建行汕尾市分行：學習二十大精神，提升網點基層服務能力

卡卡羅特C

為學習貫徹落實黨的二十大精神，持續(xù)深化建行“客戶至上，注重細節(jié)”的服務理念，探索基層網點服務客戶新方向，東海支行以集中學習二十大開幕式及個人利用班后時間學習二十大會議相關內容和講話精神，融會貫通，通過集體學習和個人學習相結合的方式，提高思想政治覺悟，將黨的領導與客戶服務相結合，與時俱進，精益求精，以更好、更完善的廳堂服務與柜面服務為目標，以客戶到網點滿意度為結果，逐步向環(huán)境友好型、態(tài)度溫和型、業(yè)務專業(yè)型的優(yōu)秀網點靠攏。

網點員工充分以實踐行動詮釋“自信自強、守正創(chuàng)新、踔厲奮發(fā)、勇毅前行”的二十大會議主題，主要以以下三點實際行動落實：

1.積極開展各類金融宣講。針對青年客戶，強調客戶本人銀行卡不得出租、出借、出售等，不得將銀行卡用于參與網上賭博等違法犯罪活動，否則將承擔相應的法律責任；針對老年客戶，主要與客戶宣講預防電信詐騙，要保管好自己的銀行卡密碼。

2.開展反假幣宣講。對于有在柜臺現(xiàn)場收繳假幣的個人或單位繳款人，在講解基本的制度要求及收繳假幣之外，也提醒客戶在收取他人現(xiàn)金時，要注意區(qū)分貨幣的真?zhèn)�，并講解真假幣之間的差別與主要防偽標識。

3.積極履行社會責任，回歸金融服務實體經濟。積極對接個體工商戶、小微企業(yè)，在現(xiàn)有的收款碼商戶及對公賬戶的基礎業(yè)務上，積極上門巡檢，了解客戶目前的經營狀況，落實汕尾市分行普惠金融業(yè)務，積極對接小微企業(yè)的資金需求，為小微實體經濟提供資金支持。