各國(guó)買家最大的特點(diǎn)

(吳)ごさん

和東南亞一帶的華人做生意

華裔和臺(tái)灣人很聰明，做生意也很精明。麻煩的是他們懂得漢語，基本上可以算是中國(guó)通。但他們怕麻煩，不想老找不同工廠合作，很希望能找個(gè)中國(guó)的可靠的外貿(mào)公司合作。所以和他們合作的時(shí)候一定要顯得誠(chéng)懇，敬業(yè)，讓他們可以信賴。

和地中海沿岸的客人合作

這個(gè)地區(qū)的客人富有，不會(huì)太計(jì)較一些價(jià)格的差異，他們注重產(chǎn)品質(zhì)量，你應(yīng)付他們的時(shí)候要顯得很專業(yè)。

和穆斯林人做生意
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，穆斯林國(guó)家的客人基本上都很拖沓， 說好這個(gè)周一匯錢的，但是都會(huì)等到下周二才收到款，這對(duì)于我來說是一種煎熬。
穆斯林國(guó)家的人都會(huì)殺價(jià)，我?guī)煾刚f曾經(jīng)被殺到滿地雞毛，幸好我的客人都很友善。跟他們合作要時(shí)刻保持聯(lián)系，他們會(huì)問很多與貿(mào)易無關(guān)的問題，但是卻很好地了解他們的市場(chǎng)。與他們溝通最好的方法是直接用MSN聊，而且是不達(dá)目的死不讓他下線才行。
還有，只要他們答應(yīng)的事情，他們都會(huì)兌現(xiàn)的，在這點(diǎn)上比一些歐洲地區(qū)的客人還要好，但是他們翻臉不認(rèn)人也挺厲害的。

和秘魯?shù)娜俗錾��?/strong>
可能是典型的南美人性格的體現(xiàn)，比較懶散,說好一星期匯款的,可能要兩個(gè)星期才會(huì)去辦,怎么催也是沒有用的。因?yàn)樗麄兛偸前研菹⒌臅r(shí)間看的特別重要,就算生意上有多么嚴(yán)重的事情,總要等到假期以后.但是一旦他們開始要做事情了,就催的特別急,就算是時(shí)間差的原因不能幫他們完成的事情,也要逼著你去想辦法.很可能是一天好幾個(gè)電話的催你,一旦完成這個(gè)事情，人又消失了,任憑你怎么郵件,怎么電話,都是無法聯(lián)系到的。

和波蘭人做生意
很難,他一般會(huì)給你很多的詢價(jià), 有時(shí)一個(gè)詢價(jià)過去了幾個(gè)月后又會(huì)拿出來讓你報(bào)價(jià),但報(bào)過去又不做些評(píng)價(jià), 接著還會(huì)不斷的來些詢價(jià), 弄得你有時(shí)都不想理他, 我想他們可能是在考驗(yàn)我們, 不會(huì)輕易下訂單的。

關(guān)于南非這個(gè)國(guó)家：從和一個(gè)南非客人做生意得到的片面印象。
1.該國(guó)的主要行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和商業(yè)機(jī)會(huì)。南非是非洲最富裕的國(guó)家，對(duì)非洲經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向有著很大的影響力。而且南非的進(jìn)口關(guān)稅很低，有些產(chǎn)品幾乎為0。南非和其周邊四國(guó)已經(jīng)達(dá)成貿(mào)易同盟，五國(guó)之間0關(guān)稅進(jìn)出口和人員流動(dòng)。南非是世界最大的黃金產(chǎn)地，還富有很多其他金屬礦藏。關(guān)鍵是南非很多資源貧乏，需要從中國(guó)進(jìn)口。南非旁邊的島國(guó)，馬達(dá)加斯加，有一個(gè)自由港，鼓勵(lì)中國(guó)企業(yè)去那里生產(chǎn)組裝，作為進(jìn)入非洲的跳板，提供了很多的優(yōu)惠政策，值得考證。

2.重點(diǎn)交易商品行情與市場(chǎng)分析。 南非各國(guó)人都很多，在未解放之前，一直是英國(guó)上層人士最大的也是最享受的海外居留地。 很多英國(guó)紳士開橡膠園，發(fā)了。所以南非幾乎就是一個(gè)小聯(lián)合國(guó)，尤其是約翰內(nèi)斯堡，活躍著各色人等。南非貧富差距也很大，富人有錢的也很多。中國(guó)商品在南非出售價(jià)一般在fob價(jià)的3-6倍之間，利潤(rùn)可觀。在南非有很多華人，華人可能是進(jìn)入南非市場(chǎng)最大的競(jìng)爭(zhēng)者，因?yàn)樗麄円埠芰私鈬?guó)內(nèi)行情。南非政府也很注重外國(guó)企業(yè)在南非的建設(shè)。

3.與該國(guó)做生意應(yīng)該注意的相關(guān)重要貿(mào)易、投資法規(guī)及政策的特殊性。南非對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)證，海關(guān)要求相對(duì)較低，操作起來相對(duì)容易。但海關(guān)有時(shí)候也很認(rèn)真，單據(jù)一定要做到正確無誤。一般來說，客戶會(huì)根據(jù)不同產(chǎn)品讓生產(chǎn)廠家提供一份certificate of manufacture,利于對(duì)方清關(guān)。銀行付款好像都要提供形式發(fā)票，如果有首付款和尾款，那就需要提供兩份deposit P/I 和balance P/I給對(duì)方提供給銀行付款。

4.如何與該國(guó)做生意（重點(diǎn)突出特殊性和處理經(jīng)驗(yàn)與技巧），該國(guó)商人的共性分析，該國(guó)的商務(wù)文化和其他潛在商務(wù)規(guī)則等。這部分為核心內(nèi)容。 南非人一般相對(duì)來說比較認(rèn)真，處理問題堅(jiān)持原則，比較固執(zhí)。由于南非各色人等都有，故禁忌相對(duì)來說很少，語言或者郵件通過可以相對(duì)自由，偶爾的幽默也會(huì)增色不少。不過，記住一點(diǎn)，南非的夏天正是中國(guó)的冬天，南非在夏天過圣誕節(jié)。南非的網(wǎng)絡(luò)也比較發(fā)達(dá)，skype用戶也比較多，大多比較喜歡用skype。南非對(duì)中國(guó)也抱著好奇的心態(tài)吧，話話家常都是很好的增加感情的方式。不過，交流的時(shí)候，一定要誠(chéng)實(shí)，把真實(shí)情況凸顯出來，有一說一，有二說二。

5.如何更有效地在該國(guó)開展業(yè)務(wù)（合適的營(yíng)銷手段介紹、分銷渠道和分支機(jī)構(gòu)建設(shè)介紹等）。其實(shí)南非的搜索引擎和企業(yè)黃頁都作的很精致，很先進(jìn)。如果產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力，分銷利潤(rùn)高的話，完全可以找華人合作，共同開發(fā)。南非也比較注重展會(huì)，本地參展費(fèi)用也不高，可以適當(dāng)考慮參加。另外，非洲人的一個(gè)共同特點(diǎn)，找一個(gè)當(dāng)?shù)厝�，讓他們替你推銷。

和美國(guó)人做生意：
1、飲食與禮節(jié)
幾乎每個(gè)美國(guó)客戶和我閑聊時(shí)，都會(huì)帶著美國(guó)式自豪的表情說: "Everything in the US is big." 最初聽到這話我是在昆山做辦公椅項(xiàng)目，一個(gè)美國(guó)客戶就這樣跟我說的。在美國(guó)曾呆了10多年的老板告訴我一個(gè)非常有趣的事，那就是他親眼見到一個(gè)美國(guó)保安一屁股將一把椅子坐得四分五裂。我這才理解為什么我們出口美國(guó)的辦公椅比出口其他地方的要用更結(jié)實(shí)的材料，各項(xiàng)測(cè)試更嚴(yán)格，而且座幅（寬度和深度）也更寬。的確，我見過的美國(guó)客戶平均在1米9的樣子，最高的有過2米的，個(gè)個(gè)虎背熊腰、膀大腰圓。我在想，這樣的體格，除了遺傳因素、氣候條件等有關(guān)之外，就是飲食的關(guān)系了。美國(guó)人三餐區(qū)分得不太明顯，喜歡吃啥就吃啥。而總體上來說，美國(guó)人最常吃也是愛吃的主食，不外乎是烤面包(Toast)、牛排(Beef Steak)、意粉(Spaghetti)、三明治(Sandwich)、漢堡包(Hamburger)、沙拉(Salad)、炸薯?xiàng)l(French Fries)，喝的主要是紅酒、咖啡、牛奶。至于輔食或甜點(diǎn)，種類就數(shù)不勝數(shù)了。之前在臺(tái)資企業(yè)，因?yàn)槊绹?guó)客戶經(jīng)常過來，在老板的支持下，我們也做了很多飲食準(zhǔn)備，不僅添置了咖啡機(jī)，客戶來之前還買了依云的礦泉水（據(jù)幾次觀察下來，確實(shí)客戶以前幾乎不喝農(nóng)夫），另外為那次新品推介會(huì)，我們特意買來了熱乎乎的必勝客，客戶就一邊吃一邊談，氣氛相當(dāng)好，雖然臺(tái)灣老板很小氣，不過對(duì)買家的了解和服務(wù)還是做得很貼心的；

和美國(guó)客戶一起吃飯，不需要拘束，如果吃西餐你刀叉用不慣都沒關(guān)系，記住左手拿叉右手拿刀這一點(diǎn)就夠了，不過牛排切好后最好不要用刀把肉往嘴里送啊。他們最常點(diǎn)的還是牛排，幾成熟要問客戶，一般要全熟的我沒見過，要我譯“全熟”我會(huì)說100% Done；Well Done是八成熟的意思，大部分都是要這個(gè)；要半成熟的也有，是Half Done，也可以說50% Done，牛排上能看見血絲，聽說很有營(yíng)養(yǎng)。美國(guó)人很不喜歡浪費(fèi)，一般都會(huì)吃干凈，除非你帶他去的是一家非常差的西餐廳，否則吃完牛排后，都會(huì)撕下餐包碎片把盤里剩余的汁料擦得和新的一樣，擦過的餐包味道很香。吃中餐的話，就任你擺布了，不過點(diǎn)菜時(shí)候要起碼注意兩點(diǎn)：就是歐美客戶都忌諱吃動(dòng)物的內(nèi)臟，比如雞腸、鴨胗之類的；另外，就是怕小的骨頭和魚刺。大部分，口味較重，也就是咸點(diǎn)沒關(guān)系，吃海鮮除外。
不過我還是堅(jiān)持提議外貿(mào)同行們：有歐美客戶過來，帶他們?nèi)コ灾胁�，畢竟他們回去后吃這么地道的中餐的機(jī)會(huì)不多啊，留個(gè)深刻的印象嘛！無論吃中餐西餐，喝的以可樂最多，一定要冰的，冬天也要冰的，也就是Ice Coke。美國(guó)人喝咖啡或啤酒，都要很清淡的。中國(guó)的白酒，老外很難承受得了，度數(shù)太大。和美國(guó)人相處，基本無特殊禮節(jié)可說。見面就握個(gè)手，遞接名片用單手就好，打招呼“Hi+對(duì)方名字”就可以，自己打噴嚏無須說“Excuse me!”，客戶走時(shí)再握個(gè)手加一句簡(jiǎn)單的祝愿比如“Take care!”就足夠了。但是，一些國(guó)際商務(wù)上最基本的禮數(shù)還是要講，比如客人講話時(shí)，你一定要認(rèn)真的聽，不要隨意插話，等等。所以，美國(guó)客戶，最好接待了。如果這個(gè)是貴客，我倒建議拿出一些咱中國(guó)特色的禮節(jié)出來，一來客戶能理解這是咱中國(guó)特色，二來禮多人不怪嗎。不過如果怕鬧誤會(huì)或已鬧誤會(huì)了最好事先或事后跟客戶說明一下，客戶還是會(huì)很高興的。

2、英語特點(diǎn)
美國(guó)人英語發(fā)音清晰圓潤(rùn)，口語化強(qiáng)，口語和書面語中喜歡用省略，句法和詞法都比較靈活自由。而在美國(guó)，東部的語速較西部明顯快很多。當(dāng)你同時(shí)遇到一個(gè)紐約和加洲人的時(shí)候，你就有感觸了。寫Email的時(shí)候，基本不用Dear來稱呼你，除非是第一次聯(lián)系或十分正規(guī)的CC給很多高層看的Email，美國(guó)人喜歡你直呼其名，比如John, Tim, Carl ...

3、做事風(fēng)格
總的來說，應(yīng)該是大大咧咧吧。從他們的著裝、打扮和發(fā)型上就可看出來：簡(jiǎn)約、干凈、直接、隨和、休閑，和美國(guó)客戶他們相處起來，非常容易。但“大大咧咧”說的是小的細(xì)節(jié)上，不太要緊的關(guān)節(jié)上，在這些小方面，如果你們工廠出了差錯(cuò)，你向美國(guó)的客戶道歉，他一般都會(huì)說:"It's OK."或"That's Fine." 就象與他們相處一樣，禮數(shù)上不須太講究。但是，不要以為美國(guó)人什么都可隨便，在大是大非面前，他們比誰都更講原則；發(fā)起火來也不得了，可能隨手就將一把椅子砸碎。人與人相處的底線是人格，每個(gè)人都有自尊心，而在工作中對(duì)對(duì)方職責(zé)的不重視、對(duì)既承諾的違反或事實(shí)的故意隱瞞，肯定會(huì)引起對(duì)方的憤慨。

美國(guó)人雖然在小事情上大度或?qū)捜荩�但工作中本位主義很強(qiáng)，計(jì)劃性比較是粗線條的，自己工作上份內(nèi)的事情做完，剩下的就是私人時(shí)間了。比如，美國(guó)工程師過來了，今天計(jì)劃要把某個(gè)關(guān)鍵部件的修模工作完成，結(jié)果上午就完成了，那么下午他就要自由支配時(shí)間了，要么去逛街，要么在酒店睡覺。如果你要他下午繼續(xù)和你就他負(fù)責(zé)項(xiàng)目的另一個(gè)部件的問題進(jìn)行討論，他會(huì)說: "No... I've finished my job today." 如果你要把另一個(gè)工程師負(fù)責(zé)的項(xiàng)目拿出來請(qǐng)他和你討論，那他會(huì)凜然得說: "No... It's none of my business." 或"No... It's not my project." 這這個(gè)客戶與你的交情多深沒有多大關(guān)系，這就是他們的價(jià)值觀。總的來說，和美國(guó)客戶一起工作，是非常愉快和輕松的。

和英國(guó)人做生意：
1、飲食與禮節(jié)
英國(guó)是老牌資本主義國(guó)家，向來是最有紳士風(fēng)度的國(guó)家。英國(guó)人，大都比較拘謹(jǐn)、鄭重、溫和、細(xì)心和耐心。由此，就可想象他們的飲食習(xí)慣了。來中國(guó)的客戶，很少吃中餐，西餐是首選。點(diǎn)菜的時(shí)候，比較矯情和挑剔，花樣要多，口味要求很高，遇到不滿意的餐廳還得換地方。英國(guó)人尤其是蘇格蘭人，素食主義者（vegetarian）不少，就是不吃肉尤其是紅肉，白肉偶爾很小心的吃一點(diǎn)，紅肉指的是豬、牛、羊肉等，白肉指的是雞、鴨、魚、海鮮等。不光是英國(guó)人也包括歐洲人，對(duì)有些菜會(huì)過敏，比如菜花、莧菜、蘑菇、玉米食品、麥面食品等等，就更別說那些很有特色的中國(guó)菜了。英國(guó)人口味要求高：講究清淡，菜肴要求質(zhì)好量精，花樣多變，注意營(yíng)養(yǎng)成分。大多數(shù)英國(guó)人喜歡吃牛肉、羊肉、蛋類、禽類、甜點(diǎn)、水果等食品。夏天喜歡吃各種水果凍、冰淇淋，冬天喜歡吃各種熱布丁。進(jìn)餐時(shí)一般先喝啤酒，還喜歡喝威士忌等烈性酒。英國(guó)人吃甜食的現(xiàn)象很普遍，來中國(guó)的時(shí)候�；貛б恍┨枪�，味道很怪也很甜，一是帶給你分享；一是自己留著吃。
我的建議，遇到英國(guó)客戶（或者歐洲的意大利、西班牙、德國(guó)等客戶）過來，最好帶他們?nèi)コ晕鞑停�要去高檔一些的西餐廳或咖啡廳，由他們自己點(diǎn)。他們相對(duì)比美國(guó)人更注重餐桌上的禮節(jié)，刀叉的使用比較講究；喝湯羹的時(shí)候，一定要用勺子舀起來輕聲的啜飲；進(jìn)餐時(shí)要注意優(yōu)雅不失態(tài)，談話要盡量小聲點(diǎn)。他們?nèi)绱�，你陪同進(jìn)餐，也要注意些，模仿著做對(duì)自己也是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，他們也十分樂意教你。
實(shí)在找不到好的西餐廳，也有一個(gè)辦法，就是去他下榻的酒店吃，一般四星、五星的酒店都有自助餐供應(yīng)，這種就餐方式叫buffet，檔次很高，口味是中西結(jié)合，自選的方式很便利。價(jià)格是按人頭算，一般在200元人民幣/人，不管你吃多少。主菜樣式在30種以上，水果等甜點(diǎn)花樣也非常多，自己拿盤子去盛，吃完了再去盛。啤酒、咖啡等是要自己叫侍應(yīng)來點(diǎn)，錢要另算。

個(gè)人體會(huì)，有幾點(diǎn)要注意：
1)、盤子最好選大點(diǎn)，每次盡量多取些種類，每種量少取點(diǎn)，免得來回跑；
2)、自己沒吃過的菜或不太喜歡的，盡量不要取，免得浪費(fèi)失態(tài)；
3)、吃完了一遍，還覺得再要去取，要叫侍應(yīng)把盤子收掉，你再拿新盤子去取菜；
4)、吃下的骨頭等殘料，不要往桌上丟，要放到盤子里；
5)、Buffet的場(chǎng)合，類似于國(guó)外的宴會(huì)，但就餐的人都很舉止文雅，餐廳里一般放著舒緩的輕音樂，切忌大聲喧嘩。

但是，如果你和英國(guó)客戶相處久了，關(guān)系很熟了，可以帶他們?nèi)�嘗試中國(guó)特色菜，不過要征求他們的認(rèn)同。英國(guó)人也有喜歡吃辣的，我就帶過四五個(gè)英國(guó)客戶去蘇州觀前街的“老媽米線”里吃過火鍋。不過為了防止辣倒他們，我點(diǎn)的是鴛鴦火鍋——一半辣一半不辣，還點(diǎn)了很多啤酒，結(jié)果其中的女客戶很感激我的體諒和周到。說到這里，我要升華一下�。簢�(guó)外客戶大老遠(yuǎn)地到咱中國(guó)來，真是舉目無親啊，一方面咱要做到讓他們對(duì)咱印象深刻；而另一方面也要盡量做到周到和關(guān)心，比如天冷了要提醒多穿衣服，咳嗽了要帶客戶去藥店買藥，腰腿酸了也不防帶客戶去做個(gè)推拿、按摩或腳摩。再順便說一下，美國(guó)人抽煙的不多，英國(guó)人抽煙的卻很普遍，中國(guó)的外煙不太正宗，要正宗的得去專賣店或大商場(chǎng)去買，真要不行就買紫“南京”，很合他們口味，錢最好你來出，當(dāng)然后來他都會(huì)還你。英國(guó)客戶中，年輕一點(diǎn)的喜歡泡吧，時(shí)間允許的話，可帶他們?nèi)ゾ瓢�，你�?huì)發(fā)現(xiàn)他們瘋狂、感性和可愛的一面。在地道的歐式或美式鄉(xiāng)村音樂背景下，一邊抽著煙，一邊聊著天，一邊啜飲著小瓶裝啤酒或勾兌酒，感覺很爽

禮儀部分，英國(guó)人大都講求距離感。他們一般身材瘦高，西裝革履，頭發(fā)、衣服、鞋子都弄得很光鮮、整潔。關(guān)系一般，握手就到位了，切忌和他們勾肩搭背，當(dāng)然在酒吧里玩到很High的時(shí)候除外。談吐時(shí)，神情鎮(zhèn)定泰然，語速舒緩，吐字文雅。當(dāng)然，美國(guó)人一個(gè)句子能表達(dá)的意思，英國(guó)人可能要用到三個(gè)以上的句子，你要很有耐心聽他們?nèi)ァ皣Z叨”，而且還面帶微笑。

2、英語特點(diǎn)
英國(guó)包括英格蘭、蘇格蘭、愛爾蘭和新威爾士，英國(guó)人的英語最正統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音也最容易聽懂。我們從小到大學(xué)習(xí)的英語基本都是英式英語，一方面我們學(xué)的教材是源于英式，另一方面老師們學(xué)的也是英式英語。英式英語最大的特點(diǎn)是，在書面上喜歡用一些正統(tǒng)的詞匯，口語和書面上用長(zhǎng)句較多。至于我本人，高中幾個(gè)英語老師都是典型的美式流派，加上大學(xué)里口語老師一口純正的美國(guó)口音，自己也喜歡自學(xué)美國(guó)英語，最關(guān)鍵的是在幾年外貿(mào)工作中堅(jiān)持美式英語路線，所以現(xiàn)在寫和說都是美式英語，已經(jīng)是習(xí)慣了。有趣的是，英國(guó)或其他歐洲客戶和我交談幾句，就會(huì)不自覺地問我是否在美國(guó)工作過。的確，我也感覺到和他們交流中，英語風(fēng)格上的明顯“沖撞”。

3、做事風(fēng)格
歐洲人做事都很有計(jì)劃性、謹(jǐn)慎、刻苦，時(shí)效性要求極高，執(zhí)行力強(qiáng)，善后事宜也處理得很到位和漂亮，英國(guó)人也不例外�？梢哉f，跟他們交流和相處，我們是需要很小心和謹(jǐn)慎的，禮貌要到位，做事也要到位，不然就很難與他們做生意。對(duì)于價(jià)格，英國(guó)人很挑剔，做項(xiàng)目時(shí)會(huì)要你把Cost Breakdown發(fā)給他們，而且每一條都不允許有“貓膩”，討價(jià)還價(jià)是肯定會(huì)有的。
對(duì)于品質(zhì)，英國(guó)人的要求有時(shí)候到了苛刻的地步，但與德國(guó)人和美國(guó)人相比，英國(guó)人對(duì)產(chǎn)品的外觀品質(zhì)尤為強(qiáng)調(diào)——包括光潔度、刮傷、色系、包裝設(shè)計(jì)等。對(duì)于交期，你更不能有絲毫怠慢，真要延遲了就必須千方百計(jì)去彌補(bǔ)，而且要給足充分的理由，不然只會(huì)導(dǎo)致罰款，嚴(yán)重的就是取消定單。大一些的英國(guó)知名客戶里，都會(huì)盛行一種Blame Culture，我不知道怎么翻譯成適當(dāng)對(duì)應(yīng)的中文，直譯就是“譴責(zé)文化”，我想和咱中國(guó)文革時(shí)的挖老底式的追究風(fēng)氣類似吧。也就是說，有時(shí)候一個(gè)小的過失，不論是我們還是客戶內(nèi)部某個(gè)人員，都可能會(huì)被“無限放大”而招來很大的譴責(zé)，結(jié)果就可想而知。

總的來說，和英國(guó)人做生意，禮節(jié)上要到位，但一定要謹(jǐn)慎，跟對(duì)方充分的尊重，對(duì)自己和所在的工廠要嚴(yán)格的要求。

和日本人做生意：
1、飲食與禮節(jié)傳統(tǒng)的日本人喜歡吃“和食”，種類很多但主要就三種：米飯、醬湯和時(shí)菜。除了“和食”之外，日本人常吃素食，比如：壽司、刺身、麥茶、蕎麥面、納豆、昆布、煎餅等等，都有蔬菜，所以朋友們聽到在日本蔬菜比葷菜貴的說法不要感到奇怪。和韓國(guó)人一樣，日本人喜歡吃冷面和海鮮。據(jù)說日本人均每年要吃80公斤的魚，這是世界平均的5倍。日本人很好客，集體主義感也很強(qiáng)，在下班后常常結(jié)伴去喝酒，主要是清酒，也有啤酒。清酒和啤酒度數(shù)差不多，都是14度的樣子，后勁不小，不過我本人比較喜歡喝，有一種清香。
日本客戶來中國(guó)，請(qǐng)他們吃什么？
有以下幾種方式供朋友們參考：
A、實(shí)在忙的話，就叫司機(jī)或同事出去買KFC或者麥當(dāng)勞，送到辦公室里，日本客戶還是比較喜歡吃這些的。
B、去外面吃，最好去日本料理，吃起來沒什么講究，往嘴里塞就是了。你自己真要不習(xí)慣日本料理的口味，比如生魚片或芥末等，就點(diǎn)一份大碗牛肉面好了。
C、必須要出去吃，但附近又沒有日本料理店，怎么辦？那還有兩種選擇：一是去高檔的中餐廳或酒店，一是去服務(wù)好的咖啡廳去吃，不要大魚大肉，盡量點(diǎn)清淡一些的高檔菜，可嘗試當(dāng)?shù)靥厣�菜�?br />
像我們公司之前來日本客戶，中餐基本上都是工廠里面解決，因?yàn)榕_(tái)灣老板專門從廣東請(qǐng)了一名做菜阿姨據(jù)說用了很多年，菜式很漂亮、搭配合理又很干凈，當(dāng)時(shí)都是我作陪一起吃的，阿姨也有經(jīng)驗(yàn)了，只要說明是日本客戶來，就知道做什么菜（一般是一份蛋炒粉、一個(gè)菌菇湯、一份時(shí)鮮蔬菜、一份水果），日本客戶的敬業(yè)精神是很出名的，所以白天是工作時(shí)間基本上對(duì)于用餐不會(huì)挑剔，到了晚餐時(shí)間（一天的任務(wù)都完成了）老板一般會(huì)請(qǐng)他們?nèi)?星級(jí)酒店用餐，一般會(huì)選擇喝啤酒，日本人嗜酒不是一般的恐怖，這個(gè)日本客戶的老板就是因?yàn)樵谌毡窘?jīng)常去酒吧喝酒消費(fèi)導(dǎo)致后來破產(chǎn)了；

日本人的禮節(jié)，不用我多講，大家從日本電視劇、電影、動(dòng)畫片中都了解到很多。
但商務(wù)上有以下幾點(diǎn)，是我個(gè)人體會(huì)想提醒朋友們注意：
A. 日本人絕大多數(shù)都很斯文、禮貌、謙虛、含蓄。這幾點(diǎn)，不難理解吧？所以，在他們面前你也不要太話多、張揚(yáng)和失態(tài)。
B. 我接觸過的日本人不多，大概有50個(gè)吧，他們一律都有“潔癖”，所以你一定要注意，來你公司后給他用的椅子、桌子、電話、茶杯、煙灰港等等一定要確保干凈、光亮。
C. 日本人喜歡行鞠躬禮，主要是見面、打招呼、被介紹到、以及離開的時(shí)候，你最好也還個(gè)鞠躬禮，但不必和他們做的一樣標(biāo)準(zhǔn)（彎腰成90度），真要不行點(diǎn)個(gè)頭也可以。
D. 日本客戶邀請(qǐng)你出去吃飯喝酒，那是對(duì)你很認(rèn)可的或者是對(duì)你幾天下來的接待表示感謝，你最好答應(yīng)下來，而且一定要很鄭重的參加并表示感謝。
E. 日本人送禮的習(xí)慣，比咱中國(guó)還風(fēng)行。不過和咱中國(guó)不同的是，他們的國(guó)家沒有因此而腐敗。不過日本人雖然有錢，還是很摳的，記得那次一個(gè)日本客戶的QA來，還讓我們帶著逛吳山夜市，給自己買了個(gè)手表、給女兒買了套睡衣，結(jié)果下次來出差的時(shí)候，他跟我說手表壞了，又咕噥了下我沒聽太明白，大概是說中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量太差；還有朋友提到過烏龜在日本有很高的地位，因?yàn)闉觚斚笳鏖L(zhǎng)壽，當(dāng)對(duì)方生日的時(shí)候可以這么祝壽；
F. 有的日本人還有其他一些怪癖或表情，你不要表現(xiàn)出驚愕的樣子，要坦然面對(duì)。
G. 除以上幾點(diǎn)之外，商務(wù)禮節(jié)上和咱中國(guó)人就沒太大區(qū)別了，比如遞名片、遞煙、端茶等要用雙手，等等。

2、英語特點(diǎn)
日本人的英語，一般來說：從發(fā)音和口音角度來說，跟一般中國(guó)人說出的英語很相似；語速要比咱們快些。這兩點(diǎn)，與他們的母語（日語）有關(guān)。日本的英語教育，比咱中國(guó)要早也更發(fā)達(dá)，所以即使是工程師也能說一些英語能交流，書面上的語法部分要比咱中國(guó)人學(xué)英語的都扎實(shí)。
英語普遍不是很好，而且硬梆梆，不過日本人相當(dāng)細(xì)心，當(dāng)在溝通中發(fā)現(xiàn)對(duì)方不是太明白的時(shí)候，就喜歡拿張紙?jiān)谏厦姹葎�，特別是跟工廠研發(fā)人員溝通產(chǎn)品問題的時(shí)候，畫畫水平很不錯(cuò)；

3、做事風(fēng)格
日本客戶，不光是指駐扎在日本的客戶，也就是說不光是出口到日本的。日本技術(shù)和品牌的突出優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)讓世界各地的代理商爭(zhēng)相銷售其產(chǎn)品，這點(diǎn)不需要我多說明。所以很多領(lǐng)域包括電器、機(jī)械等，日本只需要提供專利使用權(quán)給世界各地的代理（而且是大型的代理），自己把控好設(shè)計(jì)、品質(zhì)，就可從代理處大筆大筆地收錢了，中國(guó)只是其指定的OEM工廠。

用幾個(gè)詞來形容日本客人的做事風(fēng)格就是：嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅、苛刻、計(jì)劃性強(qiáng)、方法性高、執(zhí)行力強(qiáng)和極愛面子。

苛刻體現(xiàn)在對(duì)品質(zhì)和交期的要求上，所以認(rèn)證必須要做好，交期必須要不折不扣。日本客戶對(duì)價(jià)格的接受度很高，和美國(guó)客人相近所以這點(diǎn)不必太擔(dān)心。從和他們合作的方方面面，尤其是和他們的設(shè)計(jì)或品質(zhì)工程師一起工作，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們大都很嚴(yán)肅、習(xí)慣勤快地記錄、善于運(yùn)用一些高效的管理方法或工具來做分析和判斷，計(jì)劃性很高（不過絕大部分計(jì)劃都是給我們制定并要我們?nèi)ネ瓿傻模�，我認(rèn)為這些都是值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)的。

有一點(diǎn)必須要說，剛和日本客戶打交道的朋友會(huì)郁悶：他們總是慢條斯理的。沒錯(cuò)，日本人一貫性子慢，且不茍言笑，如果你受不了，還真得學(xué)會(huì)忍。經(jīng)常會(huì)遇到的情況是，和他們?cè)谝黄鸸ぷ鞯匠燥埖臅r(shí)間了，他們不會(huì)象美國(guó)客戶那樣主動(dòng)提出要去吃飯了，而是等你提醒他很多遍等手頭的事情處理到他認(rèn)為妥當(dāng)了，才慢悠悠地和你去吃飯。我很多有日本客戶的同事和朋友，常在我面前抱怨經(jīng)常會(huì)挨餓，還說日本人簡(jiǎn)直不是人——是機(jī)器人。雖然他們性子慢，但我發(fā)現(xiàn)他們的效率還是極高的，因?yàn)樗麄兒苌俪鲥e(cuò)，也不允許出錯(cuò)。如果他們出錯(cuò)了或什么你不可接受，你最好不要直接的指出來，他們都極度愛面子，面子上讓他們過不去，后果很嚴(yán)重！呵呵。對(duì)此我有個(gè)教訓(xùn)，和日本客戶搞翻過，因?yàn)槲沂侵毙宰樱�我曾�?dāng)著很多人包括我們公司的高層以及我們供應(yīng)商的面，說他們的做法太苛刻和不合理，結(jié)果幾個(gè)日本客戶馬上在后面的談判環(huán)節(jié)刻意攻擊我，讓我非常生氣了：他們?cè)跄苋绱诵《请u腸？最后，和客戶一起做飛機(jī)去深圳一家供應(yīng)商那里，客戶還繼續(xù)把“仇”記在心里，繼續(xù)攻擊我，最后回蘇州的時(shí)候，我也甚至不想和他坐一班飛機(jī)。還好，我還是忍下來了，幫他買票，路上還照顧他，后來才算化解了“恩怨”，生意沒有影響。

和意大利人做生意

貨物方面：
交期一般都比較長(zhǎng)，催得不是很緊。比較看重他們消費(fèi)者反饋的意見，因此質(zhì)量一定要比較好。如果產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，絕對(duì)要相反，在外觀方面，有時(shí)候工廠把池殼顏色弄錯(cuò)，表面出現(xiàn)少量膠污，但是和客戶交涉后，客戶能較好接受；不像香港人，臺(tái)灣人，吹毛求疵，太關(guān)注外表。

支付方面：
我和我意大利客戶是做信用證的。信用證對(duì)單證的要求都比較簡(jiǎn)單，不像西亞，南亞，中東那些國(guó)家。畢竟是發(fā)達(dá)國(guó)家，銀行信用比較好。交往方面：即時(shí)聊天一般是用SKYPE。有些喜歡說謊話，有時(shí)候他答應(yīng)給你的一件事情，往往要拖一個(gè)星期，而且當(dāng)時(shí)他答應(yīng)你的口吻，是絕對(duì)讓你相信的，因此要留個(gè)小心眼。最大的好處是 客戶和你關(guān)系比較穩(wěn)定后，他不會(huì)輕易換，因此維持起來比較好。

和德國(guó)人做生意
接觸過德國(guó)客戶，爽快。第一位，非常地爽快，價(jià)格報(bào)出去后馬上打樣，馬上下單，而且一點(diǎn)兒也不還價(jià)。但是，他對(duì)質(zhì)量要求非常地高，對(duì)包裝要求非常的嚴(yán)格。我們是做到玻璃工藝品的，上次摔箱摔了十次，破一點(diǎn)都不行。還有一位，接受價(jià)格時(shí)肯定要討價(jià)還價(jià)，但接受后，也是很爽快�？偨Y(jié)出德國(guó)人做事非常地嚴(yán)謹(jǐn)，待人也很誠(chéng)懇，但要把貨做好我也接觸過一次德國(guó)人，紳士、優(yōu)雅，襯衫、西裝、領(lǐng)帶一絲不茍（那次記得還是6月份，我已經(jīng)穿短袖了），上車的時(shí)候，會(huì)微笑著幫女士打開車門，我也享受過這么一次待遇，不過那個(gè)時(shí)候因?yàn)榈谝淮闻龅竭�是驚訝了下；很認(rèn)可TUV認(rèn)證，當(dāng)時(shí)這個(gè)客戶就表示在德國(guó)這是一個(gè)很嚴(yán)格的認(rèn)證，對(duì)我們公司的印象特別好；

與以色列人做生意：
以色列的工作日為星期日到星期五，不過很多公司星期五不工作。上班時(shí)間從上午8點(diǎn)／9點(diǎn)到下午4點(diǎn)／5點(diǎn)。
與以色列客戶合作要迅速答復(fù)信函，如果認(rèn)為一星期以后才能答復(fù)以色列公司，請(qǐng)先用傳真通知他們。
和客戶作自我介紹時(shí)，請(qǐng)集中介紹主要業(yè)務(wù)。如果業(yè)務(wù)跨越許多互不相關(guān)的部門，會(huì)給人留下不鄭重的印象。
在介紹情況時(shí)最好附上產(chǎn)品目錄. 一般他們是以合同為合作的基礎(chǔ)。合同一經(jīng)雙方同意并簽署之后，任何一方不得隨意違反或更改。

希臘

到希臘進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的最佳月份是當(dāng)年9月至次年5月。圣誕節(jié)前后不宜前往。見面時(shí)，當(dāng)?shù)毓ど探缛耸客ǔ��?huì)為你遞上一杯濃稠的咖啡，對(duì)此不宜拒絕。希臘人性格開朗，樂天好客，他們說話好激動(dòng)，但并無惡意。對(duì)方如滔滔不絕地說話，你最好恭敬地傾聽。

巴西
巴西的客戶喜歡L/C以外的付款方式，在給中國(guó)出口商付款時(shí)，老客戶容易拖延。但對(duì)新客戶，如采用L/C以外方式付款，則須預(yù)收部分定金。
巴西客戶比較干脆，價(jià)格、樣品一旦確認(rèn)，聯(lián)系就很少了，你可能還在擔(dān)心買家沒有回復(fù)但突然哪天你就收到訂單了，也不是奇怪的事；

印度
與印度客戶做生意務(wù)必先了解好對(duì)方的假期,因?yàn)樗麄児?jié)日真的是太多了:印度全國(guó)性大節(jié)日有1月1日元旦、12月26日國(guó)慶節(jié)、3～4月份有一個(gè)“酒紅節(jié)”（也叫潑水節(jié)）、8～9月間有一個(gè)兄妹節(jié)、9～10月有個(gè)燒紙人節(jié)、8月15日獨(dú)立日、10月2日國(guó)父甘地涎辰紀(jì)念日、10～11月有個(gè)燈節(jié)（慶祝3天）、12月26日為圣誕節(jié)。各港口也有單獨(dú)假日,屆時(shí)絕不進(jìn)行交易。

印度人不大守商業(yè)信用，經(jīng)常聽到印度客戶來工廠參觀，樣品、價(jià)格甚至合同都簽訂好了，
但是突然沒了蹤影還是比較正常的，比較保險(xiǎn)的做法是簽完合同并收取部分定金，如果能做到這樣那么才算基本成功了；

題外話:印度人喜愛3、7、9數(shù)字。他們認(rèn)為紅色責(zé)示生命、活力、朝氣和熱烈，藍(lán)色表示真誠(chéng)。陽光似的黃色表示光輝壯麗。綠色責(zé)示和平、希望。紫色表示心境寧靜。

6.法國(guó)
法國(guó)人在貿(mào)易談判中被認(rèn)為有如下一些特點(diǎn)：1．立場(chǎng)極為堅(jiān)定；2．堅(jiān)持在談判中使用法語；3.明顯地偏愛橫向式談判。這也就是說，他們喜歡先為協(xié)議勾劃出一個(gè)輪廓，然后再達(dá)成原則協(xié)議，最后確定協(xié)議上的各個(gè)方面。他們都具有戴高樂式的依靠堅(jiān)定的“不”字以謀取利益的高超本領(lǐng)。商務(wù)活動(dòng)應(yīng)該嚴(yán)守時(shí)間，學(xué)幾句法語會(huì)話，才能行動(dòng)自如。

7.日本
日本人對(duì)中國(guó)的紹興酒、茅臺(tái)酒非常感興趣。但是注意送書法:書法作品或是精美的印章送給日本人，是受歡迎的。我們中國(guó)人喜歡把印章的邊緣特意刻成破碎型，以示古老蒼勁。如果這樣送給日本朋友，對(duì)方就會(huì)不高興了，他們認(rèn)為這種不完整是不吉利的.日本人不喜歡紫色，認(rèn)為這是悲傷的色調(diào)，最忌綠色，認(rèn)為是不祥之兆；忌荷花圖案，認(rèn)為是妖花；忌“9”、“4”等數(shù)字.贈(zèng)送禮品的時(shí)候，不要贈(zèng)數(shù)字為“9”的禮物，因?yàn)槿照Z里“9”的讀音和“苦”一樣.“4”的發(fā)音和“死”相同...日本客戶還忌諱“2月”、“8月”，因?yàn)檫@是營(yíng)業(yè)淡季.另外，討厭金銀眼的貓，認(rèn)為看到這種貓的人要倒霉。

8.韓國(guó)
韓國(guó)客戶喜歡談判內(nèi)容條理化，所以談判開始后，他們往往先與對(duì)方商談?wù)勁兄饕�議題。談判主要議題雖然每次各有不同，但一般包括各自闡明意圖、叫價(jià)、討價(jià)還價(jià)、協(xié)商、簽訂合同等5個(gè)方面內(nèi)容。韓國(guó)商人常用的談判方法：橫向協(xié)議法。所謂的橫向協(xié)議法,即在進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判時(shí)，先把需要討論的條款統(tǒng)統(tǒng)羅列出來，然后逐條逐款磋商。從頭到尾商議一遍后，再從第一條款開始檢查有無分歧或需要補(bǔ)充的內(nèi)容，直至最后一款。在此基礎(chǔ)上，就分歧或補(bǔ)充內(nèi)容進(jìn)行磋商，尋找共同點(diǎn)。 而縱向協(xié)商法,即對(duì)共同提出的條款，逐項(xiàng)進(jìn)行磋商，在出現(xiàn)的問題或爭(zhēng)議得到解決后，才轉(zhuǎn)入下一條款的磋商。
當(dāng)然有的韓國(guó)客戶在談判中將“橫向協(xié)議法”和“縱向協(xié)商法”結(jié)合使用，即在磋商前后兩部分條款時(shí)分別采用縱、橫兩種協(xié)商方法。這主要視條款內(nèi)容而定，以選擇有利于自己的談判方法為前提。 韓國(guó)客戶常用的技巧與策略：聲東擊西。即在談判中利用對(duì)自己不太重要的問題吸引和分散對(duì)方注意力。假如在談判中韓國(guó)商人最關(guān)注運(yùn)輸問題，而對(duì)方把注意力放在價(jià)格上，韓國(guó)客戶就會(huì)提出付款問題，把對(duì)方注意力引到這一問題上來，以圖迷惑對(duì)方，并相應(yīng)給對(duì)方一點(diǎn)好處，以誘迫對(duì)方在關(guān)鍵條款上作出讓步。同時(shí)，也可協(xié)商最重要條款爭(zhēng)取準(zhǔn)備時(shí)間，并緩解爭(zhēng)議，以變換手法，采取新的對(duì)策等等。

和俄羅斯商人做生意： 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)之談，做得比較辛苦！俄羅斯國(guó)家的輕工業(yè)品比較好做，如紡織品類產(chǎn)品，多為向東南亞國(guó)家進(jìn)口。但很注重產(chǎn)品價(jià)格，他們?cè)诤鮾r(jià)格勝過對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量。不過這就像商家考慮的只要有利潤(rùn)他就做什么樣的產(chǎn)品，只要在他所在的地方這樣的價(jià)格和品質(zhì)有市場(chǎng)他才考慮做。他們國(guó)家無論進(jìn)口什么東西都要產(chǎn)生關(guān)稅，就算空運(yùn)一點(diǎn)樣品都會(huì)產(chǎn)生關(guān)稅，并且要清關(guān)。所以進(jìn)關(guān)的時(shí)候會(huì)出點(diǎn)小麻煩。該國(guó)家的總體信譽(yù)還是不錯(cuò)的，但仍然要在付款條件方面慎重。 1. 政府、國(guó)企采購占有一定的比例，私企更注重高性價(jià)比，俄羅斯商人對(duì)“低價(jià)”產(chǎn)品的喜愛不次于印度商人； 2.語言障礙較大，相當(dāng)比例的俄羅斯商人不懂英語；而中國(guó)大部分企業(yè)沒有專門的俄語人才； 3.俄羅斯商人的采購習(xí)慣是普遍效率較慢，回復(fù)不及時(shí)，經(jīng)常尋找大量的供應(yīng)商進(jìn)行比較，對(duì)方通常在初次聯(lián)系供應(yīng)商時(shí)，會(huì)通過網(wǎng)站或相關(guān)文件對(duì)供應(yīng)商有大致了解，初次合作的程序也很多，要簽訂相關(guān)協(xié)議合同等。對(duì)此，中國(guó)企業(yè)要有足夠的心理準(zhǔn)備。 4.相對(duì)精致的產(chǎn)品，俄羅斯更喜歡外形高大（或者說粗大）的產(chǎn)品； 5.心態(tài)上傲視一切，習(xí)慣以自我為中心，不太懂得尊重供應(yīng)商的感受； 6.如果中國(guó)供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員能和高度數(shù)白酒（比如伏特加），更容易得到俄羅斯商人的好感； 怎么找俄羅斯客人？(語言障礙較大，相當(dāng)比例的俄羅斯商人不懂英語)我相信每個(gè)外貿(mào)公司都有自己的B2B平臺(tái)，也會(huì)收到來自俄羅斯客人的詢盤。俄羅斯客人的詢盤最大的特色就是俄式英語。可能很多人第一次看很是吃力，那么我建議你多看幾遍，多讀幾遍，甚至還可以用GOOGLE 翻譯， 了解他們大致的想法。根據(jù)客戶的enquiry，就可以回復(fù)他們了。要耐心的對(duì)待客戶，因?yàn)樗麄儾粌H僅只有給你一個(gè)公司發(fā)過詢盤，他們通常會(huì)給其他兩三家公司同時(shí)發(fā)詢盤，那么你就要把自己產(chǎn)品的特色介紹給他們，吸引他們。俄羅斯客人很喜歡用SKYPE在線談生意，也用SMS（相當(dāng)于我們中國(guó)的短信）。 如果客人對(duì)你們的產(chǎn)品很感興趣，那么他們一般都會(huì)給你SKYPE ID. 怎么吸引俄羅斯客人？怎樣才能讓俄羅斯客人接受你們公司，接受你呢？ 第一，你們公司要有齊全的證書，比如ISO,CE等等，客戶很看重你們公司的硬件實(shí)力。 第二，價(jià)格要公道，不能太高也不要太低�？蛻粢话愣紩�(huì)拿你們的產(chǎn)品清單和另外兩家比較，如果你們讓步一點(diǎn)點(diǎn)他們就會(huì)上鉤了。通常來說，如果客戶選擇和你們合作了，那么他們今后一般都會(huì)選擇和你們公司合作。因?yàn)槎砹_斯清關(guān)很麻煩，如果第一次和你們公司合作成功，他們一般不會(huì)和其他公司合作而會(huì)選擇你。 第三，付款方式有T/T(前50%要有銀行保函）和L/C. 初次打交道，俄羅斯客人一般都不愿意采取T/T付款方式，他們會(huì)用銀行保函來保證預(yù)付款。該國(guó)家的總體信譽(yù)還是不錯(cuò)的，但仍然要在付款條件方面慎重。 俄羅斯清關(guān)很多人都說俄羅斯清關(guān)很黑暗，是灰色清關(guān)。其實(shí)現(xiàn)在俄羅斯市場(chǎng)逐漸變得規(guī)范，只要把清關(guān)所需的所有單據(jù)準(zhǔn)備齊全那么清關(guān)也是會(huì)順利的 與南美人做生意： 1. 該國(guó)的主要行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和商業(yè)機(jī)會(huì)。 南美一直是一個(gè)比較有潛力的市場(chǎng)，主要行業(yè)集中是：五金、皮革、自行車（主要是出口）還有原材料（主要是進(jìn)口），我也有留意南美市場(chǎng)的一些信息，比如水果：我國(guó)蘋果和梨出口到智利和阿根廷，而且與2國(guó)簽定了相關(guān)的協(xié)議書，這也許對(duì)做農(nóng)副產(chǎn)品的是個(gè)比較大的商機(jī)，還有進(jìn)口柚木，對(duì)我過木制品行業(yè)也是一個(gè)比較好的機(jī)會(huì)，南美的森林資源豐富，對(duì)原材料進(jìn)口，國(guó)家也給予一定的優(yōu)惠政策。 2.重點(diǎn)交易商品行情與市場(chǎng)分析。 重點(diǎn)商品我覺得五金手工具還是蠻有市場(chǎng)的，而且此類產(chǎn)品的消耗量比較大，南美對(duì)此類產(chǎn)品的質(zhì)量要求沒有像歐洲那么高，而且非標(biāo)準(zhǔn)件的價(jià)格也是比較可觀的，至于市場(chǎng)我覺得南美西岸和加勒比海地區(qū)比較合適，在南美西岸的國(guó)家一般比較富裕，且華人也比較多，也比東岸的客人信譽(yù)度好，智利和秘魯和COLON FREE ZONE對(duì)五金件的進(jìn)口量不可小視。但最近兩年南美一些小國(guó)家進(jìn)口量也日趨增長(zhǎng)，例如委內(nèi)瑞拉之類的，產(chǎn)品如自行車 3與該國(guó)做生意應(yīng)該注意的相關(guān)重要貿(mào)易、投資法規(guī)及政策的特殊性。 南美對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求比較低，手續(xù)也就不像其他國(guó)家那么煩瑣，但是南美海關(guān)是比較嚴(yán)厲的，單證方面一定要做的清楚，最好出運(yùn)的貨物不要做退運(yùn)，并且貨物在港口不能滯留太久，一般一個(gè)月客人不提貨就會(huì)有被拍賣的風(fēng)險(xiǎn)。 南美客人付錢比較拖，所以最可能的做30%TT或以上，如果是做信用證的話，最好是第三過保兌，以減少風(fēng)險(xiǎn)。 4.如何與該國(guó)做生意（重點(diǎn)突出特殊性和處理經(jīng)驗(yàn)與技巧），該國(guó)商人的共性分析，該國(guó)的商務(wù)文化和其他潛在商務(wù)規(guī)則等。這部分為核心內(nèi)容。與南沒人做生意報(bào)價(jià)時(shí)盡可能給自己多留點(diǎn)余地，因?yàn)樗麄儽容^喜歡壓價(jià)，但不能開始就降很多，只能說給他們2%-5%的返傭，但要保證利潤(rùn)空間。還有一點(diǎn)是非常重要，有些客人喜歡貨到目的港，遲遲不提貨來達(dá)到壓價(jià)的目的，碰到這樣的情況盡量和客人耐心商量，讓客人覺得你的產(chǎn)品是物有所值，必要時(shí)稍微做點(diǎn)讓步，也就是我以上說的盡可能給自己留點(diǎn)余地的目的。 5.如何更有效地在該國(guó)開展業(yè)務(wù)（合適的營(yíng)銷手段介紹、分銷渠道和分支機(jī)構(gòu)建設(shè)介紹等）。個(gè)人認(rèn)為通過華人在當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì)，因?yàn)樵谀厦赖娜A人一般是比較有實(shí)力的，并且容易溝通。當(dāng)然也可以通過當(dāng)?shù)厣虝?huì)，因?yàn)橹袊?guó)與南美商會(huì)聯(lián)系比較頻繁，商會(huì)成員也往往有華人的存在，其他可以和客人直接做，這樣的話，可能起步比較慢，但也是非常有前景的。 6.在某些不成熟的商業(yè)環(huán)境下，中國(guó)外貿(mào)商與該國(guó)貿(mào)易或投資需特別注意的問題及其規(guī)避手段。 談到南美，大家認(rèn)為騙子比較多。的確，南美騙子比較多，這時(shí)你就要學(xué)會(huì)判斷，天上是不會(huì)掉餡餅的，牢記定金的重要性，尤其和南美東岸的國(guó)家做生意，切記盡量做CIF，把貨權(quán)控制在自己手上（長(zhǎng)期在做的客戶除外）。 南美的治安也是個(gè)問題，所以出口貨物請(qǐng)買好保險(xiǎn)，以免產(chǎn)生意想不到的損失。 本人真實(shí)案例：我出了一票貨到CALLAO，五金件，貨值12萬美金，TT30%預(yù)付，見單據(jù)付余款，貿(mào)易條款FOB上海。在貨物出運(yùn)后，我把提單和所有單據(jù)傳給客戶讓他付錢，客人給我的回復(fù)是現(xiàn)在沒錢，要先提貨，我當(dāng)時(shí)就拒絕了。貨到了目的港，我再次要求客戶付錢，不付我不寄單據(jù)，客人還是要先提貨說沒錢，心里有急又火，以為是客人要壓價(jià)，所以就給他降了一萬美金，讓他付錢，結(jié)果是還是沒錢。這幾次之后，我急了，為了不受更大損失，我決定把貨物退運(yùn)回來，所以找了當(dāng)?shù)氐囊患邑洿�向海關(guān)做退運(yùn)，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)說要給個(gè)理由，我們說客人不付錢，所以我們要退運(yùn)，誰知道海關(guān)怎么說，他說退運(yùn)可以，你把40%的進(jìn)口關(guān)稅交了才可以，這是什么海關(guān)啊，不是強(qiáng)盜嘛！��！海關(guān)還說不交的話，就讓我們把貨放給客人，不放的話一個(gè)月后拍賣。這樣弄來弄去，一個(gè)月就要到了�？腿苏f先開個(gè)L/C給我做擔(dān)保，我說要他第三國(guó)銀行保兌，客人不同意。到最后一天，迫于無奈，把貨放了，拿的的是不知道是什么銀行開的L/C。反正我們也不報(bào)希望了，博一下，反正不博也是死。這樣這個(gè)客人前后生意累計(jì)20多萬美金，真是有點(diǎn)擔(dān)心，但是也是沒辦法了。這樣幾個(gè)月過去了，錢一直沒消息�？墒且庀氩坏降氖虑榘l(fā)生了，客戶突然把所有余款打過來了，真是意外，還說要跟我繼續(xù)做生意，我也終于明白，客戶當(dāng)時(shí)是實(shí)在沒錢，不是故意訛我，感謝上帝！�。‰S之我們撤消了L/C。說這個(gè)故事，不是說南美的客人要當(dāng)心，當(dāng)心的是當(dāng)?shù)氐暮ｊP(guān)，是強(qiáng)盜土匪流氓，見錢眼開。希望大家從我的故事上吸取點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)！ 溫馨提醒： 市場(chǎng)雖然好，生意固然重要，風(fēng)險(xiǎn)還是要注意的以上代表個(gè)人觀點(diǎn)，如有疑慮，請(qǐng)發(fā)郵件指出，謝謝 如何與日本商人做生意？ 1、日本目前國(guó)內(nèi)，最主要的是服務(wù)行業(yè)。由于近十多年以來，日本國(guó)內(nèi)的制造業(yè)把生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)向周邊發(fā)展中國(guó)家的轉(zhuǎn)移，日本國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了“產(chǎn)業(yè)空洞化”的威脅論。雖然目前日本國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)景氣已經(jīng)開始回復(fù)，但是，也是以服務(wù)業(yè)為主。制造基地先是往泰國(guó)轉(zhuǎn)移，后來是菲律賓、馬來西亞、中國(guó)、越南。 2、在經(jīng)營(yíng)理念方面，日本企業(yè)是徹底貫徹“客戶就是上帝”這一理念的，無論是服務(wù)行業(yè)還是制造行業(yè)，他們都把這一理念滲透到了公司上上下下的所有干部員工的言行當(dāng)中。表現(xiàn)在語言方面，日本人對(duì)初次見面的人使用敬語，在商業(yè)合作時(shí)，他們用敬語進(jìn)行商業(yè)洽談和書信函電的往來。在商務(wù)禮儀方面，只要是拜訪客戶，日本人的著裝非常正式，男士一律西裝領(lǐng)帶，而女士也以職業(yè)裝為標(biāo)準(zhǔn)。就算是炎熱的夏天，依然是全副裝束，寧可在見面落坐以后禮貌地征求對(duì)方的意見，然后才脫去外衣。表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的控制方面，他們非常重視全面質(zhì)量管理系統(tǒng)的建設(shè)和不斷完善。每年的11月份，是日本全國(guó)的“質(zhì)量月”，以那個(gè)月份為契機(jī)，全國(guó)的各企業(yè)會(huì)開展不同形式的品質(zhì)向上的活動(dòng)。 3、日本人對(duì)法規(guī)法律是非常重視的。這一點(diǎn)從日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)可以體現(xiàn)出來。例如，就算夜深人靜的街頭，在十字路口，假如行人或者開車遇見紅燈，就算周圍沒有人，他們?nèi)匀粫?huì)等待紅燈結(jié)束才過去；另外，住家的老百姓對(duì)可燃垃圾與不可燃垃圾的分類完全嚴(yán)格地按照時(shí)間與場(chǎng)所的規(guī)定進(jìn)行操作。所以，我們國(guó)人有許多“打擦邊球”的做法，對(duì)他們來說就是不可思議也不能接受的。 4、日本人是一個(gè)非常重視“和”的民族，團(tuán)隊(duì)意識(shí)非常強(qiáng)烈。這一點(diǎn)表現(xiàn)在他們開會(huì)時(shí)，就算有不同意見，也會(huì)以非常柔和的方式來表達(dá)，避免那些正面的、激烈的沖突。而且，就算員工對(duì)公司不滿日本職員也很少會(huì)跳槽，反之亦然，就算公司對(duì)員工不滿，公司也很少會(huì)有“炒員工魷魚‘的行為。另外，這一點(diǎn)也體現(xiàn)在他們平時(shí)下班以后經(jīng)常三五結(jié)對(duì)喝酒的形式上。日本人的聚餐結(jié)束以后，通常還會(huì)再去泡酒吧、唱卡拉OK。有的甚至于要去二次酒吧，而最后那次結(jié)伴去的關(guān)系通常是非常近的“死黨”關(guān)系。 5、日本人的思維是受過“效能”專業(yè)訓(xùn)練的，所以，在商務(wù)談判或者處理具體事情時(shí)，對(duì)那些內(nèi)容不落到實(shí)處的、唱高調(diào)的方式，他們會(huì)非常不接受。盡管他們不一定表現(xiàn)出來，但是，他們?cè)谧约喝水?dāng)中會(huì)評(píng)論。所以，和他們談判最好以數(shù)據(jù)來說話，不要濫用那些虛泛詞。6、至于飲食文化，日本人除了對(duì)中國(guó)的紹興酒特別青睞以外，對(duì)中國(guó)的其它酒類，他們幾乎都不是很喜歡。出差在中國(guó)的話，有的日本人可能在中國(guó)已經(jīng)呆四、五年了，甚至沒有正式吃過中國(guó)菜。因?yàn)樗麄兞?xí)慣了吃他們本國(guó)的深海里面捕撈上來的、沒有任何污染的生魚片、和他們的同樣沒有污染的蔬菜。他們很難接受中國(guó)環(huán)境中充斥著的污染，所以，在中國(guó)出差久的日本人會(huì)很懷念日的藍(lán)天白云以及那些沒有污染的食物。

還我好風(fēng)氣

終于讀完了！

(吳)ごさん

還我好風(fēng)氣 發(fā)表于 2014-7-10 05:54
終于讀完了！

謝謝。希望受益多多。

磨嘰老鼠

沙漏

這個(gè)應(yīng)該也是看人的吧