11月26日在海豐某銀行兌換航天紀(jì)念幣的感受

糊涂仙

  坑�。�！大大的一個(gè)坑！�。。�！
  昨日，本屁民如期到海豐那家大銀行的大營(yíng)業(yè)廳兌換預(yù)約已久的航空紀(jì)念幣。由于十月份在另一家銀行兌換過(guò)抗戰(zhàn)紀(jì)念幣，時(shí)間只用了一兩分鐘，因此昨天就在中午十二點(diǎn)多下班后奔該行準(zhǔn)備兌換航空紀(jì)念幣了，果不其然那個(gè)時(shí)間段兌換紀(jì)念幣的人確實(shí)多，排了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，可是讓我納悶的是，當(dāng)我進(jìn)入大廳后找不到平時(shí)主動(dòng)迎接的大堂經(jīng)理，只能找到保安大叔確認(rèn)排隊(duì)的就是兌換紀(jì)念幣的，而大叔給我的回答昨天無(wú)數(shù)次聽(tīng)到反感的是：到12月16日還能兌換，到時(shí)候再來(lái)吧！沒(méi)必要這樣排隊(duì)。 當(dāng)時(shí)的隊(duì)伍就十幾二十個(gè)人吧！而且“每個(gè)人的只能兌換十張紀(jì)念鈔和三個(gè)紀(jì)念幣，一個(gè)身份證只能預(yù)約一次，我預(yù)約的時(shí)間就是11月26日下午，于是腦袋一時(shí)短路，做出了后悔了四個(gè)小時(shí)的決定——安靜的排隊(duì)。天真的認(rèn)為兌換個(gè)紀(jì)念幣跟之前兌換的流程差不多，一兩分鐘就完事了。
就是這條隊(duì)伍，我排了整整四個(gè)多小時(shí)�？梢�(jiàn)這家大銀行的工作人員的辦事效率。
  一直到下午兩點(diǎn)多，前面隊(duì)伍縮短了剩下十個(gè)人左右，尼瑪來(lái)了一個(gè)手持50張身份證的哥們悠閑的站在窗口不動(dòng)了。 當(dāng)時(shí)在我面前帶帽子的老爺爺去吃了個(gè)飯，上了個(gè)大號(hào)回來(lái)，說(shuō)他早上九點(diǎn)多就來(lái)了。與此同時(shí)，那位保安大叔又拿著那張通告來(lái)到隊(duì)伍中，告訴大家沒(méi)必要排隊(duì)，網(wǎng)上預(yù)約的那些時(shí)間都是沒(méi)用的。小弟火氣一來(lái)，反問(wèn)了一句：“要是到12月16日來(lái)到這里還是這種情況的話，兌換時(shí)間是不是會(huì)延遲到明年12月16日？”當(dāng)時(shí)大叔給了我一個(gè)白眼向后面的人走去了。我環(huán)視一周，還是看不到大堂經(jīng)理在走動(dòng)，因?yàn)榕抨?duì)的市民個(gè)個(gè)都是一把怒火在燃燒。
大概到了三點(diǎn)，隊(duì)伍又開(kāi)始挪動(dòng)，勝利就在眼前了，可是開(kāi)心了不到幾分鐘，又來(lái)了一個(gè)手持近百?gòu)埳矸葑C的外地人站在窗口不動(dòng)了 老大爺心情近乎崩潰，當(dāng)時(shí)又引起了一番騷動(dòng)。依然還是保安大叔走過(guò)來(lái)對(duì)著大家說(shuō)：“明天再來(lái)吧！急什么，一直到12月16日還能兌換�！边@次大家都火了，對(duì)著大叔不停的大吼大叫。我故作大聲的給在場(chǎng)的工作人員吼了一句：“你們應(yīng)該開(kāi)個(gè)VIP，給這些手持十張身份證以上來(lái)兌換的大戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們小市民慢慢的排，這樣兩不耽誤不好嗎？”窗口里的工作人員聽(tīng)了也淡定，理都沒(méi)理過(guò)。 里面的人依然在談笑風(fēng)生，這點(diǎn)作風(fēng)在小弟五年前來(lái)這辦業(yè)務(wù)的時(shí)候就存在了。這時(shí)候保安大叔又來(lái)了，對(duì)著我說(shuō)：”你這個(gè)建議應(yīng)該去跟行長(zhǎng)說(shuō)，我們做不了主。“尼瑪~我徹底怒了：“敢問(wèn)你們行長(zhǎng)的電話號(hào)碼多少？我親自打電話去提下這個(gè)意見(jiàn)�！比欢�我又是在對(duì)著空氣發(fā)怒，人家又是安靜的走了。這期間辦理兌換紀(jì)念幣的工作人員依然不緊不慢的為那個(gè)手持近百?gòu)埳矸葑C的大戶辦理著兌換手續(xù)，當(dāng)中出現(xiàn)幾個(gè)身份證的預(yù)約信息出了問(wèn)題，他還叫人家打電話去問(wèn)清楚原因，這個(gè)過(guò)程又過(guò)去了近一個(gè)多小時(shí)了。。。
  終于輪到前面那位戴帽子的爺爺了，他就只需要幫他兒子換三個(gè)紀(jì)念幣，只帶了他兒子的身份證，可是工作人員跟他說(shuō)了兩句話之后對(duì)他做了個(gè)手勢(shì)，示意那位爺爺回去拿自己的身份證來(lái)幫兒子兌換。同人不同命啊！人家大戶出現(xiàn)什么問(wèn)題，一步步耐心的幫他想辦法解決，老人家排了幾個(gè)小時(shí)隊(duì)伍來(lái)兌換三個(gè)紀(jì)念幣的，無(wú)情的給拒絕了，還完全不搭理人家的樣子。幾分鐘僵持后，一位好心的兄弟果斷拿出自己的身份證說(shuō)：“我?guī)退麕ьI(lǐng)行不？”當(dāng)時(shí)工作人員先是拒絕了一下，但是聽(tīng)到我們后面排隊(duì)的人紛紛稱好的時(shí)候，他也就心不甘情不愿的幫老大爺辦理手續(xù)了。一直輪到四點(diǎn)半過(guò)后，才到我去兌換。整整四個(gè)多小時(shí)。

     這四個(gè)多小時(shí)里面，排在小弟后面的還有幾個(gè)大戶，個(gè)個(gè)手持二十張以上的身份證準(zhǔn)備著。他們不停勸說(shuō)排他們后面的人改天再來(lái)。而在他們談話中，我聽(tīng)出他們?cè)谄渌�支行兌換過(guò)了一批的，過(guò)程沒(méi)有這么慢，對(duì)這家銀行的辦事效率習(xí)以為常了。我的朋友預(yù)約了在深圳兌換的。他早上就出發(fā)去了深圳，兌換完了回到海豐，我還在排隊(duì)。他告訴我說(shuō)：”早叫你不要預(yù)約在海豐。不信我�！爱�(dāng)時(shí)預(yù)約的時(shí)候他確實(shí)這樣告訴我，我知道這家銀行的辦事效率，只是沒(méi)想過(guò)會(huì)這么坑。

    這四個(gè)多小時(shí)里面，小弟一直在觀察大堂經(jīng)理的動(dòng)向，他出現(xiàn)了三次，第一次拿著那張通告給保安，向排隊(duì)的人群指了一下，然后消失了。第二次，出來(lái)看了排隊(duì)的人群，又消失了。第三次眼睛簡(jiǎn)直不敢看向排隊(duì)的人群，直接拉保安到門外去說(shuō)了什么事情。

   這四個(gè)多小時(shí)里面，小弟只看到這家銀行兩個(gè)二三十歲的年輕工作人員，但是他們沒(méi)有在辦理業(yè)務(wù)，而是在旁邊打醬油一樣，幫著處理一些瑣碎事情。而在三個(gè)窗口處扛大旗的都是近五十歲的叔叔阿姨，他們那悠閑的動(dòng)作讓我聯(lián)想到茶樓里喝早午茶的人們。敲打鍵盤的動(dòng)作只能用”相當(dāng)謹(jǐn)慎的速度“來(lái)形容。

   我并不是不能體諒銀行工作人員的辛苦，但是在昨天那樣的情況下，你們是不是該想個(gè)什么辦法來(lái)提高一下辦事效率，讓一些百忙中抽空來(lái)排隊(duì)的人盡快辦理好業(yè)務(wù)呢？為什么只是一味的提醒大家”直到12月16號(hào)還能兌換（周末除外）“你們?cè)诮绦『�寫作業(yè)的時(shí)候有沒(méi)有說(shuō)過(guò)一句”今天的功課今天做，明天還有新功課“？這樣一直把人往后推，推到12月16日那天依然是這樣的情況，你們是不是有權(quán)利延遲兌換時(shí)間或者不辭勞苦的加班為大家辦理好兌換呢？

   這究竟是一家什么銀行？還是為人民服務(wù)的嗎？小弟從2010年開(kāi)始到昨天，一共來(lái)辦了三件事。第一件事是從深圳趕回來(lái)為辛辛苦苦開(kāi)發(fā)的客戶辦理與該銀行捆綁的存管協(xié)議，因?yàn)闃I(yè)務(wù)比較新，一些銀行不懂辦理，當(dāng)時(shí)我先打電話咨詢了下省行客服，確認(rèn)在這家營(yíng)業(yè)廳可以辦理后才向深圳公司申請(qǐng)出差回來(lái)幫海豐的客戶辦理手續(xù)，結(jié)果還是銀行的保安、大堂的安信證券駐點(diǎn)人員、還有大堂經(jīng)理左一句右一句的對(duì)我客戶說(shuō)，辦這個(gè)存管協(xié)議不一定是安全的，而且他們根本沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，我的客戶懷疑地盯著我，我馬上反駁道：”你們可以打電話到省行去咨詢一下�。　八麄兇筇媒�(jīng)理居然來(lái)了一句:"不用咨詢，省行跟我們不一樣，他們也管不了我們�！拔艺娴脑尞惲恕�導(dǎo)致我?guī)资�萬(wàn)的訂單廢了。回公司不停的被領(lǐng)導(dǎo)罵，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在責(zé)備我，后來(lái)我和上司一起打電話到省行投訴海豐這個(gè)營(yíng)業(yè)廳。當(dāng)天這個(gè)營(yíng)業(yè)廳給我們公司打了近二十個(gè)電話要求撤銷投訴，并告知他們已經(jīng)通知客戶去重新辦理存管協(xié)議，只是客戶不愿意。我想，要是銀行的工作人員告訴我錢存在銀行并且簽了協(xié)議也不一定安全，我也不愿意去存了。最好對(duì)該營(yíng)業(yè)廳相關(guān)人員的處理結(jié)果是沒(méi)結(jié)果，啞巴虧我吃了，自己認(rèn)。
   第二件事，2013年還是因?yàn)闃I(yè)務(wù)關(guān)系，我本人需要去辦理儲(chǔ)蓄卡，辦這張卡我去了這個(gè)營(yíng)業(yè)廳三次，沒(méi)錯(cuò)。整個(gè)過(guò)程跟去一些部門辦理某些業(yè)務(wù)一樣，去一次要求我?guī)Ф嘁环葑C明或者證件。因?yàn)槲业纳矸葑C補(bǔ)辦過(guò)，銀行里也能查到我補(bǔ)辦過(guò)的記錄，然后叫我第二天帶戶口本再去辦理。第二天帶了戶口本去，當(dāng)時(shí)四點(diǎn)半，大堂經(jīng)理說(shuō)快下班了，不能取號(hào)，明天請(qǐng)?jiān)�。我那個(gè)暴脾氣�。∽詈萌滔氯チ�，第三天抽空再去一次，整個(gè)辦理過(guò)程中，柜臺(tái)人員一直在說(shuō)風(fēng)涼話，什么證件不齊確實(shí)辦不了啊！下班時(shí)間辦不了��！等等等~~你妹的，我在深圳廣州上海幾個(gè)地方同一張身份證同一家銀行不同支行都開(kāi)過(guò)卡，壓根沒(méi)向我要戶口本，就你們這事多。
   第三件事，就是昨天兌換紀(jì)念幣的事了。這幾年在銀行辦理的事務(wù)多了，去了不少家銀行支行，總結(jié)起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)就這一點(diǎn)：海豐藍(lán)天那邊的一家由中年老油條扛大旗的某銀行的營(yíng)業(yè)廳，我這窮小屁民惹不起，時(shí)間也耗不起，他們的工作是過(guò)日子，我們是在跟時(shí)間賽跑。

  ps：今天小弟順路到那去看看，情況跟昨天一模一樣。尼瑪?shù)摹辈挥弥�急，沒(méi)必要排隊(duì)，直到12月16日還能兌換“就你們這龜速，到12月16日能全部辦完嗎？

小凡

你的情況可能預(yù)約都扎堆在同一個(gè)銀行，昨天第一天人比較多，今天早上10點(diǎn)左右到城區(qū)鳳山支行沒(méi)人排隊(duì)了。不過(guò)這次換紀(jì)念幣確實(shí)比不上工商銀行換抗戰(zhàn)70周年的速度

糊涂仙

小凡 發(fā)表于 2015-11-27 15:30
你的情況可能預(yù)約都扎堆在同一個(gè)銀行，昨天第一天人比較多，今天早上10點(diǎn)左右到城區(qū)鳳山支行沒(méi)人排隊(duì)了。不 ...

這跟扎堆沒(méi)什么大關(guān)系，很多人都是幾十個(gè)身份證來(lái)兌換的，兌換的窗口只有一個(gè)，那個(gè)辦理手續(xù)的動(dòng)作悠閑得呀！看到都享受。

慧智

對(duì)緊張時(shí)間的人不會(huì)選擇在海陸豐浪費(fèi)時(shí)間,一次是這樣等於永遠(yuǎn)都是這樣,所以經(jīng)濟(jì)排包尾是應(yīng)該的

dj016

哪家銀行？

小樣ben

dj016 發(fā)表于 2015-11-27 16:49
哪家銀行？

看他標(biāo)示的顏色農(nóng)行。

糊涂仙

慧智 發(fā)表于 2015-11-27 16:34
對(duì)緊張時(shí)間的人不會(huì)選擇在海陸豐浪費(fèi)時(shí)間,一次是這樣等於永遠(yuǎn)都是這樣,所以經(jīng)濟(jì)排包尾是應(yīng)該的

對(duì)海陸豐近年來(lái)一些實(shí)實(shí)在在的變化還是挺認(rèn)可的。就是這點(diǎn)陋習(xí)還是改不了。

長(zhǎng)發(fā)老人

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效率問(wèn)題是所有銀行的通病，叫了也沒(méi)用。至于不能代領(lǐng)的問(wèn)題，屬個(gè)人沒(méi)看清楚人家的通告，怪不得別人。

yesye2012

那銀行每個(gè)點(diǎn)都是固定的兌換數(shù)量，現(xiàn)在熱鬧，以后肯定不熱鬧的，樓主碼那么多字，辛苦了！

慧智

糊涂仙 發(fā)表于 2015-11-27 17:12
對(duì)海陸豐近年來(lái)一些實(shí)實(shí)在在的變化還是挺認(rèn)可的。就是這點(diǎn)陋習(xí)還是改不了。

在一些行政機(jī)關(guān)/鐵飯碗部門效率是最差,但是全國(guó)就是汕尾連差也不能認(rèn)容

糊涂仙

慧智 發(fā)表于 2015-11-27 21:43
在一些行政機(jī)關(guān)/鐵飯碗部門效率是最差,但是全國(guó)就是汕尾連差也不能認(rèn)容

其他地方的人一聽(tīng)到投訴兩個(gè)字，嚇得臉都青了。我們這總是一副“老子怕你是小狗”的嘴臉。

老知青

慧智

糊涂仙 發(fā)表于 2015-11-28 10:08
其他地方的人一聽(tīng)到投訴兩個(gè)字，嚇得臉都青了。我們這總是一副“老子怕你是小狗”的嘴臉。

在海陸豐投訴是無(wú)用,只有無(wú)勢(shì)無(wú)權(quán)才會(huì)投訴,所以那些人高高在上,像皇帝一樣

cltn

表情

不單只換人民幣這情況，平時(shí)也是空著窗口排長(zhǎng)隊(duì)辦理業(yè)務(wù)讓人很無(wú)奈，