醫(yī)院有護(hù)士了，為什么還要有護(hù)工呢

三光沉淪

最近因?yàn)樽≡旱木壒�，見識(shí)到護(hù)工和護(hù)士的差別。近年來，隨著社會(huì)老齡化的推進(jìn)，在迅速增長(zhǎng)的護(hù)理需求和護(hù)士數(shù)量明顯不足情況下，護(hù)工成為了“香餑餑”，但未獲資質(zhì)、責(zé)任不明、權(quán)益難保障等問題，也暴露出護(hù)工混亂管理的弊端。

護(hù)士，護(hù)工，盡管都姓護(hù)，但身份大不同，一個(gè)屬于醫(yī)院，一個(gè)屬于第三方機(jī)構(gòu)，護(hù)工通常由跟醫(yī)院合作的公司派駐。由此帶來的差別是，患者家屬請(qǐng)護(hù)工，支出不菲，請(qǐng)一個(gè)護(hù)工每天花費(fèi)要兩三百元，還不能使用醫(yī)保報(bào)銷，確實(shí)是患者的不能承受之重。

護(hù)工，護(hù)了誰？護(hù)理費(fèi)都落了誰的口袋？如果不能厘清這些問題，護(hù)工的合法性和正當(dāng)性就必然受到質(zhì)疑，最重要的是，如果不解決相關(guān)難題，患者的獲得感就會(huì)被剝奪，醫(yī)療改革的成果也可能被蠶食。護(hù)工屢屢被卷上風(fēng)口浪尖，問題出在哪里？

標(biāo)配服務(wù)與增值服務(wù)的關(guān)系。如果護(hù)工提供的服務(wù)確實(shí)是增值的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了醫(yī)院提供的標(biāo)配服務(wù)，患者花錢享受到了高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這錢花得值。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件上，有的患者愿意掏錢找專業(yè)人士“照顧”，以期更有尊嚴(yán)，這很正常。護(hù)工這個(gè)工種確有存在之必要。

問題是，在一些醫(yī)院，很多本該是護(hù)士干的活，都推給護(hù)工，讓患者家屬掏錢請(qǐng)護(hù)工，護(hù)士?jī)叭怀闪怂κ终乒�，“除了輸液、分藥、測(cè)量體溫，啥也不干”，這很不正常。當(dāng)然，板子不能打在護(hù)士身上，而應(yīng)追問醫(yī)院本該提供基本的標(biāo)配服務(wù)，為何偷工減料？本該善待患者，讓患者享有應(yīng)有的待遇，為何還讓他們花錢找護(hù)工？

服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。正常情況是，護(hù)工提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收費(fèi)就該高一點(diǎn)，但現(xiàn)實(shí)情況是，護(hù)工收費(fèi)高，服務(wù)卻跟不上。更可怕的是，護(hù)工不僅缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德，還虐待患者，這種錯(cuò)位，太不正常了。病人喊了幾次都不理、一有事就嫌麻煩數(shù)落病人；給不想吃飯的病人喂飯時(shí)，強(qiáng)行撬開病人的嘴巴，用湯勺硬塞進(jìn)去……這樣的護(hù)工還不算太可惡，有的護(hù)工肆無忌憚地虐待患者，患者痛苦不堪卻無可奈何，這正常嗎？