近日,記者在赤坑鎮(zhèn)大化村了解到,該村通過建立信訪訴求綜合服務(wù)站,緊緊圍繞“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴、一片誠心辦事、一句暖話送別”五個一標準,創(chuàng)新為民服務(wù),將信訪訴求服務(wù)的“觸角”由縣、鎮(zhèn)延伸至村一級的“最前線”,打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”。
“這幾天下雨,老厝場附近的小路雜草長勢迅猛,咱們下午就要安排人員清理,確保通暢。”在大化村信訪訴求綜合服務(wù)站,大化村黨支部書記、村主任孫偉健召集服務(wù)站全體工作人員商議群眾訴求工作,把近期排查上報的村情民意、矛盾糾紛“搬上臺面”,及時解決群眾的急難愁盼。
赤坑鎮(zhèn)大化村黨支部書記、村主任 孫偉。
在推進基層治理高質(zhì)量發(fā)展的過程中,我們按照市委、縣委的工作部署要求,以大化村黨群服務(wù)中心為依托,著手籌建群眾信訪訴求綜合服務(wù)站,并于8月12日揭牌成立。
赤坑鎮(zhèn)大化村黨支部書記、村主任 孫偉。
綜合服務(wù)站功能定位的服務(wù)事項主要有群眾來訪接待服務(wù)、信訪訴求云端受理服務(wù)、視頻約訪和視頻聯(lián)合接訪服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)、信訪訴求代辦服務(wù)、申請生活困難救助協(xié)辦服務(wù)等六大項服務(wù)。
赤坑鎮(zhèn)大化村村民:
前幾天看新聞報道了解到我們村的信訪訴求綜合服務(wù)站成立了,會幫村民解決一些生活上的困難,然后我就抱著試一試的心態(tài),到服務(wù)站里去登記了(訴求)。結(jié)果第二天村委就派工作人員過來這邊,幫忙對這個平常內(nèi)澇比較嚴重的排水口進行拓寬改造。今天,工作人員也過來查看整改的情況,昨天下雨的時候這個內(nèi)澇的問題也就沒有再出現(xiàn)了。為他們的工作效率點贊!
赤坑鎮(zhèn)大化村黨支部書記、村主任 孫偉健:
接下來,我們將繼續(xù)做好服務(wù)站“五個一”的建設(shè)標準,緊扣“人民有所呼,改革有所應(yīng)”的要求,加強基層社會組織建設(shè)的創(chuàng)新,把群眾的信訪訴求解決在基層,踐行“小事不出村,矛盾不上交”的新時代楓橋經(jīng)驗。
海豐融媒記者:鄭志豪 施燕鋒
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