工行廣東分行大力保障現(xiàn)金服務(wù) 讓市民用上“放心錢”“衛(wèi)生錢”

Fairy°Story°

面對新一輪新冠肺炎疫情，工行廣東分行嚴格落實疫情防控相關(guān)要求，全面做好人員防護和現(xiàn)金應(yīng)急保障、消毒殺菌等工作，切實確�？蛻�、員工生命安全有保障、現(xiàn)金運營服務(wù)不掉線。

數(shù)據(jù)顯示，2021年5月21日-6月20日，該行全轄累計投放現(xiàn)金近218億元；完成ATM加鈔維護4.7萬余次，累計加鈔逾41.6億元；累計處理涉及醫(yī)院等防疫單位的上門收款業(yè)務(wù)超1萬筆、金額4000余萬元，涉及交通運輸單位收款業(yè)務(wù)近3600筆，金額約1300萬元，有效保證社會現(xiàn)金需求。

一方面，工行廣東分行積極加大現(xiàn)金庫存?zhèn)涓逗蛷娀疉TM管理，保障現(xiàn)金服務(wù)的延續(xù)性。組織轄內(nèi)重點區(qū)域金庫和營業(yè)網(wǎng)點適度加大現(xiàn)金庫存?zhèn)涓�，強化押運調(diào)度，實現(xiàn)對應(yīng)急現(xiàn)金調(diào)撥、外幣現(xiàn)鈔直配、ATM設(shè)備裝卸鈔、上門收款清分等業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)；制定應(yīng)急預(yù)案，提前規(guī)劃部署極端情況下金庫應(yīng)急場地和網(wǎng)點尾箱應(yīng)急寄庫模式，全面保證網(wǎng)點柜面和自動柜員機現(xiàn)金服務(wù)不中斷，高效滿足個人客戶以及醫(yī)院、疫情物資采購單位、防疫設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)等應(yīng)急現(xiàn)金服務(wù)需求。如6月3日至7日，工行廣州分行先后為廣州南站、廣州火車站等重點交通運輸企業(yè)緊急提取退票備用金780萬元，切實保障疫情管控工作。廣州市第八人民醫(yī)院是廣州市新冠病人的定點收治醫(yī)院，工行廣州分行主動與醫(yī)院聯(lián)系，密切跟進業(yè)務(wù)需求，靈活調(diào)動現(xiàn)金押運資源，全面滿足該院嘉禾院區(qū)、東風院區(qū)的上門收款業(yè)務(wù)需求，累計為該院辦理現(xiàn)金上門收款服務(wù)近100筆，合計金額約30萬元。

同時，該行近期還大力推廣ATM吞卡自助取回功能，目前全省約4500臺設(shè)備支持客戶被吞卡后，實時通過ATM界面操作取回;通過吞卡快遞到家服務(wù)，客戶可通過手機銀行申請將被吞卡片郵寄到家，減少客戶往返和非必要接觸，保障疫情期間健康安全。

另一方面，持續(xù)做好人員防護和現(xiàn)金消毒殺菌工作，保障現(xiàn)金服務(wù)的安全性。在疫情防控特殊時期，該行現(xiàn)金從業(yè)人員工作期間同時佩戴口罩和手套，在條件允許的情況下，實行人員輪班、非當班人員不交叉、當班人員非必要不接觸等措施，最大限度降低潛在風險。嚴格實行現(xiàn)金收支兩條線管理，每日使用紫外線、臭氧等方式對庫存現(xiàn)金、調(diào)撥款箱、現(xiàn)金作業(yè)區(qū)等進行消毒防疫，并優(yōu)先對外投放原封新券；對網(wǎng)點、ATM、上門收款等各渠道回籠的現(xiàn)金，先消毒殺菌后再清點，對醫(yī)院、農(nóng)貿(mào)市場等特殊單位回籠的現(xiàn)金進行特殊標識、分區(qū)單獨封存，不對外投放，確�？蛻粲蒙稀胺判腻X”“衛(wèi)生錢”。

此外，工行廣東分行試點推廣業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的ATM防疫功能，通過在ATM上搭載該行自主研發(fā)的智能防疫系統(tǒng)，可自動對外部密碼鍵盤、機器內(nèi)部現(xiàn)金以及現(xiàn)金傳輸通道進行智能化紫外線、臭氧消毒。當客戶完成業(yè)務(wù)交易離開后，設(shè)備立即自動啟動消毒功能，消毒過程如有客戶靠近，紫外線消毒將自動停止，切實保障客戶健康安全。據(jù)統(tǒng)計，目前該行已在全省重點區(qū)域投產(chǎn)了83臺具備防疫功能的ATM。