汕尾市民網(wǎng)

日前一則新聞引發(fā)關(guān)注，題為《記者暗訪中關(guān)村亂象險遭壯漢控制：“今天我弄不死你”》。講述一個記者收到一則推廣廣告，廣告聲稱“舊手機換購iPhone6s 只需499元”，然后就去北京中關(guān)村跟某男子進行了交易（實為暗訪）。記者用自己的舊蘋果6p加1500元“換購”蘋果7p，然后被告知這個機器還有“解鎖費”，不交解鎖費會有跟高利貸一樣的“滯納金”，然后男子提供的解決方案居然是“再加5500元”。當記者表示沒錢的時候，男子進行了人身威脅乃至招呼數(shù)人跟蹤圍堵。第二天記者與工商部門一起來的時候，男子“當著執(zhí)法人員的面威脅要弄死記者，后又推搡記者。”

這樣的事情，發(fā)生在曾經(jīng)名聞天下的中關(guān)村，實際上并不稀奇。中關(guān)村電腦城坑蒙拐騙、強買強賣的惡名，多年前就已經(jīng)臭名昭著，幾棟賣場整改轉(zhuǎn)型好幾次，現(xiàn)在依然是這個樣。也并不只有中關(guān)村是這樣，朝陽門外的百腦匯電腦城，同樣也是黑社會性質(zhì)的買賣。幾乎在全國所有地方，都有類似的現(xiàn)象，很多人在網(wǎng)上抱怨“千萬不要在電腦城買數(shù)碼產(chǎn)品！盡奸商！”

為什么會這樣呢？曾經(jīng)的中關(guān)村并不如此，反而是廣大電子產(chǎn)品愛好者“淘好貨”的好地方，但隨著電商尤其是3c方面電商的崛起，中關(guān)村就開始衰落，然后變得“黑社會化”。這點說起來是有些奇怪，衰落了就轉(zhuǎn)型賣別的東西唄，為何還是要賣電子產(chǎn)品，并變得如此“坑蒙拐騙”呢？

恐怕，這是“雙向選擇”造成的。電商之所以崛起，是因為方便，價格透明，質(zhì)量有保證，而很多人厭倦了在實體店討價還價，識別假貨。這部分客戶理所當然會越來越多地使用電商，而且通常是消費能力強，頻次高，重視服務(wù)多于價格的人。而那些依舊愿意幫襯實體店的人呢？特征是不懂行，消費頻次低，消費能力弱，又想貪便宜。這些特征同時也表明他們社會層次比較低，社會資源也有限，被欺凌了難以反抗，只能認栽。

在這種情況下，盤踞在實體電腦城的商家自然也就越來越向“黑社會化”方向發(fā)展，因為這樣利潤能夠最大化。雖然實體電腦城人流越來越慘淡，但這些黑店也不指望回頭客，憑著電腦城的位置和以往攢下的名氣，誆一個是一個，而如今已經(jīng)是越來越明目張膽。

這種現(xiàn)象，其實屬于經(jīng)濟學(xué)中的“匹配”（matching）問題。無論是在市場運行的過程中，還是在人們的日常生活中，“匹配”都扮演了非常重要的角色。不過，這個問題在經(jīng)濟學(xué)研究中曾經(jīng)不太被重視，直到近年才有改觀。2012年，埃爾文·羅斯和羅伊德·沙普利因穩(wěn)定匹配理論和市場設(shè)計中的實踐成果獲得諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。

“匹配”具體指的是什么呢？通俗的話說，就是交易雙方，一方尋找另外一方的過程，因為交易對象是誰，確實是個相當重要的問題。通常來說，價格在匹配過程中起到很重要的作用，比如生活水平較高的人，平常逛的商場也是比較高端的，比如說銀泰百貨這種，而囊中比較羞澀的人，根本不會就去那種地方，有什么需求找個普通商場就解決了。但很多情況下，并不是只有價格起作用，甚至是價格以外的因素在起主要作用。例如婚戀市場，除了門當戶對，首先還是講究是不是互相喜歡。再比如器官移植，并不是價高者得，而是由電腦公平配對，決定因素是先來后到、時間是否合適、匹配程度等等。

在電腦城變得越來越“坑”，越來越“黑社會化”這個雙向選擇過程中，匹配的決定因素在于信息和地位不對稱，過來挨宰的“肥羊”，通常對電子產(chǎn)品了解不多，消費能力弱，社會資源少，在整體上往往可以歸入“弱勢群體”。而那些賣家掌握的信息豐富，還能動用暴力資源，有心算無心，焉能不得逞？學(xué)術(shù)上，這叫做“惡意匹配”，指一方利用對方的匹配意愿和信息弱勢，故意提供錯誤信息所導(dǎo)致的欺騙性匹配。

這方面的典型例子還有很多。比如說租房，找大中介，人人都知道價格貴，消費能力強的無所謂，但消費能力弱的人，很多就想找小中介，但小中介往往就意味著“黑中介”，不僅押金注定不退，還各種找氣受，想找他們麻煩，他們還找你麻煩。這個道理很多人清楚，但對于信息上不夠靈通的“弱勢群體”，很可能不上一次當是吸取不了教訓(xùn)的。

再比如求職市場，“找不到合適的人”和“找不到合適的工作”這是招聘市場中永恒的問題，匹配過程用工方和勞動力端雙邊的信息嚴重不對稱，而且在藍領(lǐng)兼職市場中尤為嚴重，大量黑中介充斥市場，坑蒙拐騙盛行讓藍領(lǐng)人群蒙受巨大損失。

更典型的，是電信詐騙領(lǐng)域。如今的電信詐騙，越來越講究“精準詐騙”，隨著人們大量隱私信息被泄露，騙子們越來越有辦法盯上特定目標人群，如老人、外來打工人群、低學(xué)歷人群，等等。并且，騙子還往往用一些看起來比較蠢的騙術(shù)來引誘人上當，這不是因為騙術(shù)水平低，而是騙子在篩選易上當人群，詐騙起來，如魚得水。這種操作手法，可以算得上一種精確的“惡意匹配”。

事實上，制假售假、虛假廣告、金融詐騙等許多日常生活中碰到的惡意行為，都與“惡意匹配”有關(guān)，不僅損害了受害者的權(quán)益，也嚴重干擾了正常的社會經(jīng)濟生活秩序。

這種現(xiàn)象，會隨著社會分化的加劇而加劇。還是拿電腦城為例，在電腦城興盛的年代，幾乎所有人都去電腦城買東西，有錢且懂行的人也在其中，騙子自然要收斂；而如前所述當網(wǎng)購興起購買人群分化后，電腦城的黑心騙子多起來了。貧富方面的分化倒在其次，更重要的是智力和知識水平的分化。隨著整個社會越來越呈“信息爆炸”的狀態(tài)，信息弱勢的群體越來越追趕不上這個時代，黑心騙子則利用各種高科技武器“精確打擊”，結(jié)果會是怎樣可想而知。

解決“惡意匹配”問題，無非是兩種思路。其一是幫助弱勢群體，提升弱勢群體的知識和信息水平，比如教會老人們?nèi)绾畏涝p騙，告訴他們一些詐騙常識和基本原理，比如“打死也不匯款”。不過，像現(xiàn)在還跑去電腦城的“肥羊”，如何提高他們的知識水平，恐怕是讓人比較頭痛的。往大點說，只能寄望于政府和社會在推動提高教育水平方面，更加把力了。

其二是加大力度打擊不法分子，不法分子利用大數(shù)據(jù)等高科技手段來惡意識別易上當人群，政府也應(yīng)該加大力度用大數(shù)據(jù)等手段來懲罰不法分子，以及進行有效的預(yù)防。比如，對賣家設(shè)定一定的門檻，推動電子化交易便于追溯，尤其是要在各個領(lǐng)域推動市場的透明化，讓所有人都能夠放心交易。

來源：今日話題