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標題: 【315消�！苦]儲銀行汕尾市分行：開展“行長接待日”活動，零距離真誠服務(wù)暖人心 [打印本頁]
作者: 汕尾商務(wù) 時間: 2024-3-21 12:00
標題: 【315消�！苦]儲銀行汕尾市分行：開展“行長接待日”活動，零距離真誠服務(wù)暖人心
為更好地傾聽客戶心聲，了解客戶的真實需求，切實解決消費者訴求，近日，郵儲銀行汕尾市分行在“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動期間開展“行長接待日”活動，與客戶“零距離、面對面”親切交流，為消費者解決實際訴求。
郵儲銀行汕尾市分行陳賢能副行長熱情的接待客戶 劉永定攝
“面對面、零距離”傾聽群眾心聲，邊接訪、邊解決問題。郵儲銀行汕尾市分行陳賢能副行長熱情的接待客戶，耐心的對前來咨詢客戶提出的相關(guān)問題進行答疑解惑，對客戶較為關(guān)心的提前還款、理財投資、小微企業(yè)信貸支持等相關(guān)問題逐一進行了答復(fù)和記錄。與此同時，陳賢能副行長積極詢問在場客戶對該行服務(wù)的滿意度，并結(jié)合金融知識和消費者八大權(quán)益，提醒消費者在選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)時要通過勤學(xué)、多思、慎行、善改及明責(zé)這五個步驟樹立正確投資觀，警惕詐騙套路，遠離金融風(fēng)險，守護好自己的“錢袋子”，在場消費者紛紛表示受益匪淺。
郵儲銀行汕尾市分行陳賢能副行長熱情的接待客戶 劉永定攝
對于能夠當場答復(fù)和解決的事項，陳賢能副行長都給予了客戶滿意的答復(fù)，對于客戶提出的消費者訴求，如實記錄并接收有關(guān)材料，后續(xù)將由專人及時跟進。
郵儲銀行汕尾市分行開展“行長接待日”活動 劉永定攝
本次“行長接待日”活動的開展，充分搭建起了與客戶零距離溝通的“連心橋”，進一步暢通了金融消費者維權(quán)渠道。
郵儲銀行汕尾市分行行長接待日流程 劉永定攝
郵儲銀行汕尾市分行相關(guān)負責(zé)人表示，接下來，將圍繞“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險”消保主題，繼續(xù)履行好消費者權(quán)益保護工作職責(zé)，持續(xù)推進“行長接待日”活動，積極踐行社會責(zé)任，不斷提高服務(wù)意識，普及金融知識，打造有溫度的金融服務(wù)機構(gòu)，提升消費者的獲得感、幸福感、安全感，為人民群眾辦好事、辦實事。
（通訊員 傅財森 劉永定）
供稿：郵儲銀行汕尾市分行
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