城區(qū)舉辦2023年提升基層政務服務能力培訓班

汕尾資信

12月27日，城區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局舉辦2023年提升基層政務服務能力培訓班，推動政務服務“四統(tǒng)一”模式在基層政務服務大廳落地運作，轉變基層政務服務運行模式，同時進一步深化政務服務“視頻辦”改革，建好基層“視頻辦”，不斷提升基層政務服務能力。培訓邀請中智軟件開發(fā)有限公司及數(shù)字廣東網(wǎng)絡建設有限公司講師就政務服務“四統(tǒng)一”模式及“視頻辦”進行培訓，主要講解依托“善美村居”、汕尾市統(tǒng)一申辦受理平臺數(shù)字政府建設成果實施鎮(zhèn)街政務服務“四統(tǒng)一”及政務服務“視頻辦”建設應用等內(nèi)容，并邀請區(qū)政務服務中心大廳組長進行窗口工作經(jīng)驗分享，進一步加強區(qū)鎮(zhèn)兩級政務服務溝通互動，推動我區(qū)政務服務能力協(xié)調(diào)發(fā)展。各鎮(zhèn)（街道）分管領導、公共服務辦公室和政務服務中心負責同志及1名窗口人員代表參加培訓。

會議強調(diào)，各鎮(zhèn)（街道）要充分認識實施“提升基層政務服務項目”是做好民生工作的具體舉措，更是推動城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展、服務“百千萬工程”的必然要求，對提升基層政務服務能力具有重要意義，要切實增強做好政務服務工作的責任感，領導干部要做好“包工頭”，一線窗口人員要做好“施工隊”，合力推動我區(qū)政務服務再上新臺階。要強化成果轉化，不折不扣推動政務服務改革工作落地見效。一是不斷深化政務服務“四統(tǒng)一”。以完成“四統(tǒng)一”改造為契機，充分發(fā)揮數(shù)字化監(jiān)管效能，強化對基層事項預約辦理、辦理質(zhì)效等的監(jiān)管分析，不斷完善“前臺綜合受理、后臺分類審批”的政務服務模式，以數(shù)字化手段推動基層服務再造，不斷提升政務服務效能。二是深化政務服務“視頻辦”。加快推進“視頻辦”窗口建設，梳理一批簡單易辦的事項上線“視頻辦”專區(qū)，加強窗口人員服務規(guī)范學習，完善窗口攝像頭、耳麥等配套設施，推進鎮(zhèn)、村兩級“視頻辦”覆蓋。同時加強“視頻辦”宣傳應用，提升“視頻辦”知曉度。三是探索改革創(chuàng)新。充分依托善美村居事前預約的功能，探索開展延時服務，并合理安排延時服務窗口，不斷提升群眾辦事滿意度獲得感。要加強培訓宣貫，全面提升基層窗口服務能力。培訓后要加強內(nèi)部交流，及時組織召開培訓，將此次培訓內(nèi)容傳達到窗口全體工作人員，同時加強橫向、縱向交流，及時收集反饋窗口實際工作遇到的難題，切實提升基層窗口服務能力，不斷開創(chuàng)我區(qū)基層政務服務新局面。
參會人員紛紛表示，本次培訓意義深刻，是我區(qū)提升基層政務服務能力的一個里程碑，培訓內(nèi)容豐富多樣，指導性、操作性強，給基層政務服務能力提升明確了方向、找準了方法，對做好基層政務服務、服務“百千萬工程”高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。來源： 區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局