服務(wù)�！　�
南方+記者 彭駿