軍營開通“網(wǎng)上服務(wù)大廳”

別無所求

輕點鼠標(biāo)，登錄旅強軍網(wǎng)“網(wǎng)上服務(wù)大廳”，打開“軍人身份證”業(yè)務(wù)辦理頁面，填寫個人信息，提交完成申請……10月中旬，在遠離營區(qū)千里之外的某駐訓(xùn)場，第72集團軍某旅偵察營戰(zhàn)士李潤澤利用訓(xùn)練間隙，高效完成軍人身份證辦理申請事宜。

“現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)登錄強軍網(wǎng)就能辦理，省時省事又省力�！崩顫櫇尚老驳卣f，這是旅里依托強軍網(wǎng)建立“一趟不用跑”服務(wù)機制，提升為兵服務(wù)質(zhì)效的一個縮影。

“習(xí)主席在‘七一’重要講話中強調(diào)，強國必須強軍，軍強才能國安�；鶎庸俦�是戰(zhàn)斗力建設(shè)的主體，急官兵所急、幫官兵所需、解官兵所難，才能讓官兵將心思和精力集中投入練兵備戰(zhàn)。”該旅領(lǐng)導(dǎo)介紹，黨委一班人深入學(xué)習(xí)習(xí)主席“七一”重要講話精神，并以“深學(xué)促實干”為主題展開討論交流。大家感到，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)主席“七一”重要講話精神，對基層部隊來說，就是要聚焦戰(zhàn)斗力提升，積極為官兵辦實事解難題。

不久前，該旅領(lǐng)導(dǎo)在基層調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，有的官兵辦理住房公積金貸款時，由于機關(guān)工作人員對業(yè)務(wù)流程講解不清晰，官兵往往來回折騰多次；有的官兵在辦理跨部門綜合業(yè)務(wù)時吐槽“部門多，辦事難”……

很快，這些問題被列為該旅黨委會研究事項。會上，黨委一班人認識一致：必須用實際行動解決官兵煩心事，提高為兵服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過認真研究，他們決定建立“一趟不用跑”服務(wù)機制，為官兵提供優(yōu)質(zhì)高效的暖心服務(wù)。

該旅依托強軍網(wǎng)建立“網(wǎng)上服務(wù)大廳”，梳理出60余項常見業(yè)務(wù)，繪制“業(yè)務(wù)辦理流程圖”并優(yōu)化辦理手續(xù)，以“云端”流轉(zhuǎn)替代紙質(zhì)文件。他們成立“一趟不用跑”辦公室，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌推進機關(guān)服務(wù)基層的各項措施。同時，他們攜手地方技術(shù)部門研發(fā)在線服務(wù)平臺，在落實保密規(guī)定的基礎(chǔ)上，開通16項業(yè)務(wù)辦理窗口，官兵可在線辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

“不僅軟硬件設(shè)施更加高效完備，機關(guān)的服務(wù)意識也明顯提升�！痹撀靡幻�基層干部告訴記者，野外駐訓(xùn)期間，合成四營下士胡斌浩需通過強軍網(wǎng)報名參加自學(xué)考試，但其所在駐訓(xùn)點位不具備用網(wǎng)條件。負責(zé)該業(yè)務(wù)的作訓(xùn)科參謀劉兆凱得知情況后，主動對接各駐訓(xùn)點位，統(tǒng)計相關(guān)信息，幫助有需要的官兵按期完成報名。

為確�！耙惶瞬挥门堋狈�務(wù)機制運行順暢，該旅還對業(yè)務(wù)科室的服務(wù)質(zhì)量建立評價體系，并將評價結(jié)果作為科室評先評優(yōu)的重要依據(jù)。“一趟不用跑”服務(wù)機制推行以來，該旅官兵對機關(guān)工作的滿意度進一步提升。

來源：解放軍報