汕尾分行為客戶守住重要遺留物品

汕尾商務(wù)

汕尾分行為客戶守住重要遺留物品

作者：林政材  供稿：汕尾分行 安全保衛(wèi)部

     2022年4月2日，工商銀行汕尾分行報警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)中心值機(jī)員在大屏幕輪巡檢查時，發(fā)現(xiàn)該行轄屬信利離行自助銀行ATM取款機(jī)上有一不明物品，經(jīng)放大后發(fā)現(xiàn)是一部手機(jī)，初步判斷應(yīng)為客戶取款后忘記拿走。

此時正是下午14：02分左右，兩名值機(jī)人員當(dāng)機(jī)立斷明確分工，一人通過遠(yuǎn)程監(jiān)控盯住遺留物品，一人及時回放錄像，發(fā)現(xiàn)在13：54分有兩名客戶在ATM機(jī)上取款后忘記帶走手機(jī)，在弄清遺留物品的來龍去脈后，馬上撥打110報警電話，14：28分兩名民警來到信利離行ATM機(jī)并來電報警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)中心向值機(jī)員確認(rèn)后將手機(jī)妥善保管并帶走。

    汕尾分行積極主動、負(fù)責(zé)處理客戶遺留物品，切實(shí)落實(shí)以客戶為中心的服務(wù)理念，將繼續(xù)落實(shí)社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為群眾辦實(shí)事、辦好事，全力打造客戶滿意的銀行。