當(dāng)被要求解釋蘋果如何改變世界的時(shí)候，庫克做出了喬布斯式的回答：“靠我們的產(chǎn)品”。
在接受《財(cái)富》獨(dú)家專訪時(shí)，蘋果CEO蒂姆·庫克暢談這家科技巨頭如何通過投資可再生能源和教育等領(lǐng)域來實(shí)踐其企業(yè)使命。但對于矢志改變世界的蘋果來說，最重要的途徑當(dāng)然是制造一系列暢銷世界的產(chǎn)品。
史蒂夫·喬布斯有句名言，“我們在這里是要給這個(gè)宇宙留下印記。否則的話，為什么我們還要存在下去呢？”假如有一家公司自覺地專注于產(chǎn)生影響——用《財(cái)富》雜志年度榜單的行話說，就是改變世界——它就是蘋果。
然而，對于喬布斯而言，他尋求讓蘋果在這個(gè)宇宙留下的印記，幾乎完全圍繞著創(chuàng)造一批足以改變?nèi)藗兩畹男庐a(chǎn)品。這些產(chǎn)品不僅華麗，有用，而且很有趣，讓人驚喜連連，但它們自身幾乎跟“善行”無關(guān)。盡管它帶有嬉皮士般的虛飾，并展開了一系列貼心的市場營銷，但喬布斯治下的蘋果是一臺效率驚人的賺錢機(jī)器，社會事業(yè)基本上都留給了其他人來做。
56歲的蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克在職業(yè)生涯的中期加入該公司。盡管他表現(xiàn)的像一位熱情的皈依教徒，但他的商業(yè)頭腦絲毫不亞于喬布斯。當(dāng)被要求解釋蘋果如何改變世界的時(shí)候，他立即回答：“靠我們的產(chǎn)品”。
但就它如何將其社會意識投射到世界，以及它在企業(yè)界的地位而言，庫克執(zhí)掌的蘋果已經(jīng)是一家徹底改變的公司。在2008年一篇題為“史蒂夫背后的天才”的封面報(bào)道中，《財(cái)富》執(zhí)行主編亞當(dāng)·拉辛斯基首次向讀者推介這位未來的蘋果掌門人。三月下旬的一天，庫克接受了拉辛斯基的專訪，暢談蘋果對自身作為一股向善的力量的看法。
庫克描述了這樣一幅圖景：蘋果的慈善活動(dòng)和其他在商業(yè)上有益的善行，與該公司的產(chǎn)品開發(fā)精神是一個(gè)有機(jī)整體。它試圖做相對較少的事情，以更好地保持專注。蘋果最大的優(yōu)先事項(xiàng)包括可再生能源（它自己運(yùn)營一套主要依賴這類能源的設(shè)施），教育（它專注于從幼兒園到社區(qū)學(xué)院的編碼教學(xué)），以及醫(yī)療保健——比如，通過與全球基金會合作的“紅色產(chǎn)品”計(jì)劃，該公司已經(jīng)為抗擊艾滋病毒事業(yè)籌集了1.3億美元。
最后，庫克指出，通過其“應(yīng)用程序經(jīng)濟(jì)”，蘋果為美國創(chuàng)造了200萬個(gè)工作崗位，為世界其他地區(qū)創(chuàng)造了“數(shù)百萬個(gè)”就業(yè)機(jī)會。他認(rèn)為這是蘋果為社會做出的最大貢獻(xiàn)。對于蘋果來說，所有這一切都回到了其產(chǎn)品本身。此時(shí)此刻，大約10億個(gè)蘋果應(yīng)用正在給這個(gè)宇宙留下印記。
《財(cái)富》雜志：蘋果是否改變了世界？
蒂姆·庫克：是的，我認(rèn)為蘋果以多種方式改變了這個(gè)世界。在我看來，蘋果改變世界的首要方式是通過我們的產(chǎn)品。我們?yōu)槿藗冎圃飚a(chǎn)品，這些工具能夠幫助用戶做他們此前無法做到的事情，使他們能夠創(chuàng)造，學(xué)習(xí)，教學(xué)或玩耍。或者做一些非常棒的事情。
這就是我們改變世界的主要方式。我們也試圖通過我們經(jīng)營公司的方式來改變世界。無論是非常專注于環(huán)保，以確保我們沒有留下碳足跡，還是以100%的可再生能源來運(yùn)營我們的公司。
我們支持人權(quán)事業(yè)，因?yàn)樘O果向來致力于為每個(gè)人制造產(chǎn)品。可以說，如果人們在世界任何地方被視為二等公民，那么這一目標(biāo)就很難實(shí)現(xiàn)。
我們認(rèn)為，教育是一種旨在促進(jìn)平等的絕佳途徑。所以，我們竭力將教育帶入主流�，F(xiàn)在，我們的工作重心是編碼，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為編碼是世界上每個(gè)人的第二種語言，無論他們是否從事科技類工作。我認(rèn)為，即使你并不是科技工作者，編碼也非常重要。
我們試圖倡導(dǎo)人們的隱私權(quán)，因?yàn)槲覀兩钤谝粋�(gè)技術(shù)可以做很多事情的世界，但有些事情它不應(yīng)該做。所以，我們非常努力地保護(hù)人們的隱私和安全，并希望幫助他們防止壞事。
所以，我們試圖用我們運(yùn)營公司的方式來做所有這些事情。但我們改變世界的主要方式永遠(yuǎn)是通過我們的產(chǎn)品。因?yàn)槲覀円赃@種方式觸達(dá)了如此多的人。
你說，蘋果致力于制造每個(gè)人都能使用的產(chǎn)品。但蘋果的經(jīng)營策略是制造高價(jià)位，高利潤的高端產(chǎn)品。這就是為什么你們現(xiàn)在是世界上最有價(jià)值的公司。
嗯，不是高利潤。我不會用那個(gè)詞。有很多公司的利潤要比我們高得多。我們基于產(chǎn)品的價(jià)值定價(jià)。我們嘗試著制造最好的產(chǎn)品。這意味著，我們不會制造商品類產(chǎn)品。我們無意貶低制造這類產(chǎn)品的人；這是一個(gè)很好的商業(yè)模式。但它并非我們涉足的業(yè)務(wù)類型。
但如果你瀏覽我們的產(chǎn)品線，你今天可以用不到300美元購買一部iPad。你也可以購買一部同樣價(jià)位的iPhone手機(jī)，這取決于你選擇的產(chǎn)品類型。所以說，這些產(chǎn)品并不是為富人制造的。倘若我們是為富人制造這些產(chǎn)品，我們的活躍設(shè)備數(shù)量顯然不會超過10億，因?yàn)槿魏慰吹竭@個(gè)數(shù)字的人都會認(rèn)為它相當(dāng)龐大。
談?wù)剣@蘋果生存的經(jīng)濟(jì)。
不妨想想蘋果正在賦予人們——特別是開發(fā)者——多大的權(quán)力。我們正在為開發(fā)人員提供的工具，不僅僅是設(shè)備，還包括一套隨同設(shè)備一起使用的開發(fā)工具包。這樣一來，他們就可以利用自身的激情和創(chuàng)造力來構(gòu)建產(chǎn)品。
然后，蘋果商店給予他們面向全世界銷售的能力。以前不可想象的是，你可以坐在你的地下室，經(jīng)營一門全球業(yè)務(wù)。所以，在世界上每個(gè)國家，一批企業(yè)家正在涌現(xiàn)出來，做自己想做的事情。
我們也制造產(chǎn)品。但我們自己不做，而是第三方為我們制造。在美國，我們有很多這樣的合作伙伴。在美國之外，也有許多公司為我們制造產(chǎn)品。但我們用這種方式創(chuàng)造了大量工作崗位。通過應(yīng)用經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品，當(dāng)然還包括我們自己聘用的員工，我們已經(jīng)為美國創(chuàng)造了200萬個(gè)就業(yè)機(jī)會。
為世界創(chuàng)造了多少就業(yè)機(jī)會？
數(shù)百萬。
最近，蘋果似乎對健康領(lǐng)域很感興趣。這是一門潛在的賺錢業(yè)務(wù)，還是某種更加無私的事業(yè)？
幾年前，我們開始研發(fā)蘋果手表。我們專注于健康。健康的真諦不僅在于監(jiān)測活動(dòng)，還包括對你的健康進(jìn)行某種測量——人們通常不會進(jìn)行這種測量，至少不會進(jìn)行持續(xù)性測量。比如你的心臟。很少有人戴心臟監(jiān)護(hù)儀。所以當(dāng)我們致力于研發(fā)蘋果手表的時(shí)候，我們開始意識到，我們能做的事情遠(yuǎn)比這樣一款智能設(shè)備更加深刻。
我們對這個(gè)領(lǐng)域很感興趣。是的，這是一個(gè)商機(jī)。如果你仔細(xì)觀察的話，你會發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療活動(dòng)是經(jīng)濟(jì)體中最大或第二大組成部分，這取決于你正在跟哪個(gè)國家打交道。在這一領(lǐng)域，設(shè)備層面的關(guān)注焦點(diǎn)從來都不是純粹地致力于制造偉大的產(chǎn)品。人們關(guān)注的焦點(diǎn)向來是制造某種能夠通過保險(xiǎn)公司、聯(lián)邦醫(yī)療保險(xiǎn)和聯(lián)邦醫(yī)療補(bǔ)助獲得補(bǔ)償?shù)漠a(chǎn)品。所以在某些方面，我們正在將一個(gè)全新的視角帶入這個(gè)領(lǐng)域，并且說，“忘記所有這一切吧。什么樣的產(chǎn)品會幫助人們？”
真正讓我們驚訝和高興的是，拜其監(jiān)控心臟的功能所賜，這款設(shè)備事實(shí)上能夠通過其收集的數(shù)據(jù)提醒人們，他們有問題。這會激勵(lì)他們?nèi)タ瘁t(yī)生：“看看我的心率數(shù)據(jù)。有什么問題嗎？”不少人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要不是及時(shí)就醫(yī)，他們很可能已經(jīng)不在人世了。
我們也發(fā)現(xiàn)——在某種程度上是出于好奇心的偶然發(fā)現(xiàn)——人們從事健康研究的方式仍然非常老派。許多研究機(jī)構(gòu)還在投放分類廣告，以鼓勵(lì)相關(guān)受眾踴躍參加。我們推出軟件開發(fā)工具ResearchKit，并且讓它成為一個(gè)源泉，以便人們從事規(guī)模龐大的研究。事實(shí)上，我們利用這個(gè)平臺進(jìn)行了世界歷史上規(guī)模最大的疾病研究，比如帕金森病等等。老實(shí)說，我們還沒有賺到一分錢。但我們認(rèn)為，這種事情對社會有利，所以我們就做了。它最終將引領(lǐng)我們走向何方？我們將拭目以待。我今天不能回答。
健康領(lǐng)域還有很多潛力可挖。我們正在進(jìn)行大量研究，具體細(xì)節(jié)我不方便告知。其中一些顯然是商業(yè)項(xiàng)目，另一些顯然不是。還有一些目前還不清楚。我認(rèn)為，對于蘋果的未來來說，這是一個(gè)龐大的領(lǐng)域。
現(xiàn)在有很多公司都成立了基金會，但蘋果還沒有。為什么？
這是一個(gè)很好的問題。我們曾經(jīng)仔細(xì)考慮過。
什么時(shí)候？
我曾經(jīng)在2012年初審視過這個(gè)問題。
出于多方面的考量，我決定不這樣做。根據(jù)我的判斷，一家公司成立基金會的風(fēng)險(xiǎn)在于，它有可能成為另一個(gè)與公司沒有聯(lián)系的實(shí)體。它有另一套董事班子。有時(shí)候，他們會獨(dú)立做出合理的決策。總之，它成為另一個(gè)不相關(guān)的實(shí)體。這是我不希望在蘋果看到的。我希望每個(gè)人都參與其中，因?yàn)槲艺J(rèn)為，我們之所以擁有如此大的力量，能夠做如此多事情，是因?yàn)槲覀兏訌?qiáng)大，是因?yàn)槲覀冏銐驁F(tuán)結(jié)，是因?yàn)槲覀內(nèi)σ愿啊?/font>
我們從事的公益事業(yè)并不多。但我們試圖全力以赴，做到最好。
從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，到我們使用的材料，我們一直致力于保護(hù)環(huán)境。在制造方面，我們一直在關(guān)注可再生能源。每當(dāng)建立一個(gè)數(shù)據(jù)中心的時(shí)候，我們總是確保它使用的是可再生能源。在地球日，我們希望所有的蘋果店都行動(dòng)起來，設(shè)法讓客戶意識到他們能做的事情。我們試圖讓所有人參與其中，是因?yàn)檫@樣做可以產(chǎn)生更大的影響。我們可以成為池塘中的漣漪。倘若我們成立一家基金會，我擔(dān)心它會成為10個(gè)、12個(gè)、20個(gè)或50個(gè)人做的事情。突然間，對于蘋果的12萬員工來說，它就成為與他們無關(guān)的事情。人們來這里工作，是為了改變世界。所以，我認(rèn)為這應(yīng)該成為蘋果不可或缺的一部分，而不是轉(zhuǎn)交給一家基金會的次要任務(wù)。
有沒有人不同意你的決定？
我收到了一些建議。這些建議都是跟建立一家基金會相關(guān)。但我自己的判斷是，當(dāng)你真的開始詢問為什么的時(shí)候，他們最終給出的理由都是，其他人都這樣做了�；蛘咭�?yàn)橐恍┤擞X得，通過成立一家基金會，你可以向外界發(fā)出一個(gè)訊號：你真的很關(guān)心社會。我認(rèn)為這幾乎就是一種營銷手段。我們“做善事”不是為了宣傳自己。這絕非蘋果的營商之道。我意識到，建立一家基金會可以獲得稅收優(yōu)惠等好處。但我的觀點(diǎn)是，如果你想做善事，你需要最大化做善事的方式。
我認(rèn)為，有12萬人作為后盾，我們能做的善事遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于讓12個(gè)人坐在一個(gè)角落里制定決策。我不是批評這樣做的人。我想也許他們找到了一種不錯(cuò)的方式。但蘋果不是這樣。
讓我們談?wù)劷逃�。我知道，這是史蒂夫·喬布斯酷愛的事業(yè)。
他對教育市場非常感興趣，但不止于此。他非常熱衷于學(xué)習(xí)。史蒂夫是一位終身學(xué)習(xí)者，他知道終身學(xué)習(xí)的價(jià)值。而且他覺得，傳統(tǒng)的教育方式并不奏效。
他認(rèn)為現(xiàn)代教育的一大要素就是數(shù)字教室。所以在不同階段，他一直在推動(dòng)蘋果設(shè)備進(jìn)入課堂，最初是Mac電腦——實(shí)際上，在Mac電腦問世之前，他就推動(dòng)蘋果電腦進(jìn)入課堂——然后是iPad。因?yàn)樗吹搅薸Pad可以釋放出來的力量，他希望所有使用課本的孩子都能用上iPad，因?yàn)樗吹皆S多孩子背著重達(dá)50磅的書籍行走在街上。一個(gè)僅有50磅重的小孩竟然背著50磅的書籍！此外，書籍很單調(diào)，沒有什么令人興奮的地方。所以，他花費(fèi)1000萬美元打造了一本教科書，以顯示另一種可能性。
現(xiàn)在，我們試圖將這種策略推向下一步。我們的下一步是，我們認(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)編碼。這不僅僅是因?yàn)楝F(xiàn)在懂編碼的人存在巨大缺口，還因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，技術(shù)的本質(zhì)正在日益水平化，而不是垂直化。很多人認(rèn)為，技術(shù)像其他事物一樣，是一種垂直化技能。我真的不這樣認(rèn)為。我認(rèn)為，技術(shù)已經(jīng)變得非常水平化。
但在進(jìn)一步觀察之后，我們發(fā)現(xiàn)有多個(gè)問題。一個(gè)問題是，編碼被認(rèn)為是計(jì)算機(jī)科學(xué)家的工作，它是針對某種類型的學(xué)生的，一種非常技術(shù)性的學(xué)生。所以我們創(chuàng)建了一個(gè)新的編程語言Swift。Swift的整個(gè)概念是，你創(chuàng)造了一種易于使用蘋果產(chǎn)品的編程語言。所以每個(gè)人都可以學(xué)習(xí)。然而，它足夠強(qiáng)大，可以編寫你夢想的最復(fù)雜的應(yīng)用程序。然后，我們開始思考，我們還能做什么。于是，我們就推出了Swift Playgrounds，這是一套面向小學(xué)四五年級那個(gè)年齡段的課程。它就開始起飛了。所以我們退后一步，為整個(gè)K–12階段的學(xué)生開發(fā)了一個(gè)更大的課程，即“人人都能編碼�！�
所有這些課程都是免費(fèi)的。世界各地的任何人只要想學(xué)習(xí)，都可以獲得這套課程。我們推出了多個(gè)語言版本。在過去一年半左右，我們學(xué)到了不少東西。但我們意識到，我們還沒有觸及社區(qū)學(xué)院。我們需要進(jìn)入社區(qū)學(xué)院。
相對于技術(shù)行業(yè)的其他公司，蘋果在保護(hù)隱私方面的立場一直很強(qiáng)硬�？萍夹袠I(yè)是否正在進(jìn)一步轉(zhuǎn)向蘋果的立場
我不認(rèn)為有很多人像我們一樣把隱私問題置于最重要的優(yōu)先事項(xiàng)。我所看到的是，隨著用戶社區(qū)的不斷擴(kuò)大，隱私的重要性正在增加。安全性的重要性正在呈指數(shù)級增長。這是因?yàn)楹诳褪录l發(fā)，關(guān)于此類事件的報(bào)道不絕于耳。我認(rèn)為，現(xiàn)在沒有碰到這類問題，或者沒有聽聞信用卡信息失竊等問題的人恐怕不是很多。
所以我覺得，人們將更加重視這個(gè)問題，我相信的一幕終將發(fā)生，因?yàn)槟切┎蛔裱蛻粢庠傅墓静粫龅锰�。所以，我認(rèn)為這意味著更多的公司將更加重視隱私問題。
我希望這一幕發(fā)生，因?yàn)槲覀兊臄?shù)據(jù)非常私密，我們的個(gè)人信息是私人信息。此外，這些設(shè)備可以讓你的生活變得更好，但你也希望它們足夠安全。
許多人將iPhone和iPad視為不良社交行為的工具，例如容易分心，一些孩子長時(shí)間地盯著屏幕。你怎么看？
我們的整個(gè)前提是，將我們的產(chǎn)品與人融為一體。因此，如果你仔細(xì)想想蘋果手表的功能，除了我們剛剛從健康角度談?wù)摰乃袃?nèi)容之外，你會發(fā)現(xiàn)，它允許你保持一定程度的連接，而不會完全沉浸其中。所以，如果你只想要某些人給你發(fā)消息，那么你只需等待那個(gè)重要信息。
或者有一些你真正需要的通知，你可以在這里做其他事情，或者進(jìn)行這樣的談話，而不是等待，不斷地拿起設(shè)備查看。
此外，隨著iOS 11 （iPhone和iPad的最新操作系統(tǒng)）的推出，當(dāng)你開始旅行，啟動(dòng)汽車的時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)你的手機(jī)不會接收通知。如果你拿起手機(jī)，說“我沒有開車，”它就會給你發(fā)送通知。如果你想的話，你可以將這些推送關(guān)閉。但我們一直嘗試著幫助人們保護(hù)自己，幫助人們做正確的事情。
我認(rèn)為所有的公司都應(yīng)該這樣做，真正想明白消費(fèi)者如何使用他們的產(chǎn)品。使用一款產(chǎn)品有點(diǎn)像吃健康的食物。真的很棒。但你有可能吃太多的健康食物，你也有可能過度使用某種設(shè)備。
這款手表還有一個(gè)呼吸應(yīng)用——我發(fā)現(xiàn)你（指記者手腕）沒戴蘋果手表。它會經(jīng)常提示你進(jìn)行一分鐘的呼吸運(yùn)動(dòng)。如果你這樣做一個(gè)星期，那么在這個(gè)星期結(jié)束的時(shí)候，你就會驚奇地感到你的呼吸多么順暢。不這樣做的話，你根本體會不到。
你自己做嗎？
我做。有時(shí)候，它會在不方便的時(shí)候點(diǎn)擊我，而我不能做。但我可以讓它隨后提醒我。它真的會給你帶來驚喜。所以，我們一直在嘗試著思考這一切。
但這個(gè)（長時(shí)間使用的）問題顯然要比一款呼吸應(yīng)用或一款安全應(yīng)用更大。
這是許多事情的集合。如果你想全天無休地使用這個(gè)設(shè)備（他指向自己的iPhone），我可能不會阻止你，也許不應(yīng)該。因?yàn)檫@就是我們生活的國家。你擁有這種自由。但作為這款設(shè)備的提供者，我應(yīng)該考慮一些可能對你有幫助的事情。在這方面，我們真的很努力。
最后一個(gè)問題。似乎有充分的證據(jù)表明，相當(dāng)大一部分公眾認(rèn)為，公司是壞的，它們并不是一股向善的力量。你顯然相信，有一家公司是一股向善的力量。你是否認(rèn)為公眾的關(guān)切是正當(dāng)?shù)模拘枰龅酶茫?/font>
我認(rèn)為，像其他任何東西一樣，有些公司是好的，有些不是。所以，我認(rèn)為你不能一概而論。就像人一樣。大多數(shù)人都是熱心腸。但偶爾，你也會遇到不那么熱心的人。所以，我認(rèn)為公司也是這樣。我不認(rèn)同“所有的公司都好”或“所有的公司都不好”那種說法。我認(rèn)為，生活沒有這么簡單。
《財(cái)富》榜單的終極目標(biāo)畢竟是慶賀那些正在對世界產(chǎn)生積極影響的公司。
我們將永遠(yuǎn)致力于改善這個(gè)世界。這是我們在上世紀(jì)70年代創(chuàng)建蘋果的動(dòng)機(jī)。今天，它仍然是我們的動(dòng)機(jī)。它是我們的驅(qū)動(dòng)力。
我們想做正確的事情，而不是容易做的事情。因?yàn)槲覀冏龅暮芏嗍露疾蝗菀住Ｒ宦纷邅�，我們遭遇過不少挫折。但我們總是在嘗試做正確的事。
來源：財(cái)富中文網(wǎng)
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