石景山打造“石時解紛”平臺

WinterRose

原標(biāo)題：石景山打造“石時解紛”平臺
　　奮斗百年路 啟航新征程


　　學(xué)黨史 悟思想 辦實事 開新局


　　我為群眾辦實事


　　“去年入冬時供暖試水，沒想到我家漏水了，這損失不小，可物業(yè)的試水通知我是根本沒見著，這得找物業(yè)�！笔�景山區(qū)居民趙先生說，家里暖氣漏水后，他通過“石時解紛”矛盾糾紛多元化解平臺，找到相關(guān)案例和法律規(guī)定后，來到物業(yè)公司協(xié)商。物業(yè)方承諾，對趙先生家的泡水損失，予以修復(fù)、賠償。


　　北京青年報記者了解到，石景山區(qū)信訪辦牽頭打造的“石時解紛”矛盾糾紛多元化解平臺于去年9月正式開通，通過建立“一網(wǎng)、三通、六保障”線上分類化解體系，實現(xiàn)了“線下”化解矛盾糾紛資源整合分類服務(wù)，“線上”信訪訴求高效閉環(huán)辦理的新模式。


　　其中，“一網(wǎng)”就是“石時解紛”矛盾糾紛多元化解平臺。“三通”，一是本級信訪與上級信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)連通�！笆瘯r解紛”直接與北京市信訪信息系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接，信訪數(shù)據(jù)一鍵推送，進(jìn)入全國網(wǎng)上信訪辦理體系，全面提高網(wǎng)上信訪辦理效率。二是信訪至調(diào)解、訴訟轉(zhuǎn)送的連通。石景山區(qū)信訪辦聯(lián)合區(qū)司法局、區(qū)法院打通網(wǎng)上信訪至調(diào)解、訴訟路徑，將信訪事項中重復(fù)訪較多的涉法涉訴、家庭鄰里糾紛等非信訪事項引入調(diào)解或訴訟途徑。三是調(diào)解至訴訟轉(zhuǎn)送的連通。“石時解紛”進(jìn)一步打通調(diào)解至訴訟“線上”轉(zhuǎn)送路徑，矛盾糾紛調(diào)解不成功后，群眾可通過“一鍵訴訟”功能，將案件推送至法院進(jìn)行立案，最大程度節(jié)約當(dāng)事群眾化解矛盾糾紛成本。


　　據(jù)介紹，“石時解紛”矛盾糾紛多元化解平臺，以政府購買服務(wù)、百姓全程免費的運行方式，為群眾提供著專業(yè)優(yōu)質(zhì)解紛服務(wù)。截至去年年底，“石時解紛”累計訪問量達(dá)436392人次，用戶注冊量27026人次，智能咨詢數(shù)量16074次。案件總量25757件，其中人民調(diào)解收案791件，行政調(diào)解收案24375件，司法調(diào)解收案593件，專業(yè)調(diào)解收案1件，律師調(diào)解收案1件，生成311份解紛意見書。結(jié)案25726件，其中調(diào)解成功24260件，調(diào)解成功率94.30%。


來源：北京青年報