來聊聊智慧城市中的“智慧政府”

悠悠紫曦

上期談到智慧城市，我們只是做了簡(jiǎn)單的了解，但對(duì)于智慧城市所涉及生活的方方面面還沒有進(jìn)行深入的認(rèn)識(shí)。這期小編決定介紹一下智慧城市的管理者：“智慧政府”。智慧政府作為智慧城市的重要組成部分和智慧城市的“大腦中樞”也被稱為智能政務(wù)。

在我國(guó)，政府是城市的規(guī)劃、建設(shè)、管理和服務(wù)提供者。“智慧政府”能帶動(dòng)智慧經(jīng)濟(jì)、智慧社會(huì)等其他領(lǐng)域的建設(shè)，所以，建設(shè)智慧城市的第一任務(wù)就是建設(shè)智慧政府，這也是“智慧城市”建設(shè)的基本思路。

新型智慧政府對(duì)城市的運(yùn)營(yíng)發(fā)展有著極其重要作用，可以直接推動(dòng)城市的運(yùn)營(yíng)效率的提升，方便城市管理者更好的做出決策，服務(wù)市民。智慧政府的功能主要體現(xiàn)智能辦公、智能監(jiān)管、智能服務(wù)、智能決策四大領(lǐng)域中。接下來我們從以上領(lǐng)域來了解智慧政府的具體作用。

在智能辦公方面，可以采用人工智能、知識(shí)管理、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等手段，將傳統(tǒng)OA（辦公自動(dòng)化）系統(tǒng)改造成為智能辦公系統(tǒng)。智能辦公系統(tǒng)能根據(jù)政府工作人員的辦公行為、職責(zé)、偏好、使用頻率等，對(duì)用戶界面、系統(tǒng)功能等進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化。除此之外，智能辦公系統(tǒng)有自動(dòng)提醒功能，如代辦事提醒、郵件信息提醒和會(huì)議通知提醒等，工作人員不需要自己去查詢就能知道需要處理什么工作。智能辦公系統(tǒng)還可以根據(jù)重要程度、緊急程度對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行先后排序。智能辦公系統(tǒng)具有移動(dòng)辦公功能，政府人員隨時(shí)隨地可以辦公。智能辦公系統(tǒng)集成了政府知識(shí)庫(kù)，方便政府人員查詢政策法規(guī)、辦事流程等。

智能服務(wù)能夠自動(dòng)感知并預(yù)測(cè)民眾所需要的服務(wù)，為民眾提供個(gè)性專業(yè)化的服務(wù)。例如，市民服務(wù)廣場(chǎng)汕尾市政務(wù)服務(wù)中心于近日正式啟用。目前已有3179個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐市民服務(wù)廣場(chǎng)辦理，包括公安業(yè)務(wù)區(qū)、人社、社保業(yè)務(wù)區(qū)、醫(yī)保業(yè)務(wù)區(qū)、24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)區(qū)等。在大廳走一遭，感受最深的是“智能”二字。一層集辦事指南、VR大廳導(dǎo)覽等多功能為一體的智能導(dǎo)辦區(qū)由4臺(tái)智能引導(dǎo)查詢終端組成，實(shí)現(xiàn)“咨詢導(dǎo)辦、先導(dǎo)后辦”服務(wù)模式，讓企業(yè)群眾辦件更高效便利。

城市經(jīng)過疫情的洗禮，讓數(shù)字化有了更多發(fā)展機(jī)遇，當(dāng)下的智慧政府更需要發(fā)揮作用，穩(wěn)定城市的運(yùn)營(yíng)。

部分圖片來源于：騰訊網(wǎng)