公考結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試簡介

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一、概念
所謂結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、形式、程序、評分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素，按統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行的面試。從形式到內(nèi)容上，它都突出了標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn)，比如，結(jié)構(gòu)化面試要求面試題目對報(bào)考相同職位的所有應(yīng)考者應(yīng)該相同;典型的結(jié)構(gòu)化面試還要求在對擬任職位進(jìn)行工作分析的基礎(chǔ)上編制面試題目。正因?yàn)槿绱�，結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施過程更為規(guī)范，面試結(jié)果也更為客觀、公平、有效。
二、特點(diǎn)
　1. 面試問題多樣化。面試問題應(yīng)圍繞職位要求進(jìn)行擬定，可以包括對職位要求的知識、技術(shù)和能力，也可以包括應(yīng)試者的工作經(jīng)歷、教育背景;可以讓應(yīng)試者對某一問題發(fā)表見解或闡述自己的觀點(diǎn)。
　2. 面試要素結(jié)構(gòu)化。根據(jù)面試要求，確定面試要素，并對各要素分配相應(yīng)權(quán)重。同時(shí)，在每一面試題目后，給出該題測評要素，并給出答題要點(diǎn)，供考官評分時(shí)參考。
　3. 評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化。具體體現(xiàn)在與面試試題相配套的面試評價(jià)表上。如附表所示，“評價(jià)要素”是對每一測評要素的描述;“權(quán)重”是該要素的水平刻度;“評分標(biāo)準(zhǔn)”是觀察要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)與水平刻度的對應(yīng)關(guān)系，是每個(gè)測評要素不同表現(xiàn)的量化評分指標(biāo)。
　4. 考官結(jié)構(gòu)化。一般考官為7名，依據(jù)用人崗位需要，按專業(yè)、職務(wù)、年齡及性別按一比例科學(xué)化配置，其中設(shè)主考官一名，具體負(fù)責(zé)向應(yīng)試者提問并總體把握面試的進(jìn)程。
5. 面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化。結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)按照嚴(yán)格的程序進(jìn)行，時(shí)間一般在15至20分鐘，具體視面試題目的數(shù)量而定，同時(shí)對每一題目也應(yīng)限制時(shí)間，一般每題問答時(shí)間在5分鐘左右。
三、測評要素
1.綜合分析能力
2.言語表達(dá)能力
3.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力
4.應(yīng)變能力
5.自我情緒控制能力
6.人際合作意識與技巧
7.求職動機(jī)與擬任職位的匹配性
8.舉止儀表
四、考官
在結(jié)構(gòu)化面試中，考官的人數(shù)通常有7名�？脊俚慕M成是根據(jù)擬任職位的需要按專業(yè)、職務(wù)、年齡、性別等，按一定比例進(jìn)行科學(xué)配置，其中有一名是主考官，一般由他負(fù)責(zé)向應(yīng)考者提問并把握整個(gè)面試的總過程。
五、考場
結(jié)構(gòu)化面試考場內(nèi)的安排，一般是考官坐一排，主考官坐在中間，每位考官面前都有桌子，桌上有考官牌、結(jié)構(gòu)化面試題本、評分表、筆和草稿紙;應(yīng)試人員坐在考官對面3～5米處，可有桌子，也可以沒有桌子，桌子上有應(yīng)試人員牌，可以有結(jié)構(gòu)化面試試題、筆和草稿紙，也可以沒有，這些根據(jù)測試的內(nèi)容和測試的形式統(tǒng)一確定。監(jiān)督員、核分員、記時(shí)員分坐在兩側(cè)，桌子上有相應(yīng)的名牌。
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六、程序
　從總體上來說，面試過程可以分為三個(gè)階段：
1. 預(yù)備階段。
　以一種一般的輕松的熟人似的交談，使面試人員自然放松的進(jìn)入面試情境之中，以消除面試者的緊張心理，使面試氣氛和諧、友善。這一階段中安排的結(jié)構(gòu)化問題是導(dǎo)入性問題，一般來說不涉及正題，同時(shí)也較易回答。這一階段一般以導(dǎo)入語和指導(dǎo)語的形式出現(xiàn)。例如，指導(dǎo)語： 現(xiàn)在，我們會向你詢問一些問題，其中，有些是和你過去經(jīng)歷、工作有關(guān)的，有些要求你發(fā)表自己的見解。一共___道題，總共時(shí)間不超過____分鐘，到___分鐘會給你一個(gè)提醒。請你仔細(xì)思考問題后再回答。請你仔細(xì)聽好問題，把握問題的實(shí)質(zhì)�，F(xiàn)在，請你準(zhǔn)備好，開始提問了。
2. 正式面試階段。
面試進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，主考官提問，應(yīng)試者回答，一般采取一問一答的形式，也有考官采取把題全部念完，請考生逐個(gè)回答的情況。
3. 結(jié)束階段。
結(jié)束要順暢、自然，否則會給面試者留下不好或太突然的感覺。在這一階段，一般安排面試者對自己的情況作出補(bǔ)充;以及考官解釋一些有欺騙性的設(shè)計(jì)意圖，避免應(yīng)試者對考官產(chǎn)生不必要的誤會。
七、流程
1. 報(bào)到
　一般為早上集中，也有部分市直單位單獨(dú)面試的會在下午。需要提前10—30分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)報(bào)到。
　2. 核對身份
　考試工作人員核對考生身份證件和面試通知書。
　3. 抽簽
抽簽確定分組和進(jìn)場順序，有的地區(qū)是先抽分組簽，再抽順序簽，有的地區(qū)是一次抽取確定分組和順序，如：三(1)，表示第三組第1個(gè)進(jìn)場。
4. 候考
　考生抽簽完畢后進(jìn)入候考區(qū)等*****試，考試未結(jié)束，不許隨便離開，有考場工作人員監(jiān)督，上衛(wèi)生間需要工作人員陪同，如排在下午考試，午飯也由工作人員送到候考室。以防止已經(jīng)考試完畢的考生將情況透露給未考試的考生。
　5. 進(jìn)入考場
　按照順序，輪到某考生入場時(shí)，引導(dǎo)員將到候考室宣布：“請×××號考生入場”，考生隨同引導(dǎo)員到達(dá)考場門口，一般考場門是敞開的，考生可以直接進(jìn)入，不必敲門，如門是關(guān)著的，考生需要敲門并獲得考場內(nèi)考官允許后方可以進(jìn)入。引導(dǎo)員不許直接叫考生名字，否則算嚴(yán)重違反考試紀(jì)律，一般引導(dǎo)員也只知道考生順序編號。
　6. 面試開始
　考生進(jìn)入后，直接走到考生席，站定后向各位考官問好，得到“請坐”的指令后，考生可以落座�？忌�落座后，考生一般需要報(bào)自己的考試順序號。等考官宣布導(dǎo)語后，考試開始。特別注意的是，考生不能自報(bào)姓名，有些面試書上所介紹的考生自我介紹是與當(dāng)前考試嚴(yán)重不符的，如發(fā)生在考場內(nèi)自報(bào)姓名的，考生會被當(dāng)場取消面試資格。每次面試1人，面試程序?yàn)椋菏紫扔芍骺脊傩�讀面試指導(dǎo)語;然后由主考官按事先的分工依據(jù)面試題本請應(yīng)考者按要求回答有關(guān)問題;根據(jù)應(yīng)考者的回答情況，其他考官可以進(jìn)行適度的提問;各位考官獨(dú)立在評分表上按不同的要素給應(yīng)考者打分。
　有時(shí)候，也有部分系統(tǒng)面試采取放題本形式，考生在主考官宣讀面試導(dǎo)語并下達(dá)開始答題指令后，即可自行將倒扣在考生席桌子上的題本翻開。一般可以有幾分鐘思考時(shí)間。
　7. 退場
　考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補(bǔ)充，多數(shù)時(shí)間已到，考生此時(shí)一般回答無補(bǔ)充。主考官宣布請考生退場，到候分室等候分?jǐn)?shù)。記分員核算分?jǐn)?shù)后，考生在候分室得到分?jǐn)?shù)通知即可離開考場。也有個(gè)別地區(qū)是等待當(dāng)場分?jǐn)?shù)公布后考生再離開，這種情況適用于招考人數(shù)比較少的情況。
　8. 計(jì)分
　考官將各自對該考生的評分表交給計(jì)分員，核算分?jǐn)?shù)。核算完畢，交給監(jiān)督員審核。
　9. 面試結(jié)束
　面試結(jié)束，主考官宣布“請應(yīng)考者退場”。由工作人員帶領(lǐng)應(yīng)試者退出面試室。
　10. 公布成績
計(jì)分員核算完分?jǐn)?shù)，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對考生宣布。也有的在侯分室張貼 。

二、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試

   無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，其采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體的面試。它通過給一組考生(一般是5～7人)一個(gè)與工作相關(guān)的問題，讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間(一般是1小時(shí)左右)的討論，來檢測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等)等各個(gè)方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的用人要求以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心和靈活性等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評價(jià)考生之間的優(yōu)劣。
    無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要測試應(yīng)試者論說話能力。其中既包括對法律、法規(guī)、政策的理解和運(yùn)用能力，也包括對擬討論題的理解能力，發(fā)言提綱的寫作能力，邏輯思維能力，語言說服能力，應(yīng)變能力，組織協(xié)調(diào)能力的考評。
一、面試程序
1、考生了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右；
2、考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)；
3、考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)�別人的觀點(diǎn)提出不同的意見，并最終得出小組的一致意見。
二、五大試題類型
1、開放式問題
答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰、是否有新的觀點(diǎn)和見解。
2、兩難問題
讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。
3、多項(xiàng)選擇問題
讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)�備選答案的重要性進(jìn)行排序。主要考查考生分析問題、抓住問題本質(zhì)方面的能力。
4、操作性問題
這是給材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個(gè)或一些考官指定的物體來。主要考查考生的能動性、合作能力以及在一項(xiàng)實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧�特點(diǎn)。
5、資源爭奪問題
此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進(jìn)行分配，從而考察考生的語言表達(dá)能力、概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。
三、面試評分
1、各考官對每個(gè)考生的每一個(gè)測評要素打分。
2、不同的考官對不同考生的每一個(gè)測評要素打分。
3、各考官分別對每個(gè)考生的某幾個(gè)特定測評要素打分。在具體實(shí)施期間，考官之間可根據(jù)考官水平和考官特長等具體情況，有針對性地選擇使用某一種計(jì)分方式。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是公務(wù)員面試的一種形式，雖然考到的頻率不高，但是近年來有加大的趨勢，因此，考生不能忽視這種面試形式的備考。深入研究無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點(diǎn)及規(guī)律，可以總結(jié)出無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中需要注意的八個(gè)問題，這里供考生參考。
1、不要做沉默者

沉默固然是金，雖然無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是高壓下的一種集體面試，但是相比較于結(jié)構(gòu)化面試這種多名考官面對一名考生的情況下，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試相對來說要輕松一些，畢竟它是考生之間，地位平等的角色之間的一場較量，在這種情境下，相信我們的考生會迸發(fā)出智慧的火花，考生必須要向考官展示自己，必須要說話。
2、不要做啰嗦者

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一場下來，由于人數(shù)的6到8人，加之自由討論時(shí)間的限制，因此每個(gè)人的發(fā)言長度是很有限的。如果一個(gè)人長時(shí)間壟斷發(fā)言權(quán)，一次性發(fā)言冗長，或者多次重復(fù)性發(fā)言，這都是忌諱。因?yàn)檫@樣一方面會讓小組成員無發(fā)言機(jī)會，對啰嗦者產(chǎn)生厭煩，集體攻之；另一方面，這類考生也會在考官頭腦中形成啰嗦無深刻見識的印象�？忌�在發(fā)言時(shí)必須表意清楚，語言凝煉，要做到每次均是有效發(fā)言。
3、不要做人云亦云者

所謂人云亦云，即人家怎么說，自己也跟著怎么說，沒有主見，只會隨聲附和。有的考生在自由討論階段中，動不動就一句“我同意x號組員的觀點(diǎn)”之后無任何自己的觀點(diǎn)，這樣做的結(jié)果只能是凸顯出“x號組員”的觀點(diǎn)正確性，反而對肯定他人觀點(diǎn)的考生沒什么印象，有時(shí)甚至?xí)�造成無見解，只會附和的反面印象。

4、不要做墻頭草

墻頭草，即風(fēng)往哪邊吹，就往哪邊倒。這類考生往往觀點(diǎn)反復(fù)無常，無主見。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論絕大多數(shù)情況下是要求考生最后達(dá)成一致意見，它是考生間互相說服、互相妥協(xié)的過程，但是妥協(xié)不意味考生可以隨意改變自己的觀點(diǎn)。墻頭草更多指的是那種無自己見解的考生，只是簡單附和、隨意追隨，因?yàn)樵谟懻撨^程中，考生也可以更改自己原始的觀點(diǎn)，但應(yīng)當(dāng)對自己的新觀點(diǎn)明確說明才可。
5、不要做易怒者

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論不僅是一場考生間觀點(diǎn)交鋒的較量，更是一場考生之間情商的較量。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論過程中，很容易產(chǎn)生彼此間觀點(diǎn)不一致，互相無法說服的情況，于是有時(shí)難免會有內(nèi)心的波動。但是，如果出現(xiàn)你跟其他小組成員的觀點(diǎn)形成爭鋒相對情況時(shí)，或者當(dāng)其他小組成員對你的觀點(diǎn)提出強(qiáng)烈質(zhì)疑的時(shí)候，甚至惡語相向，抑或當(dāng)所有小組成員針對你一時(shí)的口誤群起而攻之的時(shí)候，考生更要注意情緒的自我控制能力，要做到態(tài)度自然，有禮有節(jié)。
6、不要做攪局者

攪局者的通常表現(xiàn)為動輒“我就是不同意你們的觀點(diǎn)，我覺得我的觀點(diǎn)才是對的。”在自由討論階段即將到來時(shí)刻，在大家已經(jīng)開始民主投票選舉時(shí)候，在最終一致的觀點(diǎn)經(jīng)過舉手表決達(dá)成的時(shí)候，仍跳出來闡述自己的觀點(diǎn)。不難看出這類考生實(shí)則上是沒有把握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)質(zhì)，認(rèn)為堅(jiān)持己見，堅(jiān)持到最后就是勝利。但是，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論本身就是在討論過程不斷妥協(xié)的過程，如果每個(gè)人都“固執(zhí)己見”，那么最終將無法達(dá)成一致意見的。堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)不是不可以，自己的觀點(diǎn)是否具有說服力，是否能被其他組員采納、接受。
7、不要做看熱鬧者

在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，有時(shí)存在這樣一類考生，全程表情豐富，動作頗多，持一種觀望的態(tài)度，投入地觀看大家“吵架”，似乎游離于集體之外，認(rèn)為事不關(guān)己。這類考生是“太不緊張了”，儼然忘了自己正在參加考試。往往會在考官頭腦中留下不穩(wěn)重、不踏實(shí)、做事不專一的印象，因此，“適度的緊張”、“投入的思考”是必須的。
8、不要做無禮者
在自由討論階段，考生不要對其他組員表達(dá)出的觀點(diǎn)表現(xiàn)出不屑，比如說搖頭、撇嘴、輕蔑的眼神等等。無論是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，還是日常的生活、工作，人與人之間的交往都是建立在尊重的基礎(chǔ)上，即使他人的觀點(diǎn)荒謬、極其不合理，聽者也應(yīng)表現(xiàn)出應(yīng)有的禮節(jié)。另外，考生輕易不要打斷組員的發(fā)言，因?yàn)榇驍鄤e人講話是非常不禮貌的行為，是缺乏起碼素質(zhì)和教養(yǎng)的表現(xiàn)，也很容易引起他人的反感和不滿，考生應(yīng)盡量避免。但是不允許打斷別人的發(fā)言并不是絕對的，如果存在攪局者，考生是完全可以打斷的，這種打斷別人發(fā)言是要有禮貌的，并且是要有充分理由的。
本文出自：http://shanwei.offcn.com/html/2013/04/206_3.html

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