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    [城區(qū)] 聽民意 解民困 暖民心 ——城區(qū)鳳山街道提升黨群服務(wù)陣地“為民”效能側(cè)記

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    1#樓主
    發(fā)表于 2023-10-10 10:00:36 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
      “昨晚才在微信上向社區(qū)網(wǎng)格員反映電線脫落的問(wèn)題,真沒(méi)想到,今天一早就有社區(qū)干部和維修人員一同上門把線路整理好了,這效率真的快!”看著維修師傅把脫落的電線重新整理固定好后,居住在城區(qū)鳳山街道鳳翔社區(qū)的陳阿姨露出了滿意的笑容。

      今年來(lái),鳳山街道深入實(shí)施“百千萬(wàn)工程”、黨建引領(lǐng)“三六九”工程,落實(shí)“四建三明”工作要求,通過(guò)“黨建+”推動(dòng)黨群服務(wù)中心提檔升級(jí),著力建設(shè)“聽民意、解民困、暖民心”的高質(zhì)量黨群服務(wù)中心,讓黨群服務(wù)真正從“中心”走到廣大群眾“心中”。

      銀湖灣小區(qū)開展“書畫迎七一 筆墨頌黨恩”活動(dòng)。

      線上線下+群議單訪
    廣開渠道聽民意
      為困難戶陳大叔維修房子的線路,為獨(dú)居老人王奶奶送飯,社區(qū)路口的照明燈損壞需要維修,留意搜集各類招工、培訓(xùn)信息幫助有需求的特殊居民對(duì)接崗位……在鳳山街道新林社區(qū)網(wǎng)格員卓友嚴(yán)的工作日志本上,一頁(yè)頁(yè)記滿了幫助群眾解決的各類難題以及走訪過(guò)程群眾所反饋的各種意見!懊刻煳覀儠(huì)把當(dāng)天需要完成的工作和走訪中群眾的意見記錄下來(lái),上傳到‘民情地圖’,以更好地服務(wù)社區(qū)的每一位居民。” 卓友嚴(yán)告訴記者。

      新林社區(qū)聯(lián)合鳳山街道衛(wèi)生服務(wù)中心為老年人免費(fèi)體檢。

      應(yīng)民之所呼,解民之所憂。為切實(shí)解決好涉及居民關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,及時(shí)回應(yīng)居民訴求,鳳山街道致力于打造“線上+線下”全方位立體化群眾訴求表達(dá)平臺(tái),依托“善美村居意見箱”服務(wù)平臺(tái)、黨員聯(lián)戶交心微信群等,讓群眾能隨時(shí)隨地提出意見建議,表達(dá)自身想法,有效建立起線上民意收集平臺(tái)。同時(shí)在黨群服務(wù)中心(站)、幸福食堂等黨群服務(wù)延伸陣地設(shè)置“微心愿墻”“居民有話說(shuō)”信箱等,暢通群眾來(lái)訪訴求反映渠道。

      黨員干部走訪居民,聽取民意。

      此外,該街道堅(jiān)持“群議”和“上門訪”相結(jié)合,通過(guò)常態(tài)化開展民情懇談會(huì)、群眾“咸茶會(huì)”等活動(dòng),搭建社區(qū)協(xié)商議事平臺(tái),發(fā)揮好村級(jí)“一中心四組”隊(duì)伍作用,統(tǒng)籌街道機(jī)關(guān)干部、村(社區(qū))干部、網(wǎng)格員、志愿者等多方基層力量,切實(shí)把走訪觸角延伸到每家每戶,把群眾訴求變“被動(dòng)聽”為“主動(dòng)問(wèn)”,將為民服務(wù)的觸角進(jìn)一步延伸基層,更好地做到了聽百家聲、暖百家心、解百家難,切實(shí)提高街道服務(wù)的精準(zhǔn)度和針對(duì)性,架起了一座為民服務(wù)的“連心橋”。今年以來(lái),街道通過(guò)多形式收集群眾各類意見建議186條。

      聚集重點(diǎn)+陣地延伸
      凝心聚力解民困
      近年來(lái),鳳山街道以陣地建設(shè)為抓手,聚焦破解“小區(qū)治理”和“商圈治理”兩大基層治理新課題,持續(xù)推進(jìn)黨群服務(wù)陣地向城市基層進(jìn)一步延伸,推動(dòng)黨群服務(wù)精細(xì)化精準(zhǔn)化水平邁上新臺(tái)階。
      “小哥加油站”為外賣小哥提供暖心服務(wù)。

      該街道持續(xù)推動(dòng)基層黨組織向小區(qū)一級(jí)覆蓋,在銀湖灣小區(qū)、疊石小區(qū)、鹽工小區(qū)成立小區(qū)黨支部,合理統(tǒng)籌資源,打造銀湖灣小區(qū)黨群服務(wù)站,在小區(qū)黨群服務(wù)站內(nèi)融入物業(yè)費(fèi)繳納、水電報(bào)修等暖心服務(wù),并設(shè)置心愿墻,動(dòng)態(tài)收集居民急需解決的困難問(wèn)題和期盼的民生實(shí)事,分類梳理成“愿望清單”,以支部黨員認(rèn)領(lǐng)或組織協(xié)調(diào)處理等方式回應(yīng)群眾訴求。同時(shí)將每月15日定為“小區(qū)服務(wù)日”,圍繞群眾訴求開展“一月一主題”活動(dòng),推進(jìn)醫(yī)療、消防、法律援助等資源下沉到小區(qū)。今年以來(lái),開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、消防安全宣傳等活動(dòng)12次,解決小區(qū)居民急事難事38件,群眾參與小區(qū)事務(wù)的積極性和主動(dòng)性也隨之提升;在顯達(dá)廣場(chǎng)、沃爾瑪、二馬路、三馬路等繁華商圈設(shè)立商圈黨群服務(wù)站4個(gè),將黨群服務(wù)帶進(jìn)商圈,此外,在三馬路商圈黨群服務(wù)站聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門引進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,根據(jù)相關(guān)法規(guī)和政策進(jìn)行調(diào)解或上報(bào)處理,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

      黨建共建+資源共享
     真情服務(wù)暖民心
      在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“一廳五室”基礎(chǔ)上,鳳山街道各村級(jí)黨群服務(wù)中心以“區(qū)域統(tǒng)籌、資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互聯(lián)互動(dòng)”為目標(biāo),兼顧“文化娛樂(lè)、文教運(yùn)動(dòng)、健康養(yǎng)老”等功能,立足實(shí)際打造“四點(diǎn)半課堂”、心靈驛站、黨建書吧等多種類型的功能室,聯(lián)合共建單位及各類社會(huì)組織,搭建共治平臺(tái),鏈接上下資源,打破條塊壁壘,建設(shè)溫馨家園,為黨員、群眾、企業(yè)提供更便捷更暖心的服務(wù)。

      濱海社區(qū)開展慶祝兒童節(jié)活動(dòng)。

      該街道香洲社區(qū)在黨群服務(wù)中心設(shè)置童趣書屋,聯(lián)合香洲小學(xué)開展“四點(diǎn)半課堂”、主題讀書等活動(dòng),為轄區(qū)兒童提供托管服務(wù);新林社區(qū)聯(lián)合鳳山街道衛(wèi)生服務(wù)中心、醫(yī)藥企業(yè)定期為老年人提供體檢、義診服務(wù),并依托顯達(dá)廣場(chǎng)、三馬路商圈黨群服務(wù)站,聯(lián)合個(gè)私企黨工委打造2個(gè)“小哥加油站”,為外賣小哥等新就業(yè)群體提供免費(fèi)熱水、手機(jī)充電、圖書借閱等暖心服務(wù)。這些實(shí)打?qū)嵉呐e措,進(jìn)一步夯實(shí)了基層黨建基礎(chǔ),提升為民服務(wù)水平,以真情服務(wù)贏得“民心”。

      “群眾利益無(wú)小事,一枝一葉總關(guān)情,我們將聚焦‘民生所盼’,一步步將美好的民生圖景積極轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的工作場(chǎng)景,真正把‘群眾所盼’變‘民生所贊’!兵P山街道黨工委書記王海寅表示,下來(lái),鳳山街道將結(jié)合各村(社區(qū))亮點(diǎn)特色、社情民意,拓寬打造思路,創(chuàng)新建設(shè)方式,推動(dòng)黨群服務(wù)中心提質(zhì)增效,切實(shí)做到“聽民意、解民困、暖民心”,把黨群服務(wù)中心建設(shè)成為黨領(lǐng)導(dǎo)基層治理和服務(wù)群眾的堅(jiān)強(qiáng)陣地。
    來(lái)源:汕尾日?qǐng)?bào)
    記者:張文濱
    通訊員:莫?jiǎng)κ?李煒煒

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