蘇寧封面人物|許立群：13年，“技術(shù)帝”和他的團隊養(yǎng)成記

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1分鐘，2分鐘，5分鐘……

深夜，偌大的辦公室只有一臺電腦還亮著。四周沉靜，靜到許立群能聽得見自己緊張的呼吸聲。

工作還不到2年，他就接下了這項極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)——幫助解決公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)切換數(shù)據(jù)庫時產(chǎn)生的bug。雖然足足做了兩個月的功課，許立群還是反反復(fù)復(fù)檢查把腳本確認了許久才按住心中的糾結(jié)忐忑、鼓起勇氣敲下了執(zhí)行鍵�？墒沁@一敲，屏幕竟卡在那里閃呀閃……

8分鐘，10分鐘，15分鐘……

許立群趕緊跑到行業(yè)論壇發(fā)帖求助，卻一直沒人回復(fù)。他只能隔幾秒刷一下，再切回屏幕牢牢盯著。心臟怦怦亂跳。

20分鐘……第21分鐘，屏幕顯示：Successful（成功）��！

那是2007年一個平常的夜晚，卻是蘇寧人工智能研發(fā)中心總經(jīng)理許立群工作13年來永遠記憶猶新的“高光”時刻。13年里，從綜合連鎖到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型再到如今行業(yè)風(fēng)向標(biāo)智慧零售，從數(shù)據(jù)庫運維、數(shù)據(jù)架構(gòu)到大數(shù)據(jù)再到炙手可熱的人工智能，許立群跟隨著蘇寧經(jīng)歷了多次行業(yè)和技術(shù)變革的浪潮。

13年，個人與團隊相互成就

這些年里，許立群的工作內(nèi)容幾經(jīng)更新變換�！拔以谔K寧的每一次進步提升，都是基于公司抓住時代浪潮，給了我們一次次持續(xù)拔高的機會�！睂儆谒�和團隊的“高光”時刻也因此越來越多：

2018 CES Asia，私人智能助手蘇寧蘇小語驚艷亮相，具備查天氣、講笑話、情緒監(jiān)控以及全品類的商品導(dǎo)購功能。

2018年，采用OCR（光學(xué)字符識別）掃描識別技術(shù)的蘇寧火眼機器人正式“誕生”并投入使用后，可以自動采集發(fā)票上的會計要素，自動對票據(jù)建立索引并歸檔，與傳統(tǒng)的會計人工錄入數(shù)據(jù)方案相比，可以減少70%的工作量。

2019 CES Asia，智能內(nèi)容生成產(chǎn)品蘇寧“蘇東坡”現(xiàn)身,憑借強大的NLP、圖像處理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)和豐富的素材資源,能夠自動生成廣告文案、商品推薦理由、新聞資訊等內(nèi)容,把店員從低效的重復(fù)勞動中解放出來。

……

“其實我的整個職業(yè)生涯基本上都是圍繞著數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)，而最讓我有成就感的是過程中從無到有、帶出來數(shù)個團隊�！辈稍L間隙，許立群表示曾經(jīng)遇到過外界的誘惑，但冷靜過后都毅然決然地拒絕了�！盀槭裁次译x不開蘇寧？可能你們體會不到這種感情。雖然開玩笑說我就像一塊磚，哪里需要哪里搬，但對我而言，看著因為大家的付出努力公司一步步變強大，也看著自己帶出來的團隊就像看著一個小孩慢慢長大一樣，這份情感割舍不下�！�

(圖注：許立群和團隊成員在討論問題)

這些年，站在科技蘇寧背后，許立群和他的戰(zhàn)友們是一股默默無聞卻格外重要的支撐力量�！皞�人和團隊其實是相互作用、相互成就的�！比缃�，作為整個人工智能研發(fā)中心大隊伍的掌舵人，許立群要做的是通過十幾年工作沉淀出的對IT、對數(shù)據(jù)的理解，以線串點，聯(lián)線成面，為整個團隊指明前進的方向，進而在技術(shù)上支撐蘇寧的一系列智能化產(chǎn)品和服務(wù)，最終為消費者帶去充滿“未來感”的消費體驗。

在剛進入人工智能領(lǐng)域時，面對著全新的世界，許立群除了通過延續(xù)多年的閱讀習(xí)慣來汲取知識，團隊里一大群海內(nèi)外名校優(yōu)秀碩博畢業(yè)生也成為了他的“學(xué)習(xí)對象”�！拔业牧�(xí)慣是，遇到一些我還不能充分理解或者想去了解的點，隨便抓一個人過來就可以講清楚，如果有一些細節(jié)點我感興趣，會再深入問一下，快速填充自身知識點上的不足。”

“我們這種做純技術(shù)的團隊和其他行業(yè)不一樣，需要有那種對技術(shù)大神的崇拜感。如果你的技術(shù)不如我，我憑什么會聽你的？”因此，即便已經(jīng)是一位“老”蘇寧人，許立群身上依然保持著專屬于技術(shù)帝的那種活力和熱血——好奇新鮮事物，渴望挑戰(zhàn)突破。運維一線出身的他常對團隊里的年輕人說：“我們經(jīng)常做看起來很平凡的事，但是如果你自己認為它沒有技術(shù)含量，不去拓展自己的技術(shù)思維，那你永遠都沒有機會創(chuàng)造不凡。只有不斷擴充和夯實知識，才能走得更高更遠，真正成為出了任何問題，別人都會找你幫忙解決的‘大神’�！�

站在科技蘇寧背后，其實是登上讓技術(shù)夢想落地的舞臺

“但其實再厲害的‘大神’，都需要尋找讓技術(shù)夢想落地的平臺�！本�上擁有超6億會員，線下運轉(zhuǎn)超萬家門店，蘇寧真正吸引技術(shù)大神的，是其提供的豐富數(shù)據(jù)支持和場景�！耙驗橛羞@些場景和豐富的數(shù)據(jù)來支撐技術(shù)和產(chǎn)品的開發(fā)，我們才能實現(xiàn)大規(guī)模的測試和快速的迭代，從而實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先。這樣的場景和數(shù)據(jù)條件在國內(nèi)企業(yè)是很難找到的�！�

目前，蘇寧已經(jīng)落地的人工智能項目涉及產(chǎn)業(yè)80余個AI零售場景。以蘇寧門店數(shù)字化實踐為例，利用人工智能圖像識別技術(shù)，可以分析店內(nèi)攝像頭“看到”的畫面，將顧客、商品、賣場情況及三者的互動行為進行數(shù)據(jù)化，幫助門店管理者調(diào)整經(jīng)營策略、營銷活動、商品選品，以提升門店的經(jīng)營效率；而對于消費者，全數(shù)字化無人店通過無感支付技術(shù)，能快速完成收付款，使購物體驗更流暢高效。

“基于此我們才說，人工智能研發(fā)中心就是智慧零售的一個重要業(yè)務(wù)引擎�！痹S立群的心里很清楚，他和他的團隊接下的不僅僅是來自公司的信任，更是一份責(zé)任和期待�！霸趧倓偨Y(jié)束的818發(fā)燒節(jié)慶功夜上，董事長還特地鼓勵我們這些研發(fā)人員，他說我們是蘇寧大促的幕后英雄，更是超級英雄�！痹S立群回憶當(dāng)晚情形時既興奮、更冷靜：“超級英雄不敢當(dāng)，但我的確感受到了使命與責(zé)任。與公司共同成長十多年，我非常清楚，蘇寧不僅是一家零售企業(yè)，更是一家科技企業(yè)。可以這么說，實現(xiàn)智慧零售就是我和團隊的目標(biāo)。”

(圖注：工作中的許立群)

可能正是因為這份責(zé)任和使命，專注于工作時，許立群看上去認真而嚴(yán)厲。尤其是不笑的時候，厚厚的鏡片下，那雙黑亮的眼睛好像永遠都在搜尋、思考著些什么，留著的胡子顯得整個人更加深沉嚴(yán)肅�？梢坏┬ζ饋�，或是和同事們在工作之余互相開玩笑，“嚴(yán)厲”“深沉”“嚴(yán)肅”這類詞仿佛一下子都跟他不沾邊了，你的腦子里浮現(xiàn)出的將會是“憨”“有趣”甚至“調(diào)皮”這樣的字眼�！翱赡芎痛蠹蚁胂蟮牟惶�一樣，我們這群搞技術(shù)的人其實性格本身也是大大咧咧、偶爾輕度犯二的，當(dāng)然，只要一工作起來還是會非常嚴(yán)肅和謹(jǐn)慎�！�

今年年初，許立群把自己的蘇寧豆芽（蘇寧內(nèi)部辦公通訊軟件）簽名改為“自律+信仰”。“未來，希望我和我的戰(zhàn)友們還可以繼續(xù)保持自律的姿態(tài)，保持學(xué)習(xí)的勁頭，保持對新技術(shù)一如既往的探索、鉆研和追求�！�