電腦城“宰客”為什么越來越猖獗？背后有深刻原因

羅邪

       如果你是個(gè)電子產(chǎn)品的愛好者，有沒有想過，你有多久沒去過“電腦城”買東西了？對(duì)“電腦城”是一種怎樣的印象？如今購(gòu)買電子產(chǎn)品，多數(shù)人都會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，或者去那種連鎖經(jīng)營(yíng)的線下大賣場(chǎng)。在絕大多數(shù)人的認(rèn)知里，那種分戶經(jīng)營(yíng)的“電腦城”就意味著“坑”、“水很深”，但不幸的是，還是有人不斷上當(dāng)。為什么會(huì)有這樣的現(xiàn)象呢？

要·點(diǎn)·速·讀

1、依舊愿意幫襯實(shí)體電腦城的人，特征是不懂行，消費(fèi)頻次低，消費(fèi)能力弱，這些特征同時(shí)也表明他們社會(huì)層次比較低，社會(huì)資源也有限，被欺凌了難以反抗，只能認(rèn)栽。


2、電腦城“宰客”反映了經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“惡意匹配”現(xiàn)象，黑中介、電信詐騙等不法行為都與此有關(guān)。


3、解決“惡意匹配”問題，需要提升弱勢(shì)群體的知識(shí)和信息水平。


在電腦城買電子產(chǎn)品變得越來越“坑”，這是個(gè)普遍現(xiàn)象

日前一則新聞引發(fā)關(guān)注，題為《記者暗訪中關(guān)村亂象險(xiǎn)遭壯漢控制：“今天我弄不死你”》。講述一個(gè)記者收到一則推廣廣告，廣告聲稱“舊手機(jī)換購(gòu)iPhone6s 只需499元”，然后就去北京中關(guān)村跟某男子進(jìn)行了交易（實(shí)為暗訪）。記者用自己的舊蘋果6p加1500元“換購(gòu)”蘋果7p，然后被告知這個(gè)機(jī)器還有“解鎖費(fèi)”，不交解鎖費(fèi)會(huì)有跟高利貸一樣的“滯納金”，然后男子提供的解決方案居然是“再加5500元”。當(dāng)記者表示沒錢的時(shí)候，男子進(jìn)行了人身威脅乃至招呼數(shù)人跟蹤圍堵。第二天記者與工商部門一起來的時(shí)候，男子“當(dāng)著執(zhí)法人員的面威脅要弄死記者，后又推搡記者�！�

如今電腦城的黑心賣家，幾乎就是強(qiáng)買強(qiáng)賣，圖為暗訪記者被強(qiáng)迫加價(jià)5500元買蘋果手機(jī)

這樣的事情，發(fā)生在曾經(jīng)名聞天下的中關(guān)村，實(shí)際上并不稀奇。中關(guān)村電腦城坑蒙拐騙、強(qiáng)買強(qiáng)賣的惡名，多年前就已經(jīng)臭名昭著，幾棟賣場(chǎng)整改轉(zhuǎn)型好幾次，現(xiàn)在依然是這個(gè)樣。也并不只有中關(guān)村是這樣，朝陽(yáng)門外的百腦匯電腦城，同樣也是黑社會(huì)性質(zhì)的買賣。幾乎在全國(guó)所有地方，都有類似的現(xiàn)象，很多人在網(wǎng)上抱怨“千萬不要在電腦城買數(shù)碼產(chǎn)品！盡奸商！”

為什么會(huì)這樣呢？曾經(jīng)的中關(guān)村并不如此，反而是廣大電子產(chǎn)品愛好者“淘好貨”的好地方，但隨著電商尤其是3c方面電商的崛起，中關(guān)村就開始衰落，然后變得“黑社會(huì)化”。這點(diǎn)說起來是有些奇怪，衰落了就轉(zhuǎn)型賣別的東西唄，為何還是要賣電子產(chǎn)品，并變得如此“坑蒙拐騙”呢？

恐怕，這是“雙向選擇”造成的。電商之所以崛起，是因?yàn)榉奖悖瑑r(jià)格透明，質(zhì)量有保證，而很多人厭倦了在實(shí)體店討價(jià)還價(jià)，識(shí)別假貨。這部分客戶理所當(dāng)然會(huì)越來越多地使用電商，而且通常是消費(fèi)能力強(qiáng)，頻次高，重視服務(wù)多于價(jià)格的人。而那些依舊愿意幫襯實(shí)體店的人呢？特征是不懂行，消費(fèi)頻次低，消費(fèi)能力弱，又想貪便宜。這些特征同時(shí)也表明他們社會(huì)層次比較低，社會(huì)資源也有限，被欺凌了難以反抗，只能認(rèn)栽。

其實(shí)很早之前，實(shí)體電腦城名聲就壞了，圖為警方在電腦城查處不法行為

在這種情況下，盤踞在實(shí)體電腦城的商家自然也就越來越向“黑社會(huì)化”方向發(fā)展，因?yàn)檫@樣利潤(rùn)能夠最大化。雖然實(shí)體電腦城人流越來越慘淡，但這些黑店也不指望回頭客，憑著電腦城的位置和以往攢下的名氣，誆一個(gè)是一個(gè)，而如今已經(jīng)是越來越明目張膽。

這其實(shí)是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“惡意匹配”現(xiàn)象

這種現(xiàn)象，其實(shí)屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“匹配”（matching）問題。無論是在市場(chǎng)運(yùn)行的過程中，還是在人們的日常生活中，“匹配”都扮演了非常重要的角色。不過，這個(gè)問題在經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中曾經(jīng)不太被重視，直到近年才有改觀。2012年，埃爾文·羅斯和羅伊德·沙普利因穩(wěn)定匹配理論和市場(chǎng)設(shè)計(jì)中的實(shí)踐成果獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。

2012年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者埃爾文·羅斯和羅伊德·沙普利

“匹配”具體指的是什么呢？通俗的話說，就是交易雙方，一方尋找另外一方的過程，因?yàn)榻灰讓?duì)象是誰(shuí)，確實(shí)是個(gè)相當(dāng)重要的問題。通常來說，價(jià)格在匹配過程中起到很重要的作用，比如生活水平較高的人，平常逛的商場(chǎng)也是比較高端的，比如說銀泰百貨這種，而囊中比較羞澀的人，根本不會(huì)就去那種地方，有什么需求找個(gè)普通商場(chǎng)就解決了。但很多情況下，并不是只有價(jià)格起作用，甚至是價(jià)格以外的因素在起主要作用。例如婚戀市場(chǎng)，除了門當(dāng)戶對(duì)，首先還是講究是不是互相喜歡。再比如器官移植，并不是價(jià)高者得，而是由電腦公平配對(duì)，決定因素是先來后到、時(shí)間是否合適、匹配程度等等。

在電腦城變得越來越“坑”，越來越“黑社會(huì)化”這個(gè)雙向選擇過程中，匹配的決定因素在于信息和地位不對(duì)稱，過來挨宰的“肥羊”，通常對(duì)電子產(chǎn)品了解不多，消費(fèi)能力弱，社會(huì)資源少，在整體上往往可以歸入“弱勢(shì)群體”。而那些賣家掌握的信息豐富，還能動(dòng)用暴力資源，有心算無心，焉能不得逞？學(xué)術(shù)上，這叫做“惡意匹配”，指一方利用對(duì)方的匹配意愿和信息弱勢(shì)，故意提供錯(cuò)誤信息所導(dǎo)致的欺騙性匹配。

這方面的典型例子還有很多。比如說租房，找大中介，人人都知道價(jià)格貴，消費(fèi)能力強(qiáng)的無所謂，但消費(fèi)能力弱的人，很多就想找小中介，但小中介往往就意味著“黑中介”，不僅押金注定不退，還各種找氣受，想找他們麻煩，他們還找你麻煩。這個(gè)道理很多人清楚，但對(duì)于信息上不夠靈通的“弱勢(shì)群體”，很可能不上一次當(dāng)是吸取不了教訓(xùn)的。

不管是租房還是找工作，黑中介問題都非常嚴(yán)重

再比如求職市場(chǎng)，“找不到合適的人”和“找不到合適的工作”這是招聘市場(chǎng)中永恒的問題，匹配過程用工方和勞動(dòng)力端雙邊的信息嚴(yán)重不對(duì)稱，而且在藍(lán)領(lǐng)兼職市場(chǎng)中尤為嚴(yán)重，大量黑中介充斥市場(chǎng)，坑蒙拐騙盛行讓藍(lán)領(lǐng)人群蒙受巨大損失。

更典型的，是電信詐騙領(lǐng)域。如今的電信詐騙，越來越講究“精準(zhǔn)詐騙”，隨著人們大量隱私信息被泄露，騙子們?cè)絹碓接修k法盯上特定目標(biāo)人群，如老人、外來打工人群、低學(xué)歷人群，等等。并且，騙子還往往用一些看起來比較蠢的騙術(shù)來引誘人上當(dāng)，這不是因?yàn)轵_術(shù)水平低，而是騙子在篩選易上當(dāng)人群，詐騙起來，如魚得水。這種操作手法，可以算得上一種精確的“惡意匹配”。

老年人遭遇詐騙分子“精確”打擊，就是很典型的“惡意匹配”現(xiàn)象

打擊“惡意匹配”，需要解決“信息水平分化”的問題

事實(shí)上，制假售假、虛假?gòu)V告、金融詐騙等許多日常生活中碰到的惡意行為，都與“惡意匹配”有關(guān)，不僅損害了受害者的權(quán)益，也嚴(yán)重干擾了正常的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活秩序。

這種現(xiàn)象，會(huì)隨著社會(huì)分化的加劇而加劇。還是拿電腦城為例，在電腦城興盛的年代，幾乎所有人都去電腦城買東西，有錢且懂行的人也在其中，騙子自然要收斂；而如前所述當(dāng)網(wǎng)購(gòu)興起購(gòu)買人群分化后，電腦城的黑心騙子多起來了。貧富方面的分化倒在其次，更重要的是智力和知識(shí)水平的分化。隨著整個(gè)社會(huì)越來越呈“信息爆炸”的狀態(tài)，信息弱勢(shì)的群體越來越追趕不上這個(gè)時(shí)代，黑心騙子則利用各種高科技武器“精確打擊”，結(jié)果會(huì)是怎樣可想而知。

解決“惡意匹配”問題，無非是兩種思路。其一是幫助弱勢(shì)群體，提升弱勢(shì)群體的知識(shí)和信息水平，比如教會(huì)老人們?nèi)绾畏涝p騙，告訴他們一些詐騙常識(shí)和基本原理，比如“打死也不匯款”。不過，像現(xiàn)在還跑去電腦城的“肥羊”，如何提高他們的知識(shí)水平，恐怕是讓人比較頭痛的。往大點(diǎn)說，只能寄望于政府和社會(huì)在推動(dòng)提高教育水平方面，更加把力了。

其二是加大力度打擊不法分子，不法分子利用大數(shù)據(jù)等高科技手段來惡意識(shí)別易上當(dāng)人群，政府也應(yīng)該加大力度用大數(shù)據(jù)等手段來懲罰不法分子，以及進(jìn)行有效的預(yù)防。比如，對(duì)賣家設(shè)定一定的門檻，推動(dòng)電子化交易便于追溯，尤其是要在各個(gè)領(lǐng)域推動(dòng)市場(chǎng)的透明化，讓所有人都能夠放心交易。

來源：今日話題

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各個(gè)領(lǐng)域推動(dòng)市場(chǎng)的透明化，讓所有人都能夠放心交易。何時(shí)所有的人都可以放心交易呢