打造“聽民意、解民困、暖民心”高質(zhì)量村級(jí)黨群服務(wù)中心 東洲街道傾情傾力解民憂

汕尾資信

今年來，紅海灣東洲街道著力強(qiáng)化村級(jí)黨群服務(wù)中心服務(wù)功能，充分把黨員組織起來，把先進(jìn)動(dòng)員起來，把群眾凝聚起來，奮力打造“聽民意、解民困、暖民心”高質(zhì)量村級(jí)黨群服務(wù)中心。

　　黨群陣地再升級(jí) 功能服務(wù)雙提升

東洲街道村級(jí)黨群服務(wù)中心統(tǒng)一制定“聽民意、解民困、暖民心”意見辦理流程圖，構(gòu)建“聽民意、解民困、暖民心”工作制度，推行“八定”工作法，細(xì)化“三張清單”，有效提高黨群服務(wù)效率，持續(xù)推進(jìn)黨群服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化建設(shè)。同時(shí)，深入推進(jìn)“清牌減負(fù)增效”行動(dòng)，規(guī)范標(biāo)識(shí)牌子，優(yōu)化硬件設(shè)施建設(shè)和功能設(shè)置，將水電氣繳費(fèi)、快遞服務(wù)代理等與黨員群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的小微服務(wù)項(xiàng)目下沉到村級(jí)黨群服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)、一門式辦理、一次性辦結(jié)，讓群眾有事能夠近辦、馬上辦、最快辦好�！按妩h群服務(wù)中心設(shè)有‘粵智助’政府服務(wù)機(jī)，如今不用跑到區(qū)里，可以直接在村里查詢辦理各方面的業(yè)務(wù)，比起以前方便快捷多了�！� 東一村的村民滿意地說道。

　　東一村志愿者幫助村民查詢辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。

　　深入群眾聽民意  千方百計(jì)解民困

為著力解決好群眾關(guān)心的焦點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，東洲街道村級(jí)黨群服務(wù)中心創(chuàng)新服務(wù)方式，暢通“聽民意”渠道，強(qiáng)化事項(xiàng)受理窗口及黨員先鋒崗，按照“一張笑臉、一顆誠心、一句問候、一張椅子、一杯熱茶”“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)接待來訪群眾，用“十必記”工作法為前來反映訴求的群眾做好現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、解答等工作，切實(shí)把群眾請(qǐng)進(jìn)來，傾情傾力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。同時(shí)，東洲街道還以村級(jí)黨群服務(wù)中心為陣地支撐，充分結(jié)合“一親三心”活動(dòng)，發(fā)揮好村“一中心四組”作用，統(tǒng)籌動(dòng)員“八方力量”，做到“三個(gè)主動(dòng)”，精準(zhǔn)聚焦群眾需求，推動(dòng)干部走出去把群眾心聲聽進(jìn)來，讓群眾心聲有“回音”，確保“走”出深度，“訪”出實(shí)效。針對(duì)患病臥床、行動(dòng)不便的特殊群體，把群眾“找上門”變成服務(wù)“送上門”，讓特殊群體切實(shí)感受到為民服務(wù)溫度。

　　東三村的幸福食堂。

　　強(qiáng)化服務(wù)暖民心  整合資源促發(fā)展

東洲街道村級(jí)黨群服務(wù)中心積極統(tǒng)籌推進(jìn)資源整合，探索功能拓展，構(gòu)建“15分鐘”村黨群服務(wù)圈，利用周邊現(xiàn)有新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）、街道文化站、黨建廣場(chǎng)、籃球場(chǎng)等公共服務(wù)資源，打破條塊壁壘，持續(xù)提升黨群服務(wù)質(zhì)效，讓黨群服務(wù)中心接地氣、聚人氣、有生氣。同時(shí)，聚焦民生“食”事，充分發(fā)揮幸福食堂作用，重點(diǎn)解決村里獨(dú)居、留守等老人“吃飯難”的問題，實(shí)現(xiàn)老人“吃好飯”的愿望，“小食堂”托起民生“大福祉”，讓老年人在家門口實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)，老有所樂。

東洲街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該街道將創(chuàng)新建設(shè)方式，提升服務(wù)質(zhì)量水平，把村級(jí)黨群服務(wù)中心打造為黨員群眾共同的精神家園，讓群眾真正愿意來、喜歡來。

　　汕尾日?qǐng)?bào)記者  林敏

　　通訊員  黃小斯