建行汕尾廣富支行：你真的“失信”了嗎？警惕征信騙局

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近日，陳女士前往中國(guó)建設(shè)銀行廣富支行，大堂經(jīng)理萬(wàn)小榮上前接待客戶(hù)并得知客戶(hù)需要開(kāi)通手機(jī)銀行，萬(wàn)經(jīng)理悉心指導(dǎo)客戶(hù)查詢(xún)，卻發(fā)現(xiàn)陳女士已開(kāi)通手機(jī)銀行，還沒(méi)來(lái)得及告知客戶(hù)，陳女士便匆忙離開(kāi)。五分鐘后，陳女士再次返回該網(wǎng)點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)手機(jī)銀行可轉(zhuǎn)賬額度，表示自己手機(jī)銀行只能轉(zhuǎn)出五千元，萬(wàn)經(jīng)理經(jīng)過(guò)一番詢(xún)問(wèn)，得知陳女士曾換過(guò)手機(jī)設(shè)備，便向客戶(hù)解釋建行為了客戶(hù)資金安全，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將新設(shè)備的手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬額度調(diào)整為五千元。正當(dāng)萬(wàn)經(jīng)理準(zhǔn)備為陳女士調(diào)整額度時(shí)，發(fā)現(xiàn)陳女士正與一名男子聊天，神情顯得十分慌張，詢(xún)問(wèn)發(fā)現(xiàn)，陳女士竟根本不認(rèn)識(shí)對(duì)方，卻堅(jiān)持要轉(zhuǎn)賬給對(duì)方，詢(xún)問(wèn)期間也不敢大聲說(shuō)話(huà)，回答支支吾吾，萬(wàn)經(jīng)理發(fā)覺(jué)事情并不簡(jiǎn)單，連忙阻止了陳女士，并告知客戶(hù)對(duì)方可能是詐騙人員，需要提高警惕，并將此事上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)主管顏維庭。

隨即，該網(wǎng)點(diǎn)緊急啟動(dòng)詐騙攔截機(jī)制，顏經(jīng)理當(dāng)面勸阻陳女士，協(xié)助關(guān)閉屏幕共享并刪除相關(guān)軟件。怎料陳女士的手機(jī)早已被對(duì)方監(jiān)控著，對(duì)方立即撥打陳女士電話(huà)，恐嚇陳女士退出群聊是妨礙公務(wù)，會(huì)被公安機(jī)關(guān)抓捕，于是萬(wàn)經(jīng)理接過(guò)電話(huà)表示自己已報(bào)警，對(duì)方連忙掛斷了手機(jī)。

出于安全考慮，該網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理葉雨茵將陳女士名下的銀行卡都進(jìn)行了銷(xiāo)戶(hù)處理，重新開(kāi)立新賬戶(hù)、設(shè)置新密碼、將資金轉(zhuǎn)移至新的銀行卡賬戶(hù)上，最大程度降低客戶(hù)資金損失。

事后，葉經(jīng)理與陳女士溝通得知：陳女士下午1點(diǎn)開(kāi)始頻繁接到陌生電話(huà)，對(duì)方自稱(chēng)是公安客服人員，準(zhǔn)確報(bào)出陳女士的姓名、身份證號(hào)碼、銀行卡賬號(hào)等私人信息，并告知陳女士名下有筆貸款逾期未還，需要注銷(xiāo)這筆貸款，如不及時(shí)注銷(xiāo)將產(chǎn)生巨大的違約金并影響個(gè)人征信，期間不斷恐嚇陳女士。陳女士表示自己未曾辦理過(guò)貸款，但懷疑是自己親人以她的名義去貸款，于是信以為真，按對(duì)方提示操作，打開(kāi)并下載對(duì)方發(fā)來(lái)的鏈接，向?qū)Ψ教峁┥矸葑C和銀行卡號(hào)。同時(shí)，對(duì)方還要求陳女士下載“騰訊會(huì)議”app，邀請(qǐng)陳女士加入群聊并開(kāi)啟屏幕共享。隨后還發(fā)送偽造杭州公安的短信至陳女士短信，恐嚇陳女士需要盡快將銀行卡中的75萬(wàn)資金轉(zhuǎn)到對(duì)方提供的銀行卡上。但由于陳女士在手機(jī)銀行上操作不成功，對(duì)方便讓陳女士前往網(wǎng)點(diǎn)辦理開(kāi)通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，并要求陳女士在銀行辦理業(yè)務(wù)期間不能透露對(duì)方信息、不能離開(kāi)會(huì)議。

所幸，建行汕尾廣富支行的員工在與陳女士辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)制止了這起詐騙事件，切斷已透露的個(gè)人信息，并對(duì)陳女士進(jìn)行了反詐騙宣傳和教育，使得陳女士的資金得以安全。最后，陳女士對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行廣富支行的工作人員們表達(dá)了衷心的感謝。