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標題: 建行汕尾廣富支行：你真的“失信”了嗎？警惕征信騙局 [打印本頁]

作者: BlaVer 時間: 2023-8-15 16:24
標題: 建行汕尾廣富支行：你真的“失信”了嗎？警惕征信騙局
近日，陳女士前往中國建設銀行廣富支行，大堂經(jīng)理萬小榮上前接待客戶并得知客戶需要開通手機銀行，萬經(jīng)理悉心指導客戶查詢，卻發(fā)現(xiàn)陳女士已開通手機銀行，還沒來得及告知客戶，陳女士便匆忙離開。五分鐘后，陳女士再次返回該網(wǎng)點，詢問手機銀行可轉(zhuǎn)賬額度，表示自己手機銀行只能轉(zhuǎn)出五千元，萬經(jīng)理經(jīng)過一番詢問，得知陳女士曾換過手機設備，便向客戶解釋建行為了客戶資金安全，系統(tǒng)會自動將新設備的手機銀行轉(zhuǎn)賬額度調(diào)整為五千元。正當萬經(jīng)理準備為陳女士調(diào)整額度時，發(fā)現(xiàn)陳女士正與一名男子聊天，神情顯得十分慌張，詢問發(fā)現(xiàn)，陳女士竟根本不認識對方，卻堅持要轉(zhuǎn)賬給對方，詢問期間也不敢大聲說話，回答支支吾吾，萬經(jīng)理發(fā)覺事情并不簡單，連忙阻止了陳女士，并告知客戶對方可能是詐騙人員，需要提高警惕，并將此事上報網(wǎng)點營運主管顏維庭。

隨即，該網(wǎng)點緊急啟動詐騙攔截機制，顏經(jīng)理當面勸阻陳女士，協(xié)助關閉屏幕共享并刪除相關軟件。怎料陳女士的手機早已被對方監(jiān)控著，對方立即撥打陳女士電話，恐嚇陳女士退出群聊是妨礙公務，會被公安機關抓捕，于是萬經(jīng)理接過電話表示自己已報警，對方連忙掛斷了手機。

出于安全考慮，該網(wǎng)點客服經(jīng)理葉雨茵將陳女士名下的銀行卡都進行了銷戶處理，重新開立新賬戶、設置新密碼、將資金轉(zhuǎn)移至新的銀行卡賬戶上，最大程度降低客戶資金損失。

事后，葉經(jīng)理與陳女士溝通得知：陳女士下午1點開始頻繁接到陌生電話，對方自稱是公安客服人員，準確報出陳女士的姓名、身份證號碼、銀行卡賬號等私人信息，并告知陳女士名下有筆貸款逾期未還，需要注銷這筆貸款，如不及時注銷將產(chǎn)生巨大的違約金并影響個人征信，期間不斷恐嚇陳女士。陳女士表示自己未曾辦理過貸款，但懷疑是自己親人以她的名義去貸款，于是信以為真，按對方提示操作，打開并下載對方發(fā)來的鏈接，向?qū)Ψ教峁┥矸葑C和銀行卡號。同時，對方還要求陳女士下載“騰訊會議”app，邀請陳女士加入群聊并開啟屏幕共享。隨后還發(fā)送偽造杭州公安的短信至陳女士短信，恐嚇陳女士需要盡快將銀行卡中的75萬資金轉(zhuǎn)到對方提供的銀行卡上。但由于陳女士在手機銀行上操作不成功，對方便讓陳女士前往網(wǎng)點辦理開通手機銀行業(yè)務，并要求陳女士在銀行辦理業(yè)務期間不能透露對方信息、不能離開會議。

所幸，建行汕尾廣富支行的員工在與陳女士辦理業(yè)務的過程中發(fā)現(xiàn)異常，及時制止了這起詐騙事件，切斷已透露的個人信息，并對陳女士進行了反詐騙宣傳和教育，使得陳女士的資金得以安全。最后，陳女士對中國建設銀行廣富支行的工作人員們表達了衷心的感謝。

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