汕尾消委會十分鐘搞掂 一旅游消費(fèi)糾紛

小陽光

2011-09-07　　　　

　　紅海灣消委會快速反應(yīng)，僅花十分鐘就解決一旅游消費(fèi)糾紛，獲得消費(fèi)者的贊揚(yáng)。

　　日前，一廣州消費(fèi)者徐女士向市消委會投訴稱，通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)定了紅海灣某酒店9月1、2日的住房，并將押金300元匯入酒店帳戶，但行程有變，不能如期入住，要求酒店保留押金，以作日后入住抵銷。但酒店回應(yīng)，不能預(yù)期入住將沒收押金，另時入住需再交押金。徐女士要求消委會主持公道。市消委會即轉(zhuǎn)紅海灣消委會處理。該會立即派人員與紅海灣某酒店取得聯(lián)系，了解到情況與投訴人所述無異。為保護(hù)消費(fèi)者公平交易的合法權(quán)益，工作人員按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行調(diào)解，向酒店負(fù)責(zé)人闡明消費(fèi)者享有的權(quán)利及經(jīng)營者的義務(wù)。經(jīng)調(diào)解，酒店同意投訴人的要求。但鑒于紅海灣目前正處旅游旺季，酒店住房較為緊張,要求徐女士日后入住要提前預(yù)定。徐女士對消委會快速回應(yīng)的做法表示感謝。（記者 鄭友滿）
文章來源：汕尾日報　

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