倡導(dǎo)多人少買 引導(dǎo)理性購彩 體彩用責(zé)任贏得信任

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“體育彩票是體育產(chǎn)業(yè)版圖中很重要的一塊，但體彩發(fā)行機(jī)構(gòu)從不唯銷量論，而是反復(fù)強(qiáng)調(diào)多人少買、理性購彩，強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)。”這是體彩代銷者和購彩者的普遍感受。

當(dāng)越來越多的人喜歡上體育彩票，當(dāng)公益金籌集金額屢創(chuàng)新高的同時(shí)，體彩系統(tǒng)也愈加認(rèn)識(shí)到平衡好穩(wěn)增長(zhǎng)與防風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系的重要性和緊迫性，認(rèn)識(shí)到肩上責(zé)任重大，不斷從戰(zhàn)略的高度提出目標(biāo)和要求。

中國體育彩票在建設(shè)負(fù)責(zé)任、可信賴，高質(zhì)量發(fā)展的國家公益彩票這一發(fā)展目標(biāo)上凝聚共識(shí)、多措并舉，將責(zé)任彩票的理念和要求融入全鏈條、全業(yè)務(wù)、全過程。責(zé)任彩票的場(chǎng)景已經(jīng)融入體彩工作日常，“負(fù)責(zé)任”也成為全國體彩人的思想共識(shí)和行動(dòng)自覺。

豐富產(chǎn)品渠道 推動(dòng)多人少買

根據(jù)體彩官方調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2023年，即開型體育彩票和競(jìng)猜型體育彩票的購彩人群規(guī)模實(shí)現(xiàn)較大增長(zhǎng)，讓更多的人加入到購彩者的隊(duì)伍中來，推動(dòng)“多人少買”的目標(biāo)逐步實(shí)現(xiàn)。

“多人少買”一直是中國體育彩票倡導(dǎo)的購彩理念，并不斷拓展購彩者群體，引導(dǎo)購彩者快樂購彩、理性投注，以“奉獻(xiàn)愛心娛己，公益樂善為先”的心態(tài)去購彩。

近年來，不少購彩者都有直觀的感受，現(xiàn)在的體彩“更年輕、更好玩、更容易找到了”。

《2022年體彩客戶研究報(bào)告》顯示，超過72%的體彩購彩者選擇購買彩票的原因已經(jīng)不是單純中獎(jiǎng)，而是娛樂放松。彩票作為一種娛樂消費(fèi)品，融入到了人們的普通生活中。

即開型體育彩票推出的春節(jié)紅包票、生肖票、說走就走旅行主題票……契合年輕人的內(nèi)在需求與情感訴求。而節(jié)慶類、情感類、祝福類、知識(shí)類、紀(jì)念類等頂呱刮即開票則精美繽紛，文化味道十足，也滿足了年輕人的“指尖欲望”。

競(jìng)猜型體育彩票自發(fā)行以來，產(chǎn)品架構(gòu)不斷豐富，滿足大眾競(jìng)猜樂趣的同時(shí)，也影響更多人關(guān)注體育比賽?！拔沂菄H米蘭的忠實(shí)球迷，喜歡他們二十多年了！”河南鄭州體彩代銷者賀學(xué)廣此前在接受媒體采訪時(shí)表示，“遇到世界杯或者歐錦賽等足球大賽，大家會(huì)聚在一起看比賽，也會(huì)買點(diǎn)彩票為看球助興。也有人只看球不買彩票，但是我也歡迎他們來店里和大家一起看，就是為了有看球的氛圍，因?yàn)榇蠹矣泄餐掝}，聊起來盡興?！?/p>

更重要的是，合法的競(jìng)猜游戲可以實(shí)現(xiàn)對(duì)非法彩票的有效制約。近年來，隨著國家打擊非法彩票的力度加大，促使更多資金回流到競(jìng)猜型體育彩票的正規(guī)渠道。   

與此同時(shí)，人們?cè)谲囌?、便利店、商?chǎng)等地也漸漸發(fā)現(xiàn)了體彩店的身影?！耙患倚疫\(yùn)好玩的店”——體彩展示體驗(yàn)中心，新穎的店面設(shè)計(jì)、創(chuàng)設(shè)舒適愉悅的體驗(yàn)場(chǎng)景，與馬路邊的傳統(tǒng)體彩實(shí)體店完全不同。其新穎炫目的外觀、個(gè)性和創(chuàng)意十足的開放性設(shè)計(jì)，吸引了年輕人的目光。

對(duì)于為何有越來越多的人購買彩票，有年輕購彩者這樣回答：“因?yàn)樗鼤?huì)為枯燥的生活注入一絲鮮活的氣息，萬一中了，能解決我的困境，沒中，每次只買十塊錢也沒什么，至少我會(huì)對(duì)那一天多一點(diǎn)期待，而且也是在做公益?！?

購彩者通過一次投注，就能加入公益隊(duì)伍、匯入公益大潮、奉獻(xiàn)一份愛心，成為公益事業(yè)的踐行者。自1994年全國統(tǒng)一發(fā)行以來，中國體育彩票已為國家累計(jì)籌集公益金超過7600億元。這些公益金被廣泛用于支持群眾體育和競(jìng)技體育，以及補(bǔ)充全國社會(huì)保障基金、教育助學(xué)、醫(yī)療救助和鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域。這背后，是廣大購彩者一次次的愛心奉獻(xiàn)，是全國體彩從業(yè)者辛勤勞作的結(jié)晶，是無數(shù)受助者個(gè)人和家庭的希望，更是體彩“來之于民、用之于民”的真實(shí)體現(xiàn)。

強(qiáng)化責(zé)任意識(shí) 引導(dǎo)理性投注

如果你曾經(jīng)購買過體育彩票，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)每一張?bào)w育彩票的票背顯著位置，都有一句帶著笑臉的“快樂購彩 理性投注”提示語；也可能在體彩實(shí)體店，看到過張貼的“禁止向未成年人銷售彩票及兌獎(jiǎng)”等標(biāo)識(shí)；又或者看到過《責(zé)任彩票公眾手冊(cè)》《快樂購彩五知道》《實(shí)體店應(yīng)對(duì)非理性購彩風(fēng)險(xiǎn)指導(dǎo)手冊(cè)》……   

一位平時(shí)只小額投注的超級(jí)大樂透購彩者，突然要買2000多元的復(fù)式票，湖北武漢體彩代銷者李盛強(qiáng)立馬警覺起來，問對(duì)方原因。購彩者告訴他，復(fù)式票上的數(shù)字是自己前一晚夢(mèng)中的號(hào)碼。李盛強(qiáng)勸他：“投注這么多是有風(fēng)險(xiǎn)的，購買彩票是娛樂和公益行為，重在參與，不能因?yàn)橘徺I彩票而影響到生活質(zhì)量。”經(jīng)過一番勸阻，對(duì)方聽了進(jìn)去，沒再堅(jiān)持。當(dāng)期開獎(jiǎng)后，那組號(hào)碼沒有中獎(jiǎng)，購彩者對(duì)他連連道謝。李盛強(qiáng)擺擺手：“沒啥，我干彩票，就要對(duì)體彩負(fù)責(zé)，對(duì)購彩者負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)?！币载?fù)責(zé)任的態(tài)度，合法合規(guī)的方式籌集公益金，已成為全國體彩從業(yè)者的共識(shí)。

“量力而行、理性購彩、多人少買”“彩票只是娛樂，而非賺錢的途徑”“保持購彩樂趣，切勿沉迷”……勸導(dǎo)購彩者理性投入是體彩從業(yè)人員需要遵守的規(guī)范銷售行為。

山東濟(jì)南體彩代銷者關(guān)素梅遇到過這樣的情況，之前有位購彩者經(jīng)常來她店里購彩，有時(shí)購彩金額較大，在了解到對(duì)方是普通工薪階層，家里還有兩個(gè)孩子后，關(guān)素梅像朋友一樣和這位購彩者聊天，“彩票是點(diǎn)綴生活的，咱們要保持一顆平常心，彩票可以買，但要在不影響生活的基礎(chǔ)上理性購彩，既是奉獻(xiàn)愛心，也能給自己的生活多一份驚喜和樂趣。”聽了關(guān)素梅的話，這位購彩者在日后購彩中少了些沖動(dòng)。

在推進(jìn)責(zé)任彩票建設(shè)的前期，雖然經(jīng)歷了部分從業(yè)者的不解、困惑甚至抵觸，但中國體育彩票責(zé)任建設(shè)的步伐堅(jiān)定如初。全國各級(jí)機(jī)構(gòu)通過制定非理性購彩干預(yù)指導(dǎo)手冊(cè)、完善銷售人員引導(dǎo)話術(shù)、開發(fā)購彩行為健康度測(cè)評(píng)工具、建立心理咨詢室以及與專業(yè)機(jī)構(gòu)開展理性購彩研究等工作，積極探索防范非理性購彩的有效方法與途徑。

一系列質(zhì)變背后，是體彩不斷夯實(shí)責(zé)任彩票建設(shè)的見證。自2017年來，中國體育彩票系統(tǒng)性地開展責(zé)任彩票建設(shè)工作，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力，在體育彩票高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中發(fā)揮了保障性作用，有效促進(jìn)和提升了體彩“責(zé)任公益公信”品牌形象和社會(huì)價(jià)值認(rèn)同。

遵守行為規(guī)范 限制大額購彩

責(zé)任彩票建設(shè)工作開展以來，中國體育彩票始終堅(jiān)持對(duì)違規(guī)違法行為“零容忍”，通過完善實(shí)體渠道管理制度和各級(jí)人員的行為規(guī)范，制定責(zé)任彩票負(fù)面清單，實(shí)施大額購彩預(yù)約和超額銷售審批制度，明確各級(jí)機(jī)構(gòu)及銷售一線的責(zé)任彩票風(fēng)險(xiǎn)防控職責(zé)。

實(shí)體店是體育彩票與購彩者聯(lián)系的最前線，各級(jí)體彩機(jī)構(gòu)尤其注重對(duì)代銷者合規(guī)和安全的管理。為維護(hù)每一位購彩者的切身利益，體彩發(fā)揮實(shí)體店“責(zé)任窗口”定位，先后提出了“十禁止十不得”等管理要求。同時(shí)，體彩還實(shí)施了大額購彩預(yù)約和超額銷售審批制度，借助全國統(tǒng)一系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮技術(shù)系統(tǒng)對(duì)責(zé)任彩票風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、防范與管控作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)異常銷售行為、大額購彩等銷售風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)，更好地監(jiān)督和保障責(zé)任彩票要求在實(shí)體渠道銷售中的落實(shí)，讓公眾在安全健康的環(huán)境中享受購彩帶來的樂趣。

在重慶，有一位綽號(hào)為“譚十萬”的購彩者。有次，他滿懷信心地要投注10萬元，面對(duì)這種大額投注的要求，體彩實(shí)體店的代銷者并沒有利欲熏心，而是語重心長(zhǎng)地為他講解理性購彩知識(shí)，最終譚先生進(jìn)行小額投注。開獎(jiǎng)結(jié)果出來后，他的投注沒有中獎(jiǎng)，從那以后，朋友給他取了個(gè)外號(hào)“譚十萬”。

經(jīng)此一事，譚先生十分感謝這家店的代銷者，“老板勸我理性投注，這種店誠信、實(shí)在，沒有一門心思為了錢不管不顧，是家良心店?！?/p>

“計(jì)利當(dāng)計(jì)天下利”，作為國家公益彩票，中國體育彩票的自身利益，與所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)利益是相一致的。從宣傳理性購彩到強(qiáng)調(diào)多人少買；從對(duì)在售游戲開展責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，到對(duì)重大營銷活動(dòng)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任評(píng)估；從對(duì)違規(guī)違法行為“零容忍”，到對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售彩票加大查處力度；從重視對(duì)代銷者的人文關(guān)懷，到打造多元化服務(wù)的“愛心驛站”……這是體彩心中有民、心中有責(zé)的具體表現(xiàn)，也是作為國家公益彩票的正確義利觀。   

未來，中國體育彩票將繼續(xù)把責(zé)任彩票建設(shè)放在優(yōu)先戰(zhàn)略地位，打造“多人少買”的健康購彩環(huán)境，保護(hù)購彩者的合法權(quán)益，維護(hù)彩票市場(chǎng)秩序，積極推動(dòng)彩票管理改革創(chuàng)新，為我國彩票事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造條件，為助力人們美好生活貢獻(xiàn)公益力量。

來源：中國體育彩票訂閱號(hào)