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    [城區(qū)] 城區(qū)政務(wù)中心“跑團(tuán)”代辦“零距離”

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    1#樓主
    發(fā)表于 2023-8-7 17:20:18 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
    汕尾日報訊(記者 張文濱)近年來,城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心致力于提供高效便捷的政務(wù)服務(wù),通過精細(xì)化打造政務(wù)“跑團(tuán)”零距離服務(wù),有效減少辦事群眾跑腿次數(shù),實(shí)現(xiàn)流程簡化、時間縮短和服務(wù)優(yōu)化,讓群眾真正享受到“最多跑一次”的便利服務(wù)。

    該中心設(shè)置“一對一”幫辦崗、黨員“陪跑”崗、志愿者服務(wù)崗和熱線咨詢引導(dǎo)崗等,通過采取主動服務(wù)方式,將被動受理轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極協(xié)助,使辦事群眾能夠切實(shí)體驗(yàn)到高效便利的政務(wù)服務(wù)。其中,在線上咨詢服務(wù)環(huán)節(jié),該中心嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,提前告知辦事流程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),幫助群眾做好準(zhǔn)備工作,減少群眾白跑的情況。而線下“陪跑”服務(wù)則為需要幫助的群眾提供全流程、全方位的指導(dǎo),解決辦事過程中的問題。

    此外,為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,該中心還設(shè)有“一件事”服務(wù)窗口,推進(jìn)30個主題的深度集成,讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。同時,持續(xù)推動“集群注冊登記”服務(wù),為市場主體開辦提供快速路徑,減輕群眾的跑辦壓力,激發(fā)市場主體的創(chuàng)業(yè)活力,為優(yōu)化營商環(huán)境助力加碼。


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