消費(fèi)維權(quán)呼喚“更敢作為”

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一年一度的“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日又到了，今年的主題是“消費(fèi)與民生”。
　　說(shuō)到維權(quán)，市民A先生向記者訴說(shuō)了他的維權(quán)經(jīng)歷。兩個(gè)星期前，A先生在市區(qū)東城路林埠村路段的一家私人藥店，花了45元買了電視廣告上熱播的“碧生源常潤(rùn)茶”給家人喝，當(dāng)時(shí)還是買二送一，A先生滿為物超所值而興奮不已。不料，回到家后，買過(guò)該品牌產(chǎn)品的家人一眼就發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的包裝不對(duì)勁。拆開(kāi)一看，更是覺(jué)得里面大有蹊蹺。于是A先生上網(wǎng)搜索了該品牌的官方網(wǎng)址，查看其所有商品的包裝外觀圖片，一致認(rèn)定該產(chǎn)品是假冒品。
　　“我當(dāng)時(shí)是非常氣憤，覺(jué)得豈有此理，黑心的商家竟然連這種保健商品也偽造，如果喝后身體出現(xiàn)異常，那后果就嚴(yán)重了。我那時(shí)就鐵定心要去市消費(fèi)者委員會(huì)尋求維權(quán)�！盇先生告訴記者，他托朋友撥通了市消委會(huì)的電話。那邊熱情地給予了程序指導(dǎo)，最后A先生在市消委會(huì)以及鳳山工商所的幫助下，一步一步地取得了維權(quán)的勝利。
　　“這是我第一次嘗試維權(quán)，總的來(lái)說(shuō)比較順利。我覺(jué)得消費(fèi)者平時(shí)在消費(fèi)時(shí)要多個(gè)心眼，一旦消費(fèi)權(quán)益受到損害，應(yīng)該有維權(quán)意識(shí)，并付之行動(dòng)，不能讓黑心商家繼續(xù)斂財(cái)。”A先生如是說(shuō)。
　　然而，并不是每個(gè)人都能像A先生一樣對(duì)消費(fèi)維權(quán)有著清醒的意識(shí)和積極的態(tài)度。記者在采訪中也了解到，有一部分市民會(huì)因怕麻煩或維權(quán)失敗而持退縮、自認(rèn)倒霉的態(tài)度。
　　家住市區(qū)新華苑小區(qū)40多歲的B女士便是其中一位。B女士說(shuō)，她買過(guò)不少假貨，但從來(lái)沒(méi)有想過(guò)打假維權(quán)，覺(jué)得維權(quán)是遠(yuǎn)在天邊的事情，不會(huì)也不想去嘗試。B女士跟記者講述了她一次買假產(chǎn)品的經(jīng)歷�！捌綍r(shí)煲湯喜歡到商場(chǎng)或超市買現(xiàn)成配好的湯料，五六元左右一包。有一次買了一種湯料回來(lái)，它包裝上寫的是有山藥的，結(jié)果我打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)所謂的山藥片就是那種我們叫木薯的干片�！庇浾邌�(wèn)及當(dāng)時(shí)為什么沒(méi)有去打投訴電話或到消費(fèi)者協(xié)會(huì)去申請(qǐng)保護(hù)呢？B女士直言不諱地說(shuō)，“買了假東西就自認(rèn)倒霉唄，又值不了多少錢，自己不吃就行了。覺(jué)得打電話還有這些申請(qǐng)消費(fèi)保護(hù)的程序會(huì)很麻煩，我也怕折騰不起啦。”
　　接受采訪的市民中，有不少表示曾買到過(guò)假貨。像“雕牌”洗衣粉仔細(xì)看變成了“周隹牌”，“洽洽”瓜子原來(lái)是“汾汾”瓜子，“大大”口香糖其實(shí)是“太太”、“太大”等等，讓人防不勝防。
　　“那些黑心的商人實(shí)在是無(wú)孔不入，什么類型的貨、什么牌子的都能給他們想到去假冒，實(shí)在可惡�！睂�(duì)假貨，市民都表示憎恨，但憎恨有余，行動(dòng)不足，大部分市民抱有“退一步海闊天空”、“不想自添麻煩”的想法而在維權(quán)方面打了退堂鼓。
　　據(jù)網(wǎng)上的一項(xiàng)結(jié)果顯示，有八成多的網(wǎng)友坦言，曾經(jīng)有過(guò)維權(quán)的想法，而最終選擇了放棄維權(quán)。在放棄的原因中，認(rèn)為維權(quán)程序太麻煩會(huì)耽誤很長(zhǎng)時(shí)間和擔(dān)心遭到不公正待遇的比率共占到了60.48%。另外，最值得關(guān)注的是，“向媒體投訴”成為網(wǎng)友認(rèn)為最為有效的維權(quán)方式（35.38%），其次是向維權(quán)部門投訴和在網(wǎng)上發(fā)帖，分別占到27.21%和17.58%，向經(jīng)銷商和生產(chǎn)商投訴排名最末。
　　對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)上有專家指出：消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)事在人為，消費(fèi)者對(duì)于假貨這種放任自流的做法，助長(zhǎng)了假貨肆虐之風(fēng)。專家希望消費(fèi)者在自身權(quán)益保障方面能夠積極主動(dòng)，并建議消費(fèi)者要養(yǎng)成一種善于保留憑據(jù)的良好習(xí)慣，不要隨便將購(gòu)物小票、發(fā)票等扔掉，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，拿出憑借，積極投訴。消費(fèi)者維權(quán)可以通過(guò)到消費(fèi)者委員會(huì)舉報(bào)或在汕尾市消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)上投訴：www.gdsw315.gov.cn。另外，直接向法院起訴也是解決問(wèn)題的途徑之一。（記者  謝 霞）

依然晴朗

我的手機(jī)問(wèn)題還沒(méi)解決呢。暈死。

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消費(fèi)者權(quán)益日，有事請(qǐng)說(shuō)話！:lol