加“數(shù)”前行 提升便民服務(wù)“數(shù)”能力——僑區(qū)縱深推進(jìn)數(shù)字…

陸豐資信

加“數(shù)”前行 提升便民服務(wù)“數(shù)”能力——僑區(qū)縱深推進(jìn)數(shù)字社會(huì)建設(shè)工作側(cè)記

　　工作人員引導(dǎo)群眾通過“粵智助”自助機(jī)辦理業(yè)務(wù)。

　　“這也太方便了，只要?jiǎng)觿?dòng)手指，就能很快領(lǐng)取到營業(yè)執(zhí)照，不用再拿著一堆資料到處跑了�！痹谌A僑管理區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，剛辦理完?duì)I業(yè)執(zhí)照的陳先生連連稱贊。

　　今年以來，華僑管理區(qū)按照市委、市政府高層次實(shí)施“四數(shù)聯(lián)動(dòng)”示范工程的工作部署，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，縱深開展“數(shù)字社會(huì)建設(shè)”各項(xiàng)工作，讓在僑來僑返僑的企業(yè)和群眾感受到暖心、溫情和便捷的服務(wù)。

　　構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)體系 政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

　　“現(xiàn)在很多事都能在網(wǎng)上辦理，辦事效率大大提升�！痹谠搮^(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的吳先生說道。

　　讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。今年來，該區(qū)不斷強(qiáng)化數(shù)字賦能，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，按照“材料最簡、流程最優(yōu)、時(shí)限最短”的服務(wù)模式，結(jié)合“無證明城市”、網(wǎng)上辦理等便民改革，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)辦理流程，打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)辦服務(wù)。截至目前，已梳理依申請(qǐng)＋公共事項(xiàng)辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)940項(xiàng)、網(wǎng)辦率達(dá)100%,“最多跑一次”達(dá)100%，企業(yè)設(shè)立登記平均用時(shí)0.004個(gè)工作日，切實(shí)提升了企業(yè)、群眾辦事體驗(yàn)感和獲得感，實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)、群眾政務(wù)辦事“一次通辦”。

　　該區(qū)不斷加強(qiáng)“粵智助”政務(wù)服務(wù)自助機(jī)服務(wù)能力和水平，構(gòu)建“15分鐘服務(wù)圈”，全力打通基層群眾辦事“最后一公里”，讓群眾辦事“不出村、不出鎮(zhèn)”。目前，該區(qū)已梳理社保、醫(yī)保、民政等78項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，并將市統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)延伸到街道，為基層政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效；“粵智助”政務(wù)服務(wù)自助機(jī)實(shí)現(xiàn)全區(qū)村（社區(qū)）全覆蓋，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層群眾延伸。今年以來，該區(qū)“粵智助”政務(wù)服務(wù)自助機(jī)辦理業(yè)務(wù)9109筆，服務(wù)群眾達(dá)3387人，真正實(shí)現(xiàn)由“群眾跑”變“數(shù)據(jù)跑”。

　　此外，該區(qū)持續(xù)深化醫(yī)保智能化服務(wù)，借助醫(yī)保智能監(jiān)管系統(tǒng)推送的數(shù)據(jù)，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)保基金使用監(jiān)督管理，維護(hù)醫(yī)�；�金安全，守好人民“看病錢”“救命錢”。同時(shí)，大力推行網(wǎng)上辦、“指尖辦”服務(wù)，做到跨部門數(shù)據(jù)共享，優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)流程，精簡辦事材料，讓群眾少跑腿，享受到更便捷、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障服務(wù)。

　　依托數(shù)字化生活平臺(tái) 群眾辦事更加便利

　　該區(qū)以服務(wù)群眾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為主線，依托“民情地圖”，數(shù)字化信息平臺(tái)等，夯實(shí)基層治理根基，打通融洽干群關(guān)系，不斷提升群眾生活的幸福感。

　　該區(qū)以“民情地圖”平臺(tái)為載體，以聯(lián)勤指揮中心為樞紐，結(jié)合“全科網(wǎng)格員”的工作職責(zé)，將網(wǎng)格員巡查走訪與群眾日常發(fā)現(xiàn)問題有機(jī)結(jié)合，形成干群結(jié)合、覆蓋網(wǎng)格的巡查走訪機(jī)制，加快提升基層治理效率，不斷增強(qiáng)居民的參與率和滿意度。今年以來，該區(qū)網(wǎng)格員上報(bào)事件 477 起，巡查走訪 3070 件，上報(bào)事件辦結(jié)率100%，有效解決了群眾的急難愁盼問題。

　　該區(qū)加強(qiáng)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，通過在“華僑區(qū)宣傳”微信公眾號(hào)開設(shè)“網(wǎng)絡(luò)問政”專欄，群眾可直接與相關(guān)部門溝通對(duì)話，切實(shí)做到讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，“不見面”辦理群眾煩心事、揪心事，為政府職能部門提升數(shù)字化辦公效能，更好地服務(wù)群眾。同時(shí)，該區(qū)充分挖掘數(shù)字化服務(wù)的亮點(diǎn)和重點(diǎn)，利用微信、政府網(wǎng)站和各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)政務(wù)工作、窗口工作動(dòng)態(tài)等進(jìn)行宣傳，及時(shí)更新相關(guān)信息，讓群眾了解公共服務(wù)中心工作動(dòng)態(tài)，提高群眾的知曉率和積極性。

　　此外，該區(qū)大力推進(jìn)“指尖”服務(wù)，讓群眾辦事便利化，促使惠民利企優(yōu)政“指尖”服務(wù)格局逐步形成。宣傳推廣應(yīng)用“粵省事”“粵商通”“粵政易”等“粵系列”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)群眾、企業(yè)和公務(wù)人員服務(wù)指尖辦理，實(shí)現(xiàn)群眾辦事便利化。截至目前，該區(qū)共推廣各類市場主體下載使用“粵商通”1066戶，全區(qū)“粵省事”用戶數(shù)13384人；“粵政易”開通人數(shù)452人，激活率100%，日均活躍率達(dá)90%以上。

　　汕尾日?qǐng)?bào)記者 曾佳鴻

來源：汕尾日?qǐng)?bào)