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為學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的二十大精神，持續(xù)深化建行“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念，探索基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)客戶新方向，東海支行以集中學(xué)習(xí)二十大開(kāi)幕式及個(gè)人利用班后時(shí)間學(xué)習(xí)二十大會(huì)議相關(guān)內(nèi)容和講話精神，融會(huì)貫通，通過(guò)集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，提高思想政治覺(jué)悟，將黨的領(lǐng)導(dǎo)與客戶服務(wù)相結(jié)合，與時(shí)俱進(jìn)，精益求精，以更好、更完善的廳堂服務(wù)與柜面服務(wù)為目標(biāo)，以客戶到網(wǎng)點(diǎn)滿意度為結(jié)果，逐步向環(huán)境友好型、態(tài)度溫和型、業(yè)務(wù)專業(yè)型的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)靠攏。

網(wǎng)點(diǎn)員工充分以實(shí)踐行動(dòng)詮釋“自信自強(qiáng)、守正創(chuàng)新、踔厲奮發(fā)、勇毅前行”的二十大會(huì)議主題，主要以以下三點(diǎn)實(shí)際行動(dòng)落實(shí)：

1.積極開(kāi)展各類(lèi)金融宣講。針對(duì)青年客戶，強(qiáng)調(diào)客戶本人銀行卡不得出租、出借、出售等，不得將銀行卡用于參與網(wǎng)上賭博等違法犯罪活動(dòng)，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；針對(duì)老年客戶，主要與客戶宣講預(yù)防電信詐騙，要保管好自己的銀行卡密碼。

2.開(kāi)展反假幣宣講。對(duì)于有在柜臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)收繳假幣的個(gè)人或單位繳款人，在講解基本的制度要求及收繳假幣之外，也提醒客戶在收取他人現(xiàn)金時(shí)，要注意區(qū)分貨幣的真?zhèn)危�并講解真假幣之間的差別與主要防偽標(biāo)識(shí)。

3.積極履行社會(huì)責(zé)任，回歸金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。積極對(duì)接個(gè)體工商戶、小微企業(yè)，在現(xiàn)有的收款碼商戶及對(duì)公賬戶的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上，積極上門(mén)巡檢，了解客戶目前的經(jīng)營(yíng)狀況，落實(shí)汕尾市分行普惠金融業(yè)務(wù)，積極對(duì)接小微企業(yè)的資金需求，為小微實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供資金支持。

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