(十六) 中篇小說 <<赤手空拳闖鵬城>>之十六

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(十六) 中篇小說 <<赤手空拳闖鵬城>>之十六 馬詩快原創(chuàng) 看更多文章 推薦度： ★ 作者：馬詩快 發(fā)表于2008-12-10 9:05:43 已被閱讀203次 　 【打印此頁】【大 中 小】

[原創(chuàng)](十六)中篇小說 赤手空拳闖鵬城--- 第九章 淺析荷花市場總店經(jīng)營成功之道                                   馬詩快原創(chuàng)                         第九章  淺析荷花市場總店經(jīng)營成功之道                                                                   誠信經(jīng)營客源廣,                                 熱情待客價格廉;                                 堅守崗位客滿意,                                 品牌形象客滿堂.      荷花市場位于深圳市黃貝路,它對面是聞名深圳,號稱香港"半山豪宅"的怡景化園.它是深圳市早期超大型的豪華別墅區(qū)和住宅區(qū).基本上對香港客商銷售.它對面是深圳電視臺和廣播電臺的舊址.通過二十多年的發(fā)展后,很多香港商人又搬遷到福田新商業(yè)中心區(qū)了.深圳電視臺和廣播電臺也搬遷到福田新商業(yè)中心區(qū)了.原來居住在怡景花園和附近的人,她們非富則貴,所以個人購買力水平高.而早期建成的荷花市場是為怡景花園附近的人購買肉菜等生活必需品服務(wù)的.它附近設(shè)有兩家學校和幼兒園,羅湖區(qū)青少年中心也設(shè)在附近.附近的黃貝嶺村過去被戲稱為"二某村",有很多香港低收入的人到深圳同大陸妹結(jié)婚,因此"二某村"也聞名深圳.           美國沃爾瑪超級廣場進入黃貝嶺鳳凰路口,帶旺了附近整體的商業(yè)環(huán)境.由于深圳市中心商場密度過分集中,競爭過分慘烈.如果有一個大型商場開業(yè),那么附近就必然有幾家不適應(yīng)市場經(jīng)濟競爭的商場結(jié)業(yè)謝幕了.因為高昂的店鋪租金和人工費,工商稅務(wù)費,空調(diào)維修費和市場管理費等費用.有時每天的商品營業(yè)收入都不夠支付各種名目繁多的費用,這就是市場經(jīng)濟殘酷競爭的結(jié)果.優(yōu)勝劣汰,大魚吃小魚.尤其是世界五百強企業(yè)先后進入深圳.象美國沃爾瑪超級購物廣場,法國家樂福,日本吉之島和英國百安居等大型企業(yè),大量涌入大陸市場,大批民族工商企業(yè)在殘酷的市場經(jīng)濟競爭中紛紛被淘汰,更何況是勢單力薄的個體戶呢?所以象沃爾瑪和家樂福這樣的大鱷也深入住宅區(qū),整個深圳市場幾乎被瓜分完畢.商業(yè)資本見縫插針,幾乎沒有個體戶生存的空間,所以現(xiàn)在想下海經(jīng)商的白領(lǐng),個個都提心吊膽,心驚膽跳,打工也是一種不錯的選吧.        這世界并不是個個人都能做老板的.由于地離位置優(yōu)越,人口流動量大,也在我家附近.所以我設(shè)想把荷花市場作為我創(chuàng)業(yè)的根據(jù)地.也是我家經(jīng)濟開支的主要來源.我愛人溫柔賢惠,她過去又是一位優(yōu)秀的英語老師,很多顧客同她閑聊中建立了良好的私人感情,她們又把親戚朋友老鄉(xiāng)等熟人介紹到本店購物.我從荷花市場的一間小店不斷擴張,把附近三間經(jīng)營不善倒閉的門店兼并過來.把四家門店打通成一家商場.經(jīng)營六年后,由于其它她商戶經(jīng)營管理不善等原因,二樓商場處于半倒閉的狀況.其實,也由于該商場經(jīng)營多年,缺乏裝修,破舊的市場很難適合新商場的需要.在其他商戶的要求下,二樓商場的業(yè)主某公司才無奈的轉(zhuǎn)租給其它公司建成一家大型的超市.其實,我家是荷花市場商戶中經(jīng)營最成功和規(guī)模最大的一家商戶,很多商戶因合同期結(jié)束了,陸續(xù)搬遷到別的市場經(jīng)營,最后我家四間門店也無奈地搬遷到樓下峰景臺大廈臨街私人購買的店鋪了.生活和經(jīng)商是一連串無奈的選擇了.           (二)  誠招天下客   薄利多銷贏美譽                                  誠信邀客客如云,                                  薄利多銷貨如輪;                                  競爭激烈屹不倒,                                  財源滾滾傲同群.     誠信待客和薄利多銷是經(jīng)營成功之道.現(xiàn)在多數(shù)素質(zhì)低下的個體戶,她們還在發(fā)十多年前亂漲價的美夢,她們從來不明碼標價,如果顧客詢問商品的價格,商戶就隨意開出高出商品實際價格好幾倍的價格,她們習慣性把顧客當作傻瓜一樣戲弄.亂開商品高價好象是個體市場的潛規(guī)則,也是一條鐵定的個體市場的行規(guī).對待這種亂開高價的商戶,其實,顧客應(yīng)該用自己的腳來投票.讓市場經(jīng)濟自動來淘汰這些不誠實經(jīng)營的商戶,讓她們永遠關(guān)門結(jié)業(yè)..很可惜啊,這些不誠信經(jīng)營的商戶,她們還有一定的生存空間.其實,現(xiàn)在激烈的市場競爭,店鋪的租金和人工費用是經(jīng)商成本逐步加重的主要原因,如果你不愿意租用本店,自然有很多愿意承租鋪位好的商戶.尤其是多數(shù)地理位置好的商鋪都被大企業(yè)承租了.所以一般經(jīng)濟實力弱小的個體戶都很難租到地理位置較優(yōu)越的商鋪.這是造成市場惡性競爭,有些個體戶專門靠銷售假冒偽劣商品,或依靠暴利宰客來維持經(jīng)營的基本原因之一.      現(xiàn)在全國不少超大型的商場,它們也推出買二百贈送二百二十元禮劵的虛高促銷商品的手法.國家商務(wù)部為了防止不合法的市場惡性競爭,規(guī)定商場每次搞大型促銷活動,商品的最高獎勵金額在五千元以下.可是國家上有政策,企業(yè)就下有對策.有實力的大商場就推出獎勵奔馳小轎車和商品房使用權(quán)的促銷手法,這也是深圳市兩家最具有經(jīng)濟實力的"金某華"商城和"萬某城"商城風靡深圳市的商品促銷手法.確實也有顧客購物得大獎,深圳電視廣播等媒體也現(xiàn)場播出實況.這種無序的市場競爭手法,是造成國某商場和深某百貨等大型商場關(guān)門結(jié)業(yè)的主要原因之一.有些擁有自有物業(yè)的商場,降低了昂貴的商場租金,但昂貴的人工費用和各種名目繁多的營業(yè)費用,也使大型商場無法維持正常的業(yè)務(wù)費用,更何況是弱勢的個體商戶呢?      荷花市場總店以誠信誠邀天下客,以薄利多銷贏得廣大顧客的贊賞.又由于附近的居民非富則貴,她們的購買力水平高.我店又有批發(fā)的業(yè)務(wù),薄利多銷的策略是貨品按照稍微高于批發(fā)價的價格銷售,不滿意包換貨的策略,贏得了顧客的美譽.在目前的經(jīng)濟環(huán)境下,如果是新開業(yè)的夫妻店,依靠夫妻店的全部營業(yè)收入,如果僅有零售的業(yè)務(wù)而沒有批零兼營的業(yè)務(wù),想養(yǎng)活一家三口人確實不容易,風險和壓力也較大.在下海經(jīng)商,開零售店之前,夫妻雙方應(yīng)謹慎地考慮創(chuàng)業(yè)的風險和后果.      誠信是贏得顧客和供貨商的贊賞的先決條件,也是持續(xù)經(jīng)營的重要保證.見財眼開,見財眼紅,見利忘義是多數(shù)小人的短視行為.有一次,東莞廠商給我愛人發(fā)貨,粗心大意的女營業(yè)員把四十八打女裙寫成四十八條裙子.隨車發(fā)貨并且委托司機來我東門店收取貨款.我都覺得奇怪,我懷疑是貨主寫錯了金額,我問司機的實際情況,司機也不知道詳細情況.第二天,我愛人主動打電話告訴廠家,并把三千多元貨款主動電匯過去,廠家老板也打電話過來表示萬分感謝.其實,按照發(fā)票付貨款,也沒有官司可打啊.我愛人主動付清貨款這件事在該市場廠家朋友之間傳開了,今后我家收貨時,有時未能及時付清貨款,幾家供貨商也放心預(yù)先發(fā)貨了.這就是誠實做人,誠信經(jīng)營能贏得顧客和朋友尊重的作用.       (三)   貨真款新     批零兼營                                貨真價實款色新,                                追隨潮流吸客心;                                批零兼營通南北,                                生意火紅善經(jīng)營.      世界上沒有一個天生就會經(jīng)營的天才,即使是名牌商學院畢業(yè)的高才生,書本上的知識不一定能適應(yīng)實際生活中發(fā)生的事,一個成功的商人是在經(jīng)商過程中不斷地改正錯誤,總結(jié)經(jīng)驗教訓,不犯同一個錯誤,把過去的失敗經(jīng)歷作為自己寶貴的經(jīng)驗教訓.我初次下海經(jīng)商,經(jīng)營四間連鎖門店,寫了一本如何做一個合格營業(yè)員的書,指導員工工作.很可惜啊,多數(shù)員工都是初中文化水平,她們無法適應(yīng)市場經(jīng)濟的激烈競爭.由于跨區(qū)經(jīng)營,距離太遠了,我也無法經(jīng)常到個門店巡視檢查實際經(jīng)營情況.沒有現(xiàn)代化的電腦管理.零售業(yè)都是現(xiàn)金買賣.在現(xiàn)金管理上很難控制現(xiàn)金的出入情況.如果每一家分店都聘請兩個以上的營業(yè)員.它又明顯地增加營業(yè)成本.本來個體零售生意就很難經(jīng)營,所以這種經(jīng)營模式就多數(shù)以失敗謝幕了.      有人說:"這種不具備連鎖經(jīng)營模式的個體連鎖店,老板無法控制現(xiàn)金和商品的價格.如果是不誠實的女營業(yè)員,她犧牲三年的打工時間,老板的門店關(guān)門了,女營業(yè)員就有可能自己做老板.事實證明也確實有此事發(fā)生:我在寶安西鄉(xiāng)某大型服裝批發(fā)市場聘請了一位女售貨員.她幫我打工近一年,然后她就向我提出辭職.她在我門店斜對面剛好有一位老板轉(zhuǎn)讓門店,她就把這間門店租下來,她自己做老板了.古語云:"不想做將軍的士兵都不是一位好士兵." 從幫老板打工到自己做老板,本來就是一件很正常的事.很可惜,她打工時間太短了,經(jīng)濟實力還不具備.因她過去當過老師,還不真正地懂得經(jīng)商之道,由于是新型市場,顧客人流量較少,市場經(jīng)營管理方面還不完善,地理位置較差和交通不方便等原因,她就這樣匆匆地下海經(jīng)商了.她堅持不到半年多的時間,她把幾年當老師積蓄的資金就這樣付之東流水了.我在該市場聘請的另一女售貨員,因老板遠在十萬八千里,本來新市場生意就很慘淡,跑我根本就無法監(jiān)管該門店,女營業(yè)員就經(jīng)常跑到隔壁門店和其她營業(yè)員打牌聊天了,店中無人售貨,這樣的門店不關(guān)門大吉才奇怪了.結(jié)果她和我一樣,我們兩家門店都退出了寶安西鄉(xiāng)某大型服裝批發(fā)市場,幾萬元的市場押金也打水漂走了.這就是經(jīng)商的商業(yè)風險.       通過總結(jié)經(jīng)驗教訓,我現(xiàn)在僅保留兩家門店,我和我愛人各管理一家門店..其實門店僅作為商品展銷廳的作用.批零兼營,只要批發(fā)的渠道廣,各地來進貨的顧客多,就不一定需要很多家門店,除非將來經(jīng)濟實力好,有現(xiàn)代化的電腦管理,真正具備連鎖經(jīng)營的資金實力.否則,開多家連鎖虧損門店也沒有很大的作用,結(jié)果我就把聘請其她員工經(jīng)營管理的門店關(guān)掉結(jié)業(yè)了.實踐證明:在經(jīng)商過程中,我們千萬不要干那些吃力不討好的事情.目前還不具備連鎖經(jīng)營的個體戶,千萬不要做愚蠢的事.我今后就轉(zhuǎn)為專門接訂貨和批發(fā)兼營的生意了.我購買了另一套商品房作為貨倉兼員工的宿舍.現(xiàn)在我在東門白馬服裝批發(fā)市場斜對面租間較大的門店,作為外省顧客看貨樣的展銷部,順便也做批零兼營的業(yè)務(wù).外地所有來看貨樣的顧客,如果她們都有興趣來我店進貨,我都把她們介紹到荷花市場總店進貨.這樣我倆就發(fā)揮了各自的優(yōu)勢和特點,取長補短,保證不斷有新的顧客來進貨.     有一天,有一位四川成都來的女顧客聽朋友介紹來我荷花店購物.她聽她老鄉(xiāng)介紹,荷花店一直在這里經(jīng)營十年了,老板娘過去曾經(jīng)是一位優(yōu)秀的英語老師,她誠信經(jīng)商,周圍的老顧客對她的評價都很好.那位成都女顧客有興趣在成都開一間銷售外貿(mào)服裝的商店.結(jié)果她回成都后就電匯來八千元給我愛人.我愛人收到貨款后,第二天就配好貨通過貨運公司代辦運輸,安全地發(fā)往成都市.幾天后,成都王小姐就安全地收到貨物.我愛人告訴我這件事,我聽了很驚訝.成都王小姐不是通過我的朋友介紹生意,她第一次就大膽的把八千元匯到我愛人的帳戶里,而且雙方都沒有簽訂一個字的合同,她就跑回成都等待我們托運貨物了.她太大膽了,居然不怕被詐騙.現(xiàn)在南北生意特別難合作的原因最主要是商戶之間彼此都互相猜疑,誰都不愿意預(yù)先把現(xiàn)金匯入對方的帳戶.這増加了經(jīng)商的經(jīng)營成本.很可惜,成都王小姐跟我們合作半年后,因她生小孩之事,后來她就把門店轉(zhuǎn)讓給別人了,她和我們就中斷聯(lián)系了.其實,我們批發(fā)到外省的很多顧客,幾年后中斷業(yè)務(wù)聯(lián)系,她們多數(shù)是和成都王小姐一樣,她們需要生育哺養(yǎng)小孩才結(jié)束合作關(guān)系大.有一部分因經(jīng)營管理不善等原因無法繼續(xù)經(jīng)營門店的事例也有.這就是商海浮沉精彩真實的故事.           (四)  堅守總部    笑迎客戶                                  堅守總部迎客人,                                  信譽廣博客如潮;                                  東遷西搬空挑水,                                  水到渠成客滿門.      品牌和信譽是檢驗一個企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的目標之一.現(xiàn)在多數(shù)企業(yè),缺乏建立品牌和信譽的長遠目標.市場上流行什么產(chǎn)品,企業(yè)就一蜂擁地生產(chǎn)和銷售什么商品.有些黑心企業(yè)或素質(zhì)低下的個體戶,她們靠坑蒙拐騙欺詐顧客,想一夜暴富.但羅馬不是一夜建成的,積累財富只能依靠誠實經(jīng)營,一步一個腳印地誠實經(jīng)營,積小成多,創(chuàng)富光榮,象經(jīng)營近七十年歷史的企業(yè),南京冠某園公司銷售過期肉餡月餅事件,安徽大頭嬰兒假冒偽劣奶粉事件.最近齊某藥廠銷售的假藥事件.僅廣東省就有十一人喪失生命.這些惡性銷售假冒偽劣商品的事件,不勝舉例.這是因為制造或銷售假冒偽劣商品者能獲取巨大的經(jīng)濟利益.而國家對這些人的處罰較輕,有些地方政府采取了保護地方經(jīng)濟的保護主義,監(jiān)管不力,打著經(jīng)營城市的偽旗號,一切以地方經(jīng)濟為中心.而在西方發(fā)達國家,對這些經(jīng)營假冒偽劣商品的企業(yè)主,處罰得他們傾家蕩產(chǎn),永世不得重辦企業(yè),對社會造成嚴重危害者,將被判重刑.地方政府的地方經(jīng)濟保護主義政策,違背了中央建立循環(huán)經(jīng)濟和建立和諧社會的目標,違背了中央政府執(zhí)政為民和"三個代表"的精神.     我初次下海驚商,缺乏經(jīng)驗.年青沖動,豪情滿懷,干勁沖天.在市場招商員的鼓動下,沒有通過調(diào)查研究和市場分析,就冒然在深圳分別建立四家分店.表面上風光得意,象個小老板,實際上虧本經(jīng)營.那些我聘請的女營業(yè)員,無心工作.一山還有一山高,外面的世界很精彩,外面的世界也很無奈.她們想一夜間發(fā)家致富,隨時辭工另謀它職.而我卻忙于委托親戚朋友另請女營業(yè)員,這種吃力不討好,打腫自己臉充胖子的傻事,是缺乏經(jīng)商管理經(jīng)驗的表現(xiàn).這種東遷西搬,竹籃打水一場空的經(jīng)營模式,注定會徹底失敗的.后來我忍痛把特區(qū)關(guān)外兩家分店都關(guān)掉了,集中精力在東門店做接訂貨和批零兼營的業(yè)務(wù).     荷花市場總店經(jīng)營成功的另一個主要原因是能堅守總部根據(jù)地持續(xù)經(jīng)營的策略.即使在二樓業(yè)主將轉(zhuǎn)租給其它公司變成一間大型超級市場.我店依然生意興隆.因店鋪合同期將期滿,我愛人才無奈的立即到隔壁峰景臺大廈樓下租下另一間私人購買的臨街門店,原來經(jīng)營六年來的老顧客就保留下來了.個體商戶同世界級的大企業(yè)麥當勞不同,麥當勞品牌店無論搬到哪里經(jīng)營,那些顧客只認同麥當勞的世界品牌,大家相信它能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).而個體戶如果搬遷到另一個市場,老顧客就不一定特意到另一新市場購物.如果把經(jīng)營六年積累下來的老顧客丟光了,那么也算是丟掉了經(jīng)營六年來積累下來的心血,也是丟掉了我家的主要經(jīng)濟來源.搬到隔壁樓下的店鋪,雖然它在經(jīng)營面積上比原來門店面積少多了,但它是臨街地鋪,能認識到更多新的顧客.我店的營業(yè)收入比原來在荷花市場二樓的門店增長了.所以堅守總部根據(jù)的持續(xù)經(jīng)營,信譽良好,喜迎天下顧客是經(jīng)商之道也.       (五)  觀念更新    忠于職守                                 觀念更新意志堅,                                 忠于職守歷萬難;                                 掌握命運苦也樂,                                 笑看人生嘆世艱.     世間事,命運常常喜歡跟人開了個大玩笑.常言道:"有心種花花不開,無意插柳柳成蔭."我愛人經(jīng)營服裝生意幾年后,經(jīng)濟效益還不錯.雖然她比在公司上班多了好幾倍.但她還是喜歡做一名光榮的人民教師或羨慕當一名上班族的職業(yè).因為做個體戶實在太辛苦了.每一年只能抽出春節(jié)四天的時間回老家探望年老的雙親,盡孝心,回家鄉(xiāng)與親人團聚.其它時間都在店中經(jīng)商,銷售服裝.她每天都超過十二個小時的工作時間,尤其是對于一個賢妻良母來說,她無法親自照顧自己的孩子,更是內(nèi)心愧疚.我小孩讀小學三年級之前,都由我愛人親自到學校接送他.荷花市場總店就是我小孩的家.他下課后玩耍和吃飯都在荷花店渡過.雖然我聘請了兩個女營業(yè)員在店里幫忙做生意,但打工妹多數(shù)以混日子為主,有些人就在一年內(nèi)變換了幾份工作.個體戶的零售生意必須親歷親為.我愛人既要到服裝批發(fā)市場進貨,尤其是經(jīng)營外貿(mào)出口服裝存貨的生意,有些存貨有點瑕疵,就必須依靠自己每件細心地挑選.如果是經(jīng)營內(nèi)銷的品牌商品就簡單多了.      我為了開拓批發(fā)業(yè)務(wù),每天大早七點前就乘公共大巴到特區(qū)外寶安西鄉(xiāng)或龍華某大型服裝批發(fā)市場上班,.每天早出晚歸,幾乎風雨無阻.我每天乘一趟車需要花費一個多小時在車上,一天就花費了兩個多小時在大巴車上,還不計算在特區(qū)關(guān)外阻塞車或排隊過二線關(guān)檢查邊防證的時間.后來,我家門口到寶安西鄉(xiāng)的大巴士改道了,我花費在路上乘車的時間就更多了.為了謀生,為了一個幸福的家,也為了兒子將來讀書的費用,世人只知道老板賺錢多容易,用錢多瀟灑,但不了解赤手空拳闖蕩江湖的艱難困苦,歷經(jīng)風雨無悔言,這就是前世今生命中注定啊.為了一個溫暖的家庭,我不知道是什么力量支撐著我渡過一個又一個的艱難險阻.我現(xiàn)在回憶起來都感到勇著無畏的精神在默默地支撐著我一步一個血印的向前爬行.因為開夫妻店很難支撐一個家庭的正常生活費用,誰也不敢保證做生意就一定能賺錢.開門店經(jīng)營不善者在半年內(nèi)關(guān)門大吉也不少啊.況且老家年老的雙親都需要我贍養(yǎng)啊.如果我生意經(jīng)營失敗了,兩老人家就只能仰天長嘆了.所以我下海經(jīng)商毫無退路,背水一戰(zhàn),不象有些家庭經(jīng)濟收入和家庭背景好的人,即使他們生意失敗了,回到家里還有父母親養(yǎng)活他一家.這就是我下海經(jīng)商,不敢冒大風險的基本原因之一,我只能一步一個腳印地派行在艱難曲折的商海路上.      有一天,我愛人對我說:"她廣州某區(qū)的高中同學來深圳某大廈辦公司,它的寫字樓剛好在我家附近."他同學想聘請她在公司里工作,她同學對她說:"工資兩千多元起,不包吃住,有獎金和提成,"我愛人對我說:"我很想到同公司里工作,雖然工資低些,但每日八小時工作時間,不會太辛苦,我可以照顧到小孩讀書.店里的生意我可以聘請其她兩位女營業(yè)員經(jīng)營.我還可以早晚到店里監(jiān)管她們."矣,我聽了嘆了一口長長的怨氣.我對我愛人說:"你出來開店已經(jīng)有好幾年時間了,你還念念不忘你大學生的身份,還覺得自己開商店浪費了大學生的身份.實踐證明:個體經(jīng)商者必須親歷親為,銷售服裝又沒有電腦條型碼進出貨管理,你是無法聘請別人專門為你經(jīng)營此門店的.又不是在大商場賣時裝,簡簡單單,錢貨兩清啊.你的同學以這樣低的工資聘請你,還不夠你付給兩個店里女售貨員的工資,你的同學不了解你門店實際的經(jīng)濟效益,真的吃力不討好啊.你謝謝他的好意,說明你的商店生意興隆,確實不能交給兩個女售貨員管理就好了."最后.我愛人同意了我分析的寶貴意見.她同學也表示理解和支持.后來她的同學公司因經(jīng)營管理不善等原因關(guān)門結(jié)業(yè)了,我愛人才安下心來工作,從此再不提起喜歡當老師或做一個八小時上班一族的愿望了.生活就是這么無奈的喜歡與人開玩笑,這世上有幾個人能掌控自己的命運呢? (待續(xù))