汕尾移動(dòng)的逆天政策，以及神回復(fù)！

一葉孤舟 · 發(fā)表于 2014-11-23 23:01:02

本帖最后由有話就講于 2014-11-25 23:15 編輯

近日。本人手機(jī)幾百兆234g流量的情況下，收到移動(dòng)短信通知手機(jī)流量不足。奇怪之余撥打10086咨詢。但是汕尾移動(dòng)的客服說：不能查詢，我很奇怪，我以為是新人不懂這么查詢，誰會(huì)到移動(dòng)客服統(tǒng)一口徑都是回復(fù)一句目前不支持，如果要查詢只能自己查詢查，如果這樣子。我們作為用戶對(duì)話費(fèi)流量使用有疑問該怎么辦。詳單看不懂。移動(dòng)的客服很不肯查，而且他們推脫叫我發(fā)短信。下載客戶端，上網(wǎng)站通過這些渠道自己查。其實(shí)一般這些咱都懂。就是出現(xiàn)異常有疑問的時(shí)候才會(huì)撥打10086查詢具體情況，另外如果是我們父母那個(gè)年齡有幾個(gè)懂得用客戶端，上網(wǎng)，發(fā)短信查話費(fèi)呢？對(duì)此移動(dòng)妹妹也有對(duì)策。她對(duì)我說：“你可以幫他們?cè)诰W(wǎng)上查�！币凰查g她的意思我懂了。她們客服就是開業(yè)務(wù)或者教我們?cè)趺床樵捹M(fèi)的。就好像去醫(yī)院看病，收了我們的錢后。醫(yī)生是教我們?cè)趺礊樽约嚎床。膊徽驹谖覀兘嵌认�。如果自己查詢得清楚情況的話，誰會(huì)去打10086查詢呢？
我設(shè)想如果是銀行也出現(xiàn)這個(gè)情況，那我該怎么辦？越想越不對(duì)勁.難道移動(dòng)集體坑爹了？然后我跟同事們借電話，分別用揭陽(yáng)，廣州。深圳。韶關(guān)，珠海。佛山等地號(hào)碼撥打，看看是不是移動(dòng)集體坑爹。沒想到的是，得到的回復(fù)是都能查詢。同樣是交錢消費(fèi)，別人撥打10086.查詢什么都能查詢。對(duì)此移動(dòng)妹妹又有新的說法：她告訴我說他們移動(dòng)是分省分市運(yùn)營(yíng)各地政策不一致，照此說法外地的移動(dòng)查不到我號(hào)碼情況我是可以理解。但是我們本地移動(dòng)客服居然無法查詢到我們的話費(fèi)情況那我就無法理解了。我作為客戶是在不明情況才打過去咨詢的。另外所謂分省分市運(yùn)營(yíng)說白了還不是同樣是移動(dòng)公司，如果是一些優(yōu)惠政策不一樣這個(gè)我到時(shí)可以理解，誰叫我們國(guó)家民族多民族政策也多，但是作為客服最基本“查詢的功能”都被剝奪了，我真的真的無法理解。我們汕尾移動(dòng)針對(duì)我們汕尾用戶制定的政策，就是不提供查詢，不懂自己查詢?nèi)�，不�?huì)查詢我們教你愛投訴您投訴去，12315還是工信部，隨您便。也就是說我們汕尾的號(hào)碼繳同樣的話費(fèi)，但是由于我們是使用汕尾移動(dòng)的所以我們只能享受的二等的服務(wù)。對(duì)此我只能說呵呵了。開句玩笑話，以后得努力教父母，教他們?cè)趺从每蛻舳瞬樵儭＝趟麄冊(cè)趺瓷暇W(wǎng)查詢。要順著移動(dòng)客服所說的意思，好給移動(dòng)減輕工作量。讓他們有更多的時(shí)間去為開業(yè)務(wù)的用戶服務(wù)，溫馨提醒：使用汕尾移動(dòng)號(hào)碼的社友可撥打10086試試核實(shí)我的說法。另外其他地區(qū)的也可以撥打自己當(dāng)?shù)氐?0086查詢您們那個(gè)地方的給不給查詢。以下是移動(dòng)教我的查詢方式。尊敬的137295036xx客戶，您當(dāng)月個(gè)人流量套餐內(nèi)流量共930M，截至09日18時(shí)20分，已用201.55M，剩余728.45M，其中：省內(nèi)3G流量余500M，省內(nèi)通用流量余48.45M，國(guó)內(nèi)通用流量余180M，更多流量詳情請(qǐng)登錄 wap.gd.10086.cn/cxll查詢。中國(guó)移動(dòng)。

我號(hào)碼實(shí)際情況是19元的2G網(wǎng)聊卡帶100M流量。一個(gè)活動(dòng)送150省內(nèi)234G通用。150M234G國(guó)內(nèi)通用。還有一個(gè)送的500M3G專用流量。5元流量流量包30M。回復(fù)的短信壓過就沒提過我套餐內(nèi)的流量情況。如此不清晰的查詢方式就是移動(dòng)客服提供的查詢方式。有疑問。自己研究吧。他們不給你查的。別問為什么。人家是大企業(yè)。續(xù)寫內(nèi)容最新消息。移動(dòng)的回復(fù)，他們汕尾那邊就沒有提供話費(fèi)查詢的，如果我還是有疑問他們也沒辦法，然后果斷掛機(jī)了。我還沒反應(yīng)過來就已經(jīng)嘟嘟了。又是找死的一個(gè)客服。我已經(jīng)投訴了工信部了。