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汕尾日?qǐng)?bào)訊（記者 張文濱）近年來，城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心致力于提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)，通過精細(xì)化打造政務(wù)“跑團(tuán)”零距離服務(wù)，有效減少辦事群眾跑腿次數(shù)，實(shí)現(xiàn)流程簡(jiǎn)化、時(shí)間縮短和服務(wù)優(yōu)化，讓群眾真正享受到“最多跑一次”的便利服務(wù)。

該中心設(shè)置“一對(duì)一”幫辦崗、黨員“陪跑”崗、志愿者服務(wù)崗和熱線咨詢引導(dǎo)崗等，通過采取主動(dòng)服務(wù)方式，將被動(dòng)受理轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極協(xié)助，使辦事群眾能夠切實(shí)體驗(yàn)到高效便利的政務(wù)服務(wù)。其中，在線上咨詢服務(wù)環(huán)節(jié)，該中心嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，提前告知辦事流程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，幫助群眾做好準(zhǔn)備工作，減少群眾白跑的情況。而線下“陪跑”服務(wù)則為需要幫助的群眾提供全流程、全方位的指導(dǎo)，解決辦事過程中的問題。

此外，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，該中心還設(shè)有“一件事”服務(wù)窗口，推進(jìn)30個(gè)主題的深度集成，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。同時(shí)，持續(xù)推動(dòng)“集群注冊(cè)登記”服務(wù)，為市場(chǎng)主體開辦提供快速路徑，減輕群眾的跑辦壓力，激發(fā)市場(chǎng)主體的創(chuàng)業(yè)活力，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境助力加碼。

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