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標題: 以客戶為中心，踐行社會責任 [打印本頁]

作者: 中國銀行 時間: 2023-3-1 18:37
標題: 以客戶為中心，踐行社會責任
   中國銀行汕尾陸河支行（下稱陸河中行）堅持以客戶為中心的服務理念，以專業(yè)、真誠服務提升客戶滿意度，認真踐行全行經營理念和企業(yè)文化，本著“服務無小事，真誠抵萬難”的精神，秉承著“以服務實體經濟和人民群眾為本，以高質量發(fā)展為本的大行擔當精神”的廣東行文化特質，陸河中行持續(xù)踐行金融為民、用心用情服務，全力以赴為客戶解難題、辦實事。
   2023年2月，陸河中行在做好廳堂服務的同時，安排人員上門服務，到當地某學校為教職員工開立借記卡，最大限度的減少教師等待時間，讓教師更好的全身心投入到教育工作中。在日常工作中陸河中行急客戶所急，想客戶所想，用心用情服務客戶，為行動不便的老人安排上門服務，提供有溫度、有力度、有速度的金融服務，充分發(fā)揮了金融機構在服務和保障金融消費者合法權益的先鋒模范作用。
   陸河中行認真踐行國有大行的社會責任，積極樹立陽光、積極、溫暖的網點形象，持續(xù)提升服務能力和服務水平，在客戶中形成良好的口碑效應，讓“暖冬行動”延續(xù)，見真情出實效，不斷提升中國銀行品牌聲譽。銀行服務無小事，陸河中行每一位員工積極踐行社會責任，展現出金融為民服務情懷和服務溫度，這對于她們來說不是第一次也不是最后一次，扎扎實實地為客戶解決金融問題，讓客戶高興而來滿意而歸，陸河中行一直在行動！

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